Помогает бизнесу стать лучше
Вызывала мастера по удалению грибка в ванной. пришел - сказал, что одной дозы препарата на потолок не хватит, мол он не справится, нужна двойная... в результате, после двойной обработки абсолютно никаких изменений, зато потолок отвалился...
Испортили настроение, вместо "генеральной" как будто убрали "поддерживающую", но по не детской цене. Мыть вообще не старались, поцарапали пол. Клинеры как не от мира сего, ходят оглядываются, объяснять отказываются. Компания как будто однодневка. Огорчен.
Убирались 12.03, клинер опоздала на 40 минут (!), говорит ждала у метро пока ей передадут моющие средства (??!). Смотрю босиком ходит, «тапки забыла», ну ОК – дал свои, бывает. По-русски, естественно, двух слов связать не может.
Приехал с работы – недавно отполированный паркет (зачищал сам от художеств предыдущих клинеров) в двух местах нормально так поцарапан, по следам похоже, что елозили гладильной доской или чем-то еще. Был час глажки – все поглажено, кроме … всех носков. Носки одиноко висели гирляндами на сушке. Постиранная спортивная форма из синтетики, тем не менее, была «заботливо» поглажена со всеми вытекающими.
Названивал им 3 дня подряд – «вопрос на рассмотрении руководства «!!!» (наверное, совет директоров собирали, не иначе). В среду дама-оператор выдавила из себя «мы посмотрели на ваши фотографии, поговорили с клинером и пришли к выводу, что она такого сделать не могла (!!)» «нам нет основания ей не доверять (!!!)» (ну да, а я зарабатываю на ложных доносах в клининговую компанию бугага). «А опоздание?» - «Приносим извинения», «А носки?» - «Вообще первый раз слышим, что их гладят (!!!); ну ок, готовы 600 р вернуть за глажку», «А испорченная форма» - «Там у вас вообще что-то непонятное..».
Делайте выводы сами, на мой взгляд – самая худшая из клининговых компаний по отношению к клиенту и качеству уборки из всех, кем мы пользовались. Предложил им поступить клиенто-ориентированно – вернуть хотя бы стоимость «уборки», в противном случае обещал распространить в соц. сетях и т.п., что (с сожалением) и выполняю.
Не вдаваясь в подробности коротко, развести грязь и пыль имитируя уборку . Болтовнёй выбивать деньги и побыстрей уехать пока заказчик не успел всё осознать и оценить .10 баллов за профессиональное разводилово клиента.
Отвратительный сервис. Химия непрофессиональная, уборщики грубые. Руководство уходит от ответственности и ссылается на сотрудников.
Попортили мне паркет , так что пришлось перестилать.