Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1528 отзывов

Отвратительное обслуживает. Некомпетентные сотрудники

Очень часто заказываю через интернет магазин, очень удобно, заказала, муж с работы заезжает и забирает. Но ооочень часто происходит путаница с ячейками. Номер ячейки и секции не соответствует номеру в смс. Приходится искать по всем полкам. Часто товар собран не полностью. На кассе вечно недовольные кассиры. Ценники часто не соответствуют, когда спрашиваешь, почему такая цена, продавцы отвечают не успели поменять (в течении недели не успели поменять)

Произвол и превышение должностных полномочий охранником детского мира

Охранник после выхода из магазина изъявил желание осмотреть вещи и коляску с ребёнком не имея при себе ни бейджика с именем и фамилией, отказался показывать удостоверение охранника и после того как я достала телефон для ведения видео фиксации данного правонарушения сразу же убежал в магазин и всякое желание продолжать попытки что-то осмотреть у него пропали. Так же в данных магазинах работают криворукие кассиры, которые не умеют должным образом снимать защиту с товара из-за чего у покупателей случаются вот такие инциденты с нерадивой охраной, которая пытается заниматься всякого рода самоуправством при этом не имея элементарных документов, подтверждающих их полномочия. Обращение на горячую линию не дало ожидаемого результата, кроме "извените", "мы сожалеем о сложившейся ситуации" и прочей ерунды, которая никак не решает данную проблему, что собственного говорит, об отношении данного магазина к своим покупателям. Благо в городе Санкт-Петербурге данная сеть далеко не единственная и у меня, как у покупателя есть альтернатива данному магазину и даже не одна.

Возврат денег.

Клиентоорентированность отсутствует полностью. Потеряли подарочную карту ДМ, написали заявление на возврат. В итоге, от магазина ни ответа ни привета, хотя по закону подарочные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара. ( Закон "о защите прав потребителей")Но у Детского мира, видимо, свои законы.

Отмена заказа

Оформил заказ № 5710769359 от 29.10.2020. На акционный товар с выкупом и забором в магазине. Хотел забрать на следующий день, в том числе расплатившись подарочной картой сети. Сегодня с утра мне позвонили и сказали, что по мне принято индивидуальное решение продажи в интернет-магазине только с полной оплатой.
Вопрос 1. На вопрос "В чем причина такого решения?" я получил ответ от ТП "Есть правила, все согласно них". Почему ранее покупал с постоплатой, а сейчас не могу - ответить никто не хочет.
Кстати, веселая фишка - сидишь, собираешь, потом видишь что половины списка нет в наличии. "Ну мы же не можем отобрать у покупателя эту позицию". Т.е. я не покупатель получается - у меня то можно отобрать. А теперь можно и просто отменить заказ.
Вопрос 2. На вопрос "Как мне потратить подарочную карту вашего магазина, если желания ходить и выбирать нет?" - ответа так же не получил. Этот вопрос просто проигнорировали. Желания ходить и выбирать в принципе не было, но после показанного магазином свинского отношения не хочется тем более.
Вопрос 3. На вопрос "Есть ли у меня возможность приобрести запрошенный товар по указанной цене?" - ответа так же не получил.

Какие выводы мы можем сделать.Магазин большой, акции интересные. Но вы можете получить:
1) отказ в продаже без объяснения причины;
2) отказ в поставке части позиций, хотя вы потратите время на их поиск и тд.
3) отсутствие хоть какого-то желания со стороны магазина объяснять, пояснять, уточнять, идти на встречу.

В общем и целом - если вам нравится детский мир, значит вам пока просто везет. Но в любой момент вы можете получить огромное количество негативных эмоций.
Сумма выкупленного товара в Детском мире - более 40 000 руб. Много это или мало - судить Вам.

Нет в наличии заказанного товара

26.10.20 был сделан заказ 5710476315. На следующий день к обеду пришло уведомление об отмене, причем к этому времени цена на данную позицию значительно выросла и в наличии практически не осталось. На запрос в службу поддержки детского мира почему отменили и просьбой все-таки выполнить заказ был получен ответ: "Заказ с выбранным способом доставки - это заявка на резерв товара и требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине. Так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа". Получается, что Детский мир не контролирует остатки в своих магазинах и никак не отвечает перед покупателем за дезинформацию, что плохо отражается на психическом состоянии ребенка, которому что-то пообещали и доставляет немало неприятных ощущений взрослым всвязи с этим. Другие, даже не столь большие магазины, лояльные к своим покупателям, каким-то образом решают такие неприятные моменты (промокоды или альтернативные товары со скидками), здесь же никакой реакции, как будто так и должно быть, видимо лояльность к клиентам для них пустой звук.

Отзыв о хамском поведении кассира

Очень хамские продавцы навязывают то что нам не нужно. Теперь я точно в этот магазин не Буду ходить. За Карты начинает говорить какой-то бред и

Деревенский сервис

Даже столик нельзя заказать? С детьми можно приходить и ждать? Цены как в Омске,а всё равно деревня.

Ужасно, отвратительно, устанавливают свои правила как хотят еще и нагрузили на ненужные покупки

Для начала скажу что в самих магазинах с выбором так себе а с размерами и подавно. После посещения двух, решила заказать через интернет магазин. Мне подарили сертификат на 3000 рублей, ребенку на день рождения. Выбрала я в инт.магазине ДМ две вещи, но что-то было в наличии а что-то нужно было ждать, и раскинуло мой заказ получается на два. Но я подождала пока появится вторая вещь, и поехала за ними в магазин-так как сертификат принимают только на кассе, и доставки нет, пришлось переться к ним с ребенком на такси. В магазине я взяла с полок для интернет магазинов свой заказ и пошла на кассу. Там мне сообщили , что это получилось 2 разных заказа и одним сертификатом я не могу их оплатить, более того если я оплачиваю один из них остается еще 1000 рублей непримененная от сертификата, но добрать что-то из магазина я тоже не могу, в итоге девушка на кассе говорит хорошо, доберите еще что-то и мы проведем по сертификату, так как сумма тут меньше. Я пошла и выбрала пару игрушек на 600 рублей. В итоге мне все вышло на 4500. Спрашивается зачем я что-то добирала, если и так она мне пробила мои вещи по магазинной цене, а не как интернет заказ и там и так было даже более чем на 3000, и почему вообще они устанавливают такие правила. Я подумала, может я игрушки дороже выбрала, не на те ценники посмотрела, не стала дальше разбираться , расчиталась , вышла из магазина, потом смотрю в чек, а там и куртка и комбез по обычной магазинной цене и так вышли на 3500 и я еще зачем-то добирала игрушки. В итоге я написала в службу поддержки, они сказали у нас такие правила использования сертификата. Нельзя рассчитатся за несколько интернет заказов ( а если Вы заказываете в их интернет магазине-это по любому будет несколько заказов), нельзя что-то докупить к интернет заказу в магазине, а в самом магазине выбор не велик. Так что если вдруг Вы решите дарить кому-то сертификат в детский мир-я Вам не советую-геморой потом еще тот.

Директор "хамло"

Самый худший д/м в Чите, по адресу ул. Шилова 100 тц. Макси.
Не ответственные сотрудники! Директора никогда нет на месте, всегда ходит с телефоном, ценников нет!
Есть та еда, у которой закончился срок годности, постоянные очерки на кассах! От сотрудников постоянно пахнет сигаретами, ходят без перчаток и масок, в отделе обуви, ноги можно переломать, всё валяется, в магазине грязно!
Просто отвратительно!

Отвратительное отношение к покупателям

Сделала заказ в интернет магазине на электрические качели в подарок,так как в нашем магазине в наличие они только одного типа.Сначала они принимают заказ потом через 4 дня ,когда заказ должен придти они делают отмену ,приносят извинения и просят сделать повторно заказ. После повторного заказа,доставка стояла на следующий день .Но ничего не приходит и через два дня они шлют извинения и говорят ,что заказ задерживается на 2-3 дня ,хотя он и так уже задержался на 2 дня.Заказ идет уже больше недели .Это какое то издевательство над покупателями.

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Косметика PlaReceta (Пларесета)

В этом году я открыла для себя косметику PlaRecenta. В январе заказала сыворотку. Она мне так понравилась, что я решила попробовать и другие средства. Сейчас у ...

Центр бронирования лекарств Сат Фарма

Немного дороговато может быть. Но зато есть в наличии все, что требуется для домашней аптечки, в том числе необходимые мне капсулы теокап - у кого астма, тот по...

Хваловские Воды

С недавних пор пьем Хваловскую. Раньше брали воду дешевле, но там с качество было не очень последнее время. Тут дороже, но качество устраивает. Вода хорошая, чи...

MedKomStom

Это ДМС-сервис, который всегда на стороне пациента. У самих страховых не всегда такая позиция, увы. Тут помогают с согласованием вопросов, контролируют качество...

Холодильник.РУ

Нужна была стиралка с вертикальной загрузкой и узкая - в маленькую ванную. Облазил весь интернет, и здесь нашел отличную модель, точно под нужные параметры и за...

Кров Строй Инвест

Огромное спасибо за выполненные работы по восстановления крыши. Благодарю всю бригаду рабочих за их труд, дисциплину. Желаем всего доброго в Вашей работе и даль...

Аэропорт Пулково

Аэропорт Пулково Аэропорт Рейтинг 5,0 511746 оценок Круглосуточно Обзор Организации внутри Новости 1 Фото 505 Отзывы 104302 Особенности Похожие места Рейтинг ...