Помогает бизнесу стать лучше
Ужасно! Администратор, молодая девица, хамит и ругается с покупателями!!!
На просьбу помочь с заказом, отвечает, что она занята. Пришлось ходить по магазину искать продавцов!
Надеемся директор магазина обратит на это внимание!
Здравствуйте! Никогда не писала жалобы, но сегодняшняя ситуация просто вывела из себя! Сделали заказ через интернет-магазин с получением через час. Придя в магазин расположенный в ТЦ Светофор, г. Люберцы, по адресу ул. Побратимов, 7, и подойдя к кассе с заказом "нарвались" на кассира, (продавец-кассир Наталья Филь), у которой изначально видимо, не было желания нормально нас обслужить. У нас двое маленьких детей и поэтому мы каждую неделю делаем заказ и, к сожалению, уже не первый раз попадаем к ней. И каждый раз она хамит, не отвечает если что-то переспросишь. Но сегодня она превзошла саму себя... у нас в чеке было больше 30 позиций. Мы попросили пакет, она нам дала его в руки и на нашу просьбу класть товары в пакет, ответила что не собирается этого делать, хотя другие продавцы всегда складывали. Да и сегодня на соседних кассах девушки все складывали в пакет. Получив отказ, мы сложили все сами, потом она что-то не так пробила, вызвала администратора для отмены и потом снова начала все пробивать. И на нашу очередную просьбу сложить в пакет, она снова нам отказала. Мы поставили пакет на прилавок и ещё раз попросили Ее складывать покупки туда, она начала принципиально ставить рядом с ним и сказала складывайтесь сами. Когда мы начали возмущаться почему на соседних кассах складывают, а она нет, и им более не по нашей вине пришлось вытаскивать все позиции и снова пробивать и почему мы снова должны сами все класть? Она сделала вид, что не слышит. Тогда мы снова спросили, но уже на немного повышенном тоне. И тогда она начала в прямом смысле швырять в пакет детское питание-каши, овощное, мясное и фруктовое пюре. Мы попросили не кидать детскую еду, но она будто не слыша нас продолжила в том же духе. В итоге в пакете образовалась огромная гора и когда она закидывала последние упаковки , они свалились с этой горы и мы с мужем в последний момент успели их поймать. Спросив, зачем она делает нам на зло, девушка не извинилась и вообще ничего не ответила. Что за хамское и ненавистное отношение к клиентам? Как может продавец швырять еду для деток? К сожалению в данной ситуации, не догадалась сфотографировать ту гору детской еды, но думаю, на записи с камер, установленных возле кассы это будет видно. Делали покупку 11 октября 2020 в 17.43. убедительная просьба обратить внимание на работу данного сотрудника и донести до Натальи Филь, что придя в магазин клиенты хотят получить качественное и человеческое обслуживание. А не то, что мы получили сегодня...
Ужасный сервис, заказала коляску за 26 тыс, такой в магазине в наличии нет, приехали в магазин, нам через 20 мин ожидания вывезли запакованную коробку с коляской и сказали открывайте сами если будете смотреть. Открываем коробку, коляска полностью разобрана, я попросила продавца чтобы её собрали, на что мне ответили что у них некому собирать, у вас что мужчины нет. Естественно сами мы её собирать не будем, на это час уйдёт, это что за отношение к покупателям, желание сразу отпадает покупать что то в этом магазине. Так же ужасный сайт, чтобы сделать заказ, нужно столько нервов потратить, я коляску смогда заказать только с 5 раза, и такое не первый раз, невозможно заказать ничего без нервов, постоянно какие то проблемы возникают, и удивляет самовывоз из магазина за 99 руб, т. е я трачу свое время приезжаю сама за товаром так ещё и плачу за это. Короче если есть другой магазин где можно заказать этот товар, я выберу другой магазин однозначно, даже если Детский мир будет ближе.
Вечера пришли в Детский мир в Европе,(Тамбов )купить подарки и потратить бонусы. Ребенку исполнился годик.Выбрали игрушки и пошли в отдел пюрешек. Уборщица сказала, что нечего здесь кататься на коляске ,она только что помыла пол( было 15:00) . Нас очень обидело такое отношение к клиентам с детьми! Это же Детский мир, да!!?? Больше мы никогда не пойдем в этот магазин. Мойте пол, пусть к вам никто не приходит и он у вас останется чистым!
Сделала заказ игрушки ребенку на день рождения 26.09.20г. Пришло смс о предварительной дате доставки на 01.10.20г. После чего дата доставки поменялась на 04.10.20г. Так как у сына день рождения 3 числа решила заказать другую игрушку с доставкой на пункт выдачи 02.10.20г. И у этого заказаза поменялась дата на 03.10.20г. Прождали пол дня, тишина, купили другой подарок. 04.10.20г. позвонила по поводу второго заказа, сказали о переносе даты доставки на 5 число. Сегодня позвонила узнать что с первым заказом и оказалось что заказ и не уезжал со склада, так как товара просто нет, хотя статус заказ поменялся на В пути уже дня три как. Мне сказали что данный товар есть только в одном магазине на Проспекте Вернадского. На мою просьбу привести товар из данного магазина в магазин, в который я заказала доставку , мне было отказано. В общем фу и ещё раз фу так относится к своим покупателям. Просто отвратительным стал интернет магазин в последнее время.
Доставка не осуществляется курьер просто не привезёт хотя сообщение пришло.Самостоятельно сделал возврат без моего ведома ребенок остался без еды.В итоге возврат денег осуществляется через 3.10дней а сейчас чем кормить ребёнка??
Отвратительный сервис несколько раз звонила на горячую линию в итоге не решили проблему. Оставили без смеси.
+79888660862 номер курьера который нам решил не доставить заказ.
Номер заказа 5708300340 .Не когда вообще не буду заказывать и всем своим друзьям и знакомым расскажу как обходится доставка с детьми.
Отвратительный сервис! Доставку увеличивают без объяснения причин! Специалисты (ха-ха) абсолютно некомпетентны!
Заказываю в Детском Мире, часто так как нет возможности ездить самой. Заказы на приличные суммы и питание, и игрушки, и одежда, мебель. Всегда привозят мужчины, приветливые, занесут, поставят на порог. А вот сегодня мой чудо заказ привезла женщина в ВОЗРАСТЕ. так на минуточку, в заказе детские пюрешки в приличном объеме. Мало того что доставка была оформлена на 1.10.20 и я ее прождала весь день. Курьер мне позвонила только 2.10.20. По голосу я поняла, что это женщина, на что я у нее поинтересовалася... заказ тяжелый, как вы доставите? В ответ мне резко ответила она, что у нее тележка и бросила трубку. Когда прозвенел звонок в домофон я открыла дверь на площадку, а она не заходит дальше. У меня в руках ребенок, которого пришлось посадить и идти к ней к двери в коридоре, на что она говорит - вот дверь и я дальше не пойду. Ребенок дома орет, а я таскаю коробки в квартиру. Я после операции! Ни один курьер себя так не ведет, я заказываю с разных сайтов и продукты в том числе постоянно. В день бывает по три доставки. Убедительная просьба к тем кто отберает персонал на доставку, доносите до своих сотрудников специфику их работы и смотрите на года женщин. Одна звезда из за этой женщины.
Удивительно, но в магазине Детского мира одним делают предпочтение на кассе, а другим нет!!! Опять про маски...
Были в 20-х числах сентября в магазине! Так вот, специально проследили за тем как отпускают товар на кассе: кто то без маски, кто то в маске, продавали и тем и тем! Походив по магазину без маски и подойдя к кассе нам объявили что без маски не продадут! Никаких документов соотвественно у них нет на не продажу без маски! Продавцы лающие собаки и хабалки! Нарушен публичный договор магазина, а так же ГК РФ ст 426 и прочие Федеральные законы и Конституция РФ! По горячей линии телефона так же не знают почему не продают без маски, но так положено с их слов. На письмо отправленному по электронной почте так же пояснить ничего не могут почему одним без маски можно купить товар, а другим нет! Я так понимаю юридический отдел у Детского мира напрочь отсутствует, либо существует на уровне «а-ля юристы типа что то знают»! Настолько неуважительное отношение к клиенту, который ,кстати ,всегда прав! я ещё не встречала ни в одном магазине! Больше в эту помойку, ни ногой!