Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1530 отзывов

Спихивают просроченный товар!

Делала заказ #5698948997 08.06.20 на сайте Детского мира с курьерской доставкой. Естественно, оплата только сразу на сайте, курьеру оплатить нельзя, ладно... Разобрала заказ, а там две банки просроченные, на месяц уже просроченные, это как вообще, нормально? В заметках писала, чтоб курьер перед звонком в домофон позвонил сначала на телефон, ничего подобного, чихать они хотели, позвонил сразу в домофон, разбудил ребенка, я конечно ничего не проверила, потому что надо было успокоить ребенка. Плюс в итоговом чеке сумма меньше, т.к. не пробили две позиции, теперь жду возврат, надеюсь, деньги вернут... А что мне теперь делать с просрочкой? Почему она вообще находтся в магазине? Видимо надо писать в Роспотребнадзор!

Самая ужасная доставка

Первый раз решила воспользоваться курьерской доставкой и просто в шоке от качества данного бренда!!! Сделала заказ 5698470712 2-го июня - доставка на 4-ое июня. Звонит курьер для уточнения адреса - в итоге оказалось он в другом городе и приехать не сможет, перенесли на 6-ое июня. Утром 6-го звонит курьер, сказал в течении полу часа подьедит на место. Через пол часа опять звонок подъехал, но не к тому дому. Через минуту опять звонок - подъехал, но оказывается не в том городе!!!! Это как!!! Как ваши курьеры вообще доставляют товар, не читая даже адреса доставки? В итоге - не известно, когда получу заказ и уймо потраченного времени, быстрее было дойти до магазина!!!

беспредел в Детском мире

Здравствуйте! Вчера зашла в Детский мир в ТЦ РИО, что на Дмитровском Шоссе купить внучке ко дню рождения велосипед и несколько игрушек. Охранник не пустил меня в зал, т.к. у меня не было перчаток. Предложил найти в ТЦ РИО строительный отдел и купить там. Благо, что рядом находятся другие магазины с детскими товарами, в которых мне предложили перчатки и обслужили по высшему классу. Нет худа без добра!
Уважаемая администрация! Вы потеряли покупателя, бабушку трех внуков!!!! Теперь я в ваш магазин ни-ни....Пора меняться и любить своих покупателей!!!!

Беспардонство в Детском мире в Жемчужной плазе

Хочу написать про обслуживание в магазине Детский мир, в Жемчужной плазе. 1. Интернет заказ по акции не сработал, так как я заплатила меньше, из 33 товаров был в корзине 21! Ме в заказ подсунули другие товары, и я ...чтобы не задерживать очередь, они были совсем недорогие...купила и их! Мы часто пользовались акциями этого ранее замечательного магазина, памперсы, скидки по соц картам, все это сильно привлекало нас! За последний месяц, заезжая дважды в этот магазин разочаровалась по полной... Дикие очереди, всего 2 кассира, в магазине ни одного консультанта! Кричи караул, никто не придет! Сегодня именины у дочки, заехали с мужем купить музыкальный телефон. На входе потребовали перчатки, которые никто мне не предоставил, я специально надела маску перед входом, но...если вы коммерческая организация и выполняете предписания, то предоставьте хотя бы эти копеечные перчатки! На входе нечто высокое и бритое наорало на меня, на папу с дочкой дальше, и сказало, что мы вам тут не обязаны предоставлять...я говорю, хорошо, можно купить? Нет мы их не продаем. И что это за тупость, Вы хотите, чтобы мы и дальше покупали товары у вас или нет? В марте -апреле не было такого сумасшествия, которое я сегодня увидела! Я не могла приехать к ребенку без подарка, поэтому спустилась на 3 этажа вниз и ...на входе в Перекресток, который я посещаю крайне редко, приветливый, улыбающийся охранник предложил мне бесплатно маску и перчатки! Мелочь, но приятно! Я вернулась в Детский мир и понеслось, мне 20 минут искали жалобную книгу, сотню раз повторив, что мы не обязаны и т.д. Почему одна компания уважает своих клиентов, а другая их не привлекает, а отталкивает таким отношением! В магазине не было ни 1 консультанта, телефон я искала долго и нудно, ну а на кассе 2 девочки не успевали справляться с народом! Я стояла 10!!! За моной была толпа с детками, которые уже пищали и немудрено, я насчитала человек 15! И это забота о нашем здоровье!? Хамское отношение, ни одного консультанта, очередища на кассе и кроме отрицательных эмоций и испорченного вечера....ничего!

Не стоит! оформлять заказы в интернет магазине

Однажды... решили сделать заказ в интернет магазине.
В начале мая, номер заказа 5697890493, оформили на более чем 10 позиций из наличия! с доставкой в магазин!
пришло оповещение, что заказ собран частично!
ну думаем ладно, приезжаем... и видим, что в заказе только 1 позиция.. детская пенка за 300 или 400 рублей из всего заказа!!!

ну подумали, бывает, расстроились конечно, но ничего.
Оформили повторно из наличия!!!.. номер заказа 5696978340
И что Вы думаете? снова собран частично.
Приезжаем. а там в заказе только 1 позиция.. детская пенка за 300 или 400 рублей из всего заказа!!!

Уже напряглись с супругой.
звоним на горячую линию, для выяснения причины и переоформления заказа.
оформили уже с менеджером по телефону
номер заказа 5697627275
Ждем, надеемся. Снова оповещение, заказ собран частично.
звоним с вопросом, что пришло?
менеджер сказала, что пришло все кроме этой пенки, которую собирали 2 раза. посмеялись и поехали в магазин...

Тут мы конечно были в растерянности, когда по факту в магазине оказалась снова одна пенка....

ну как так? даже по телефону сказали что заказ весь! кроме пенки..

Это не нормальная работа интернет магазина
так не должно быть!

Вы потеряли как минимум 3 клиентов!
Вас советовать точно не кому!
БЕЗОБРАЗИЕ!

Обидно, досадно но ладно !

Не первый раз делала заказ , все время каких то две или три позиции не доставляли, мол не было на складе хотя все время проверяю о наличии .Купила подгузники смешарики , на сайте проходила акция что при заказе в подарок идут 2 книжки которые мне не привезли с доставкой , ответили тем что я должна была их выбрать на сайте сама ,как?
Мне и выбор не предоставили ! Отмечено было галочкой что получу книжки и все я хороший пользователь телефона и уж точно бы увидела как это сделать . Более того сайт зависал и я перезаказывала несколько раз ....
Просто уже не приятно что всё время расстраивают с покупкой!

Халатность сотрудников магазина

Добрый день.

22.05.2020 года был сформирован заказ N5697584055, состоящий из 13 позиций на сумму 7770.50 руб.
Из заказа сегодня доставили всего лишь три позиции - одежду. Это одна акция, 9 НЕдоставленных товаров - другая акция. После обращения за разъяснениями в колл-центр мне сказали, что остального якобы не было на складе (все 9 позиций, на которые была доп.скидка, ага, ага!!!). Я многократно проверяла впоследствии на сайте - все позиции были и есть в наличие. Никакого информирования об отсутствии позиций мне не поступало, ни по смс, ни по электронной почте. Сейчас весь заказ числится как доставленный, хотя это не соответствует действительности. На письменное обращение в службу поддержки пришла аналогичная отписка, что товаров не было в наличие. Ага, всех сразу. Прошу разобраться в этой неприятной ситуации и доставить недостающие позиции по цене из моего заказа. Мои контакты можно найти по номеру заказа

Курьерская доставка

Сидела целый день дома в ожидании курьера, по итогу приехал позвонил один раз, не дозвонился. Развернулся и уехал. Не дождавшись звонка, позвонила курьеру,спросила где он и когда ждать, а время уже 19.30, на что мне ответили что уехал не дозвонившись, что мой телефон был не доступен. Попросила его вернуться, на что мне ответили на сегодня доставки окочены. Хотя доставка в детском мире до 20.00.

Детский мир не возвращает деньги

Мной в интернет магазине 13.05.20 был сделан заказ 5696735541, который должны были доставить 15.05.20. Однако ни 15.05. 20 ни 16.05.20 заказ не поступил. Более того, мне даже не позвонили и не предупредили что заказ доставлен не был. 17.05.20 я по обратилась в интернет магазин с просьбой разъяснить ситуацию, на что мне был дан ответ что они не в курсе где заказ и ждут ответа от транспортной компании (причем ждут уже 2 день). На что я конечно же отказалась от заказа, так как мне попросту его не привезли. Когда я уточнила когда мне вернут деньги, они мне ответили что срок возврата от 3 до 30 дней, причем видимо эти товарищи не в курсе о законе прав потребителей, а именно 22 статьи, где срок возврата денег указан не более 10 дней. Соответственно направив обращение в Роспотребнадзор. Считаю что действия магазина наносят вред не только мне, но и моим детям. Наживаться на детях в это сложное время считаю неуместным. Предлагаю всем, кто пострадал от действия данного магазина обратиться с коллективной жалобой в органы прокуратуры для проведения проверки.

Ужасный сервис

Интернет-магазин «Детский мир» отвратительный! Понабрали дилетантов, а клиенты должны потом тратить время и разгребать косяки недобросовестных работников!
История такая: 29.03.20 курьер привозит посылку. Вместо большой коробки с подгузниками мне привезли какую-то малюсенькую коробочку, где явно не поместятся 176шт подгузов. Курьер говорит, что это ошибка склада, забирает эту коробочку и уезжает. Я даже не держала в руках этой коробки. На следующий день я звоню в ИМ, объясняю ситуацию. Девушка-оператор составила обращение и сказала, что в течение 30 рабочих дней деньги вернут. Сегодня 17.05.20. Прошло полтора месяца, а денег нет. Снова делаю звонок в ИМ. Мне говорят, что в обращении было указано, что мне возместят бонусными баллами. Я прошу переделать обращение, чтобы мне вернули деньги. Оператор говорит, что обращение составлено, ждите письмо на эл.почту. Приходил мэйл, в содержании которого мне сообщают, что не могут вернуть денежные средства потому что не был составлен какой-то там акт. Простите, а откуда мне должно быть известно об этом? Курьер мне не предлагал составлять никаких актов. Почему из-за того, что у вас на складе кто-то в носу ковыряется и путает заказы, я должна подарить теперь вам 2349 рублей?! Обучите персонал работать нормально. Дайте инструкцию курьерам что в подобных ситуациях делать, а не обвиняйте клиентов в том, что это их вина.

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

Chery Tiggo

Chery Tiggo —обновленный переднеприводный кроссовер, который отличается спортивным дизайном и плавностью линий (U-образная решетка радиатора, мускулистые линии,...

Последние отзывы

Карго 899 CHINA OPT

Заказывал через Cargo899 партию одежды в СПб. Сайт удобный, выкупил с Таобао без комиссии. Груз пришёл раньше срока, упаковка целая. Менеджер отвечал быстро, це...

Авантаж

С «Авантаж» работать одно удовольствие. Они полностью закрыли рутинные вопросы, от оформления до инструктажа и всех коммуникаций. Персонал выходит чётко, без ср...

Чухлома Дом

Построили дом быстро, качественно и строго в срок. Материалы отличные, бригада работала аккуратно и без косяков. Результатом очень доволен, спасибо за работу!

КИТ транспортная компания

Постоянно что-то теряется, ломается, а виноватых нет. Клиентоориентированность на нуле, профессионализм отсутствует напрочь. Позорище, что вы до сих пор работае...

Дизайн-студия "ВладВеб"

Заказывал у ребят настройку яндекс директа, уже второй месяц волна клиентов. До этого настраивал сам, точнее пытался настроить - лид абсолютно не окупался.

Национальная лотерея ( National Lottery)

Через сколько времени приходит выйгрыш после рассмотрения документов. У меня прошло три месяца. Сколько ждать?

Дельфанто

Заканчиваю курс и уже сейчас понимаю, насколько легче стало глазам. Принимаю по две капсулы — утром и вечером. Раньше ощущение сухости и «песка» было почти пост...