Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Ужасный сервис

Понравились доченьке игрушки одной из серий zoopy (если не ошибаюсь) заказала определенную животинку, долго не думая лезу в интернет и нахожу на сайте детского мира эту серию. Каждое животное на сайте обозначено своим кодом и артикулом. Заказал, мне пришла отбивка, что можно забирать, приехал в магазин и вижу картину: лежит коробка с заказом, под ней наклейка радужная пони, а внутри коробки лежит совсем не пони, а панда. Ловлю продавца объясняю ситуацию, мне заявляют, что эти игрушки продаются в ассортименте. Негодование растет , начал возмущаться какого мне подсовывают не ту игрушку, ведь на сайте у каждой игрушки свой код. Продавцам было абсолютно пофигу, "в ассортименте" и все, даже страница сайта их не переубедила. Написал в поддержку, в ответ были только заученными извинениями , и ответ, что игрушка в ассортименте. На мои сообщения с тем, что на сайте это разные товары и код разный им наплевать. Вообщем три дня я намекал, чтобы они проявили клиентоорентированность и прислали желаемый заказ, в итоге ноль. Говорили чтобы ехал в другую точку, что вроде там есть эта игрушка, но ехать на другой конец города, чтобы проверить это мне не хотелось, просил зарезервировать, но воз и нынче там. Огромный привет руководителям неклиентоориентированной сети магазинов, несколько клиентов вы потеряли.

Детский мир не для детей!!!

Посетили 12.06.2020 магазин ,"Очень вежливое" приветствие покупателей в магазине Детский мир в г.Рязань ТЦ "Европа"на ул.Новоселов,д.60.Буквально в хамской и истеричной форме потребовали одеть маски индивидуальной защиты, мы пообещали одеть если будем покупать товар ,при этом заметив что в магазине много людей с детьми частично без масок.Девушка контролер с отсутствием интеллекта,такта продолжала кричать нам с детьми в спину. Потребовали пригласить администратора,но каково было наше разочарование когда поток ругани и брани только увеличился.Заполнить жалобную книгу нам просто не дали.
Уважаемое руководство компании "Детский Мир" при выборе сотрудников проводите хотя бы психологический отбор на вменяемость и уравновешенность.А так хочется сказать большое спасибо за испорченное настроение и не приобретенные товары, закупили всю одежду к школе в другом магазине.Зная вашу ценовую политику и такую любовь к покупателям не уверена,что это единичный случай.
!!!Ни кому не советую данный магазин,отвратительное качество обслуживания покупателей - хамство, некомпетентность сотрудников включая администратора!!!

Худший интернет-магазин

Сделала вчера заказ. Заказала коляску и питание, оплатила картой, доставка была курьером. Т.к. ждать доставку было неделю, я решила отменить заказ и забрать коляску из магазина (она оказалась в наличии), т.к. маленького ребенка не реально неделю носить на прогулки на руках. Коляску купила за наличные в магазине! Но отмену они не делают, уже писали и звонили, приходят отписки, а толку нет... заказ уже передан в доставку и его принципиально не отменяют (Деньги не возвращают (ссылаются на ожидание до 30 дней, хотя на их сайте есть максимальный срок возврата 10 дней), сумма не маленькая дарить магазину не собираюсь! Нарушают права потребителя " 26.1 - 4 " Закона о защите прав потребителя" - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи...
Видимо, если так и будет продолжаться придётся обращаться в в организацию по защите прав потребителей, полицию и банк!

Очень подвели

Сделала заказ через интернет-магазин: основная покупка шезлонг + еще немного детской одежды, была акция кибердни. Оплатила, жду доставку на следующий день, а эти "прекрасные люди" вместо доставки аннулируют мой заказ с посылом мол, хотите узнать почему - звоните. Ок, звоню. Оператор сообщает, что большинство позиций не было доступно по моему заказу, потому и отменили. Позвонить или как-то предупредить, конечно, недосуг. Можете сделать заказ заново. Могу, конечно, только акция кибердни уже не действует и шезлонг (который, кстати, был в наличии, проверила) мне нужен был срочно.
После такого обращения с клиентами как-то больше не хочется ничего у вас заказывать, друзья

Спихивают просроченный товар!

Делала заказ #5698948997 08.06.20 на сайте Детского мира с курьерской доставкой. Естественно, оплата только сразу на сайте, курьеру оплатить нельзя, ладно... Разобрала заказ, а там две банки просроченные, на месяц уже просроченные, это как вообще, нормально? В заметках писала, чтоб курьер перед звонком в домофон позвонил сначала на телефон, ничего подобного, чихать они хотели, позвонил сразу в домофон, разбудил ребенка, я конечно ничего не проверила, потому что надо было успокоить ребенка. Плюс в итоговом чеке сумма меньше, т.к. не пробили две позиции, теперь жду возврат, надеюсь, деньги вернут... А что мне теперь делать с просрочкой? Почему она вообще находтся в магазине? Видимо надо писать в Роспотребнадзор!

Самая ужасная доставка

Первый раз решила воспользоваться курьерской доставкой и просто в шоке от качества данного бренда!!! Сделала заказ 5698470712 2-го июня - доставка на 4-ое июня. Звонит курьер для уточнения адреса - в итоге оказалось он в другом городе и приехать не сможет, перенесли на 6-ое июня. Утром 6-го звонит курьер, сказал в течении полу часа подьедит на место. Через пол часа опять звонок подъехал, но не к тому дому. Через минуту опять звонок - подъехал, но оказывается не в том городе!!!! Это как!!! Как ваши курьеры вообще доставляют товар, не читая даже адреса доставки? В итоге - не известно, когда получу заказ и уймо потраченного времени, быстрее было дойти до магазина!!!

беспредел в Детском мире

Здравствуйте! Вчера зашла в Детский мир в ТЦ РИО, что на Дмитровском Шоссе купить внучке ко дню рождения велосипед и несколько игрушек. Охранник не пустил меня в зал, т.к. у меня не было перчаток. Предложил найти в ТЦ РИО строительный отдел и купить там. Благо, что рядом находятся другие магазины с детскими товарами, в которых мне предложили перчатки и обслужили по высшему классу. Нет худа без добра!
Уважаемая администрация! Вы потеряли покупателя, бабушку трех внуков!!!! Теперь я в ваш магазин ни-ни....Пора меняться и любить своих покупателей!!!!

Беспардонство в Детском мире в Жемчужной плазе

Хочу написать про обслуживание в магазине Детский мир, в Жемчужной плазе. 1. Интернет заказ по акции не сработал, так как я заплатила меньше, из 33 товаров был в корзине 21! Ме в заказ подсунули другие товары, и я ...чтобы не задерживать очередь, они были совсем недорогие...купила и их! Мы часто пользовались акциями этого ранее замечательного магазина, памперсы, скидки по соц картам, все это сильно привлекало нас! За последний месяц, заезжая дважды в этот магазин разочаровалась по полной... Дикие очереди, всего 2 кассира, в магазине ни одного консультанта! Кричи караул, никто не придет! Сегодня именины у дочки, заехали с мужем купить музыкальный телефон. На входе потребовали перчатки, которые никто мне не предоставил, я специально надела маску перед входом, но...если вы коммерческая организация и выполняете предписания, то предоставьте хотя бы эти копеечные перчатки! На входе нечто высокое и бритое наорало на меня, на папу с дочкой дальше, и сказало, что мы вам тут не обязаны предоставлять...я говорю, хорошо, можно купить? Нет мы их не продаем. И что это за тупость, Вы хотите, чтобы мы и дальше покупали товары у вас или нет? В марте -апреле не было такого сумасшествия, которое я сегодня увидела! Я не могла приехать к ребенку без подарка, поэтому спустилась на 3 этажа вниз и ...на входе в Перекресток, который я посещаю крайне редко, приветливый, улыбающийся охранник предложил мне бесплатно маску и перчатки! Мелочь, но приятно! Я вернулась в Детский мир и понеслось, мне 20 минут искали жалобную книгу, сотню раз повторив, что мы не обязаны и т.д. Почему одна компания уважает своих клиентов, а другая их не привлекает, а отталкивает таким отношением! В магазине не было ни 1 консультанта, телефон я искала долго и нудно, ну а на кассе 2 девочки не успевали справляться с народом! Я стояла 10!!! За моной была толпа с детками, которые уже пищали и немудрено, я насчитала человек 15! И это забота о нашем здоровье!? Хамское отношение, ни одного консультанта, очередища на кассе и кроме отрицательных эмоций и испорченного вечера....ничего!

Не стоит! оформлять заказы в интернет магазине

Однажды... решили сделать заказ в интернет магазине.
В начале мая, номер заказа 5697890493, оформили на более чем 10 позиций из наличия! с доставкой в магазин!
пришло оповещение, что заказ собран частично!
ну думаем ладно, приезжаем... и видим, что в заказе только 1 позиция.. детская пенка за 300 или 400 рублей из всего заказа!!!

ну подумали, бывает, расстроились конечно, но ничего.
Оформили повторно из наличия!!!.. номер заказа 5696978340
И что Вы думаете? снова собран частично.
Приезжаем. а там в заказе только 1 позиция.. детская пенка за 300 или 400 рублей из всего заказа!!!

Уже напряглись с супругой.
звоним на горячую линию, для выяснения причины и переоформления заказа.
оформили уже с менеджером по телефону
номер заказа 5697627275
Ждем, надеемся. Снова оповещение, заказ собран частично.
звоним с вопросом, что пришло?
менеджер сказала, что пришло все кроме этой пенки, которую собирали 2 раза. посмеялись и поехали в магазин...

Тут мы конечно были в растерянности, когда по факту в магазине оказалась снова одна пенка....

ну как так? даже по телефону сказали что заказ весь! кроме пенки..

Это не нормальная работа интернет магазина
так не должно быть!

Вы потеряли как минимум 3 клиентов!
Вас советовать точно не кому!
БЕЗОБРАЗИЕ!

Обидно, досадно но ладно !

Не первый раз делала заказ , все время каких то две или три позиции не доставляли, мол не было на складе хотя все время проверяю о наличии .Купила подгузники смешарики , на сайте проходила акция что при заказе в подарок идут 2 книжки которые мне не привезли с доставкой , ответили тем что я должна была их выбрать на сайте сама ,как?
Мне и выбор не предоставили ! Отмечено было галочкой что получу книжки и все я хороший пользователь телефона и уж точно бы увидела как это сделать . Более того сайт зависал и я перезаказывала несколько раз ....
Просто уже не приятно что всё время расстраивают с покупкой!

Недавно просмотренные

АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ»

Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Благотворительный фонд "Память поколений"

Благотворительный фонд "Память поколений" это единственная некоммерческая организация в России. Мы помогаем и оказываем адресную помощь всём ветеранам.

Последние отзывы

Липолитик для лица

После 16 дней пользования кожа лица стала мягкой, упругой. Неровности, пятна исчезли, ещё отёки прошли. Конечно есть несколько ещё проблемок по утрам, ну хоть т...

БАД Эмотоцин

Решила написать пару слов про Эмотоцин, потому что многие не знают, что это за добавка. По названию думают, что это что-то успокоительное. Но нет. Хотя надо ска...

Компания «КаменьГрад»

Кухонную столешницу решили делать из гранита, потому что старую поверхность уже устали постоянно беречь. На замер специалист приехал с образцами и помог подобра...

Ostrovok.ru

Спасибо большое "Островку" за помощь. Сербия. Белград. Хозяева квартиры вообще не выходили на связь. Даже в день заезда нам был известен только адрес - улица и ...

Амелотекс

Работает, мне нравится. Мовалис в этот раз не нашли, фармацевт сказала и не будет, сказала сейчас амелотекс все берут. Мелоксикам ставлю не первый раз, схему зн...

Компания "ОРМАТЕК"

Знаю Орматек по удобным подушкам и креслам .Поэтому,когда жена попросила купить диван на дачу,сразу сказал,что будем брать у них на сайте. Там такой выбор можно...

Деловые Линии

Долгое время мой интернет-магазин был для меня настоящим испытанием на прочность из-за рутины. Я сам по вечерам вбивал накладные, иногда путал адреса, выслушива...