Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1534 отзыва

Ошибка при сборке заказа и бездействие сотрудников

23.01.20 сделала заказ интернет магазине заказ №(5689676322) со срочной платной доставкой в тот же день!!!!!!
Стоимость доставки 149,00 Р
Сумма заказа 2 870,20 Р
Вечером привезли заказ на сумму 322,20руб с учетом доставки 471,20руб вышло.
По факту не привезли трусики памперс из-за, которых и была срочная доставка. Ни курьер ни оператор колцентра внятно мне не объяснили как мне быть, т.к.памперсу нужны были срочно. Написала на почту с описанием ситуации, на след.день еще раз позвонила в колцентр с просьбой решить ситуацию. Было еще написано два письма с приложением чеков и прочим. Еще дважды звонила в колцентр(в итоге ждите с вами свяжуться,"мы операторы ни на что повлиять не можем").
К вечеру(24.01.20) сделала перезаказ памперсов заказ №(5689730089) с объяснением в коментариях ситуации и просьбой корректировки стоимости. Т.к. данная ситуация возникла не по моей вине и повторно платить за срочную доставку не хотелось.
В итоге заказ привезли, но никакой корректировки стоимости доставки не было. Пришлось повторно оплачивать доставку.

Это уже четвертое письма в ваш сервис центр, плюс за последние два дня трижды звонила в колцентр. В итоге ни кто данной ситуацией не стал заниматься, за сутки с момента моего первого обращения со мной не связался. При условии что, заказ был срочный!!!! В итоге очень неприятный осадок от всей этой ситуации и дело не в 149-298руб заплаченных за доставку, а в неоказании услуги своевременно и в полном объеме, безответственное отношение сотрудников в магазине "Детский мир" по адресу Дмитровское ш.89 занимающееся обработкой и сборкой заказов и совершенно нерабочая схема обратной связи/колцентра. (((((((((((((((

Наплевательское отношение к клиентам

Заказала Подгузники, заказ потеряли, никакой информации не предоставляют, операторы вообще отдельная история, трубки бросают, не знают своего руководства, вот это отменный сервис! Звонила в ТК сама, сказали груз к ним не поступал, зато магазин присылает смс, что все отгрузили!Бардак да и только.

Отвратительное и свинское отношение к клиенту

Отвратительное отношение к клиенту, продали памперсы откровенную подделку, а на мои претензии, отвечают звоните на тех поддержку производителя, типа мы тут не причем

Так работать нельзя!

Отзыв касается магазина "Детский Мир" в СПб, а именно ТЦ "Европолис", имела не осторожность попросить (как он представился) региональным директором ( в лыжном свитере), открыть заклеенную скотчем коробку с каталкой Kreiss JY-Z05,чтоб посмотреть, что мне предстоит купить за 1800 рублей. Но оказывается этого делать нельзя....у "Детского Мира" свои правила! Я должна купить кота в мешке!? На мой вопрос - а как я должна понять, что я покупаю? Ответ - Не положено! И в одну секунду распечатали бумажку, типа, тут всё написано...
Но хотелось не только посмотреть, что я куплю ребёнку, но и собрать игрушку, т.к мне предстояло с ней идти на детский праздник! А по правилам директора "Детского Мира" ТЦ ЕВРОПОЛИС в СПб, я должна была годовалому ребёнку принести заклеенную скотчем коробку, которая по размерам больше его самого и подарить!
Объясните мне пожалуйста, как так можно работать, когда рынок весь переполнен, каждая компания борется за клиента, повышают обслуживание, а тут что???
Очень хочу от руководства компании получить ответ, жалоба также оставлена в книге "жалоб и предложений"

Безобразная оплата труда и адский труд

За год работы отношение к людям как к рабам и не квалифицированная оплата труда,только соезают за все,ни каких надбавок!!!

Доставка не была осуществлена

19.11.2019 мной был оформлен заказ на подгузники, заказа не дождалась, 09.01.2020 пришло сообщение о том, что заказ не будет совершен.

Ст. КАНЕВСКАЯ

Добрый вечер, являюсь вашим постоянным покупателем После открытия в ст. КАНЕВСКОЙ обрадовалась, что не нужно ехать в город, а можно купить на месте. Но очень огорчает
1)В КАНЕВСКОЙ очень хамский персонал, видео не хватает обучения работы с покупателями
2)Сегодня совершая покупку не только нагрубили, но и пробили в чек лишний пакет который мы не брали, на замечание сказали, если вам так важно вернуть 5р то ждите_я так понимаю на репутацию магазина им всеравно
3.Цены с сайтом отличаются, если спросишь то они считают по ценам сайта, а если нет то цена будет больше
Очень не приятно возвращаться обратно в магазин КАНЕВСКОЙ, лучше доехать до города Краснодара и при покупке получить не только хороший товар, но и приятное общения с персоналом.

Ужасное качество

Купил 14.12.19 игрушку ребенку на н.г., тк он был только в 1-м магазине в СПб, при этом консультировался по горячей линии. Это робот металион ( из 5 собираются в 1) оказался не тот, когда пришел менять с доплатой, то отказали ссылаясь на просрочку 14дн, и то что робот был открыт. Как можно не открыв игрушку понять что она не подходит, мне не понятно.
Крайне не понятна позиция магазина желаюшего не доставить радость детям, а тупо навариться на них. В фото ваши "целые" коробки, имеющие товарный вид.

Благодарность магазину "Детский мир" в Воркуте

Отличный магазин.Обслуживание,консультации на высоте! Хочу поблагодарить коллектив Детского мира и продавцов Татьяну и Наталью,за отличную обслуживание и профессиональную консультацию по купленному мною товару!Осталась очень довольна!!!

Акция 500 руб за каждую 1000 - это обман

В декабре 2019 покупала ребёнку подарок к Новому году. Мне выдали купон на скидку по Акции 500 руб за каждую 1000 руб. Сегодня ездили в Детский Мир потратить купон. В результате купили товаров на более, чем 9000, никакой скидки нам не сделали. Сказали, что программа не считала. Пытались нас убедить, что мы взяли товары с желтыми и красными ценниками. При этом сам купон у нас забрали!!! Не верьте в эти акции! Это просто манёвр, чтобы привлечь покупателя после праздников!

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Липолитик для лица

После 16 дней пользования кожа лица стала мягкой, упругой. Неровности, пятна исчезли, ещё отёки прошли. Конечно есть несколько ещё проблемок по утрам, ну хоть т...

БАД Эмотоцин

Решила написать пару слов про Эмотоцин, потому что многие не знают, что это за добавка. По названию думают, что это что-то успокоительное. Но нет. Хотя надо ска...

Компания «КаменьГрад»

Кухонную столешницу решили делать из гранита, потому что старую поверхность уже устали постоянно беречь. На замер специалист приехал с образцами и помог подобра...

Ostrovok.ru

Спасибо большое "Островку" за помощь. Сербия. Белград. Хозяева квартиры вообще не выходили на связь. Даже в день заезда нам был известен только адрес - улица и ...

Амелотекс

Работает, мне нравится. Мовалис в этот раз не нашли, фармацевт сказала и не будет, сказала сейчас амелотекс все берут. Мелоксикам ставлю не первый раз, схему зн...

Компания "ОРМАТЕК"

Знаю Орматек по удобным подушкам и креслам .Поэтому,когда жена попросила купить диван на дачу,сразу сказал,что будем брать у них на сайте. Там такой выбор можно...

Деловые Линии

Долгое время мой интернет-магазин был для меня настоящим испытанием на прочность из-за рутины. Я сам по вечерам вбивал накладные, иногда путал адреса, выслушива...