Заказала ребенку подарок через приложение Детского мира. Заказ должен был поступить в пункт выдачи 28 марта. 27 марта приходит уведомление на почту, что заказ отменен, так как поврежден во время доставки и издевательское дополнение ввиде - " так бывает".. мало того, что я потеряла время, так как делала заказ к определенной дате.. так еще и при обращении в поддержку мне посоветовали сделать заказ по новой более высокой цене!! Советую никогда не связываться с этим магазином!!
Заказ сделан от 3 марта самовывоз. 9 марта пол 10 утра оформила доставку. Пришло сообщение,что доставка будет с 14:00-17:00. Время десятый час вечера доставки так и нет. Пишут,что передали курьеру в 8 вечера. Пешком идти до магазина минут 15. Звоню курьеру,у меня сложилось впечатление,что он пьяный. Заказа так и нет. У меня вопрос почему я должна звонить ещё курьеру узнавать где он есть. Целый день сидеть дома и ждать заказ. Это что такое. Буду обращаться в прокуратуру. г. Тихвин.
Хочу сказать что столкнулась первый раз с онлайн заказом детский мир , просто ужастно. Ни чего не собрали вовремя, доставка сильно задерживается,размеры положили не те. По итогу дети остались без вещей,которые так долго ждали , и ещё возврат денег ждать в течение 10дней! Вы если делаете задержку товара,и иха этого клиент отказывается,хоть бы возраст делали сразу!!! Ни когда больше не закажу в этом магазине!!!
Вроде всё неплохо,приличный ассортимент детских игрушек и принадлежностей,но по одежде и обуви выбор не большой,хотелось бы более широкий ассортимент
Грузчик с телегой сбил полуторагодовалого ребенка , передвигаясь на большой скорости.Сильный ушиб и гематома. Администратор ни чего не придприняла, и даже не предложила помощ. Сделала вид , что ее нет(
Я думала мы пришли в детский магазин, но надо быть бдительными , как на проезжей части!!! Жаль, когда нет компетентности и главное!!! Человечности!!!
Единственный человек кто с нами нормально поговорил это директор тц Небо!!!
Ужасная работа интернет магазина. Сделала заказ на смесь и подгузники. Подтвердили заказ, собрали, в приложении написано "ждет курьера". Звонят из магазина и предлагают заменить смесь 900г на 600г. Тоесть 3 пачки смеси по 900г( на сумму 3800) на 2 пачки по 600г(на сумму 2000т)без возмещения разницы. Тоесть 1800р я должна была подарить детскому миру, просто потому, что кто-то накосячил с заказом? Написала в службу поддержки, скинула номер заказа, меня начали отфутболивать, типа-" отмените сами", " дождитесь чего-то там" потом начали вобще не по теме писать про то что смесь отменили потому, что это НАН. Я говорю причем тут НАН вобще? Если я заказывала "Малютку" Сказали обращаться к бренду... чего? Я уже молчу, что мой заказ разбили по двум курьерам , хотя он был создан и оплачен в одно время, одним заказом.жду возвращения средств и больше заказывать не буду, лучше поберегу нервы.
Экспресс- доставка за 2 часа это полная х...ня, не вводите людей в заблуждение позорище.Слов больше нет. Сутки ждала заказ в итоге отменили 6217252264.Не рекомендую этот сервис. Операторы в поддержке для галочки отвечают по шаблону ничего не могут решить!
Неуважаемый " Детский мир", вы собираетесь решать мой вопрос? Второй месяц вы рассматриваете моё обращение. Вам недостаточно данных, которые я вам предоставила? Когда будут высланы промокоды в количестве 3 штук? Вы специально тяните время, чтобы не выполнять свои обязательства?!!! Если бы можно было бы - поставила вам оценку 0!!! Служба поддержки в чате совершенно некомпетентна, либо, делает вид, чтобы не решать вопрос. Даже звонок на горячую линию не помог! Отвратительное отношение к клиентам! Никогда с таким не сталкивалась! Никому не советую здесь что-то покупать, а иначе, при какой-либо проблеме, вам вырастают все нервы, и вопрос не решат!!!
Здравствуйте.
Почему огромная и крупная сеть магазинов ООО «ДМ» ( ОГРН 1237770205232, ИНН 9729777779, КПП 997350001) обманывает потребителей (обычных мам и их детей )? Почему «Детскому миру» всё разрешено в нашей стране?
Я сделала два заказа (6202271436 и 6202278348 от 26.09.2025 г.). Но спустя 6-8 часов «Детский мир» отменяет заказы без предупреждения , а менеджеры «детского мира» говорят «это вы отменили заказ, а не магазин». А я не отменяла заказ , я так сильно хотела получить свои заказы.
Товар есть в наличии, но детский мир отменил утреннюю скидку (промокод ), решив не продавать товар со скидкой .
Мой заказ 6202271436 от 26.09.2025 был отправлен транспортной компании 5post , номер заказа для отслеживания в транспортной компании- 2267169229. Заказ отправили , и отменили его потом спустя 4 дня , когда он уже был в сортировочном центре города Казань.
Если «Детский мир» заказ отправили , значит товары были в наличии и заказ был собран и упакован полностью и отправлен.
"30" сентября 2025 г. направила в адрес ООО «ДМ» претензию с требованиями передачи детской одежды и обуви по оплаченной стоимости 26.09.2025 года, соответственно с организацией доставки купленных товаров в 10-дневный срок, что подтверждается почтовой квитанцией об отправлении заказного письма, однако ООО «ДМ» проигнорировал/отказался выполнять требования , указанные в претензии.
"02" октября 2025 г. направила повторно претензию на юридический адрес.
Обе претензии были получены ООО «ДМ» 8 октября 2025 г., однако, ответа на претензии не поступило.
ООО «ДМ» продолжает обманывать потребителей.
Я подала Иск в суд на ООО «ДМ» за нарушение прав потребителей, выиграла его (Решение суда от 13.11.2025). Дело N 2-1792/2025.
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (Роспотребнадзор) подготовил Заключение 06.11.2025 г. по делу № 2-1792/2025 в целях защиты прав потребителей – «руководствуясь принципом свободной, полной, объективной оценки доказательств, Управление Роспортебнадзора по городу Москве считает требования Истца обоснованными и подлежащими удовлетворению».
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (Роспотребнадзор) вынес предостережение № ПМ 77250791000119794116 о недопустимости нарушения обязательных требований Правил и Закона о защите прав потребителей (ответ № 77-27/ж-87977-2025 от 24.10.2025).
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы (Роспотребнадзор) вынес предостережение № 77250791000119832725 о недопустимости нарушения обязательных требований Правил и Закона о защите прав потребителей (ответ № 77-27/ж-88950-2025 от 30.10.2025).
Но ООО «ДМ» ( «детский мир») продолжает нарушать мои права как потребителя, в добровольном порядке не выполняет Решение суда.
«Детский мир» хочет обжаловать решение суда. Решение суда должно было вступить в законную силу 16.12.2025, но 15.12.2025 детский мир прислал ходатайство о мотивированном решении суда. Те решение суда не вступило в силу 16.12.2025. Почему «детский мир» нарушает правила продажи товаров и права потребителей (обычных мам и их детей)?
Требую провести внеплановую проверку ООО «ДМ» и применить меры по ст. 40 ФЗ «О защите прав потребителей» (предписание, штраф, приостановление деятельности).
Деятельность ООО «ДМ» имеет признаки недобросовестной конкуренции и введения потребителей в заблуждение (ст. 14 ФЗ «О защите конкуренции»).
Здраствуйте меня зовут степан хочу довестй новость до ночалство тчто их сутрудникй находится алкогольном опьянении охранники могу одного отметить уже четвёртый раз ведёт себя не не соответствуя занимаю должность охранника охранник Борис от него без конца пахнет алкоголя алкоголем находится в алкогольном опьянении не знаю как начальству Ну я точно уверен начальству всё равно такому охраннику творит в магазине беспредел угрожает клиентам кидается с ножом и угрожает расправы выследить подкараулить и подобная Куда смотрит начальство он мне угрожал меня зарезать ножом и моему ребёнку Я считаю таких охранников надо убирать сразу В каком магазине тем более в детском им не место я всякое конечно насмотрелся ну такого не видел тем более тут превышены полномочия охранника и это уже не в первый раз Куда смотрит начальник охраны безопасности таких охранников надо увольнять и гнать погаными не метлой хотел бы чтобы такой ситуации разобрались и уволили такого сотрудника занимает должность охранника он недостоин надеюсь начальство Убей его этого охранника Сколько уже можно терпеть его выходки А как он пьяный по залу шатается И ко всем пристаёт это недопустимо Надеюсь его в этом магазине больше не будет Надеюсь моя жалоба дойдёт до начальства а вы Представьте такое если он ребёнка пристанет и начнёт что-нибудь иначе в своём поведении вы представляете что у него там в голове это же вообще жуткая история Так что жду ответа и требовал его чтобы таких охранников увольняли Сколько можно уже терпеть этого пьяницу алкоголика я год назад бы вас свидетелем был свидетелем одной истории Я сыну покупал куртку и целый целую коробку уборщица выносила пустых бутылках водки Пять озёр литровые вместе с ним это прямое доказательство и куда начальство смотрит Я не знаю с этой истории надо как-то заканчивать и увольнять таких сотрудников Ну то что он Моего ребёнка так напугал Он до сих пор вздрагивает по ночам думаю отдел безопасности разберётся и уберёт такого охранника и я его больше не увижу Спасибо всем
https://www.avito.ru/ • AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
СКБ Контур
Маркет самая классная товаро учетка, с которой я работала. Моя основная цель была — ускорить инвентаризации. В этом плане все отлично. Если раньше закрывались н...
КИТ транспортная компания
Филиал в в СПБ работать не умеет. Очереди, сутолока и куча проблем. Закрывайте свои офисы раз не умеете работать!
ЖК Тропарево Парк
У комплекса статус апартаментов, ну по стоимости более приятнее, тем более бизнес-класс. Вкладывался еще на стадии котлована, за это время значительно цены выро...
Компания "НПК Заливные луга"
Я технолог на производстве мороженого. Фильтр подбирали под густую смесь, поэтому обычный вариант для воды нам не подходил. Перед заказом передали данные по сос...
КУПИБИЛЕТ
Решила на выходные слетать из Москвы в Питер. Билеты искала на Купибилете - быстро разобралась с поиском, указала даты и выбрала перелет только с ручной кладью....
ZooMag.ru
Решил попробовать Зоомаг после рекомендации знакомых. Первый заказ был небольшой корм, лакомства и игрушка для собаки. Оформление прошло быстро, никаких сложнос...
Docke черепица
Взяли черепицу Дёке для дачного дома. По количеству рассчитали нормально, обрезков осталось совсем немного. Укладывали сами, материал удобный, ничего не повреди...