Помогает бизнесу стать лучше
Компанию Экоокна мы теперь всем знакомым рекомендуем. Сотрудники этой фирмы приятны в общении, и работают они быстро. Мы заказывали у них окна для дачного дома. Новые окна идеально нам подошли. Они помогают сохранять тепло, и пользоваться ими очень удобно. Стоимость новых окон нас вполне устроила, она не завышена. Монтажники их установили профессионально.
Самая лживая компания! Хуже этой компании я не встречал за всю свою жизнь! Врут и не исполняют свои обязанности по договорам! Установленные срок игнорируют! Получают деньги и полностью вас игнорируют! Лживая компания! Я не понимаю кто вообще пишет про них хорошо!? Вот мои договора 50-163-0260 и
50-163-0261
Если Вы обратитесь в компанию «ЭКООКНА», то будьте готовы , что получите изделие со следами царапин на стеклопакетах и вмятин на пластике. Конечно, если Вы будете сильно нервничать от всего этого , то Вам переделают всё и ждать Вы будете уже не месяц , а всего то пять дней. Потом в назначенное заранее время к Вам не приедут установщики, потому, что служба рекламации сама назначит день, и не важно , что у Вас простаивают рабочие- подождете . Ну, а потом приедут установщики, и несмотря на Ваши попытки остановить монтаж двери- они установят её неверно, потому что при них не было замерочного листа, и они не видели схему монтажа, указанную в этом листе замерщиком и, как следствие всего, вы получите дверь с зазорами в 7 см от откосов . И да, замерочный лист к Вашему договору не прикладывался и только после звонка менеджеру, который Вы сделаете во время монтажных работ, и скажете ей , что с дверью что-то не так , Вам вышлют его . Но, монтажникам то некогда разбираться, у них больны дети и они торопятся. А , что с дверью спросите Вы? А, они Вам ответят, не расстраивайтесь, мол, бывает и хуже. А потом сотрудники компании будут избегать контакта с Вами, и не будут отвечать на Ваши звонки и письма с требованием переустановить дверь. Когда пройдет еще 15 дней с момента направления претензии, Вам позвонит установщик и назначит дату переустановки, но в указанный день не приедет, аргументируя это тем, что в назначенный день он не должен был приезжать, а только должен был позвонить и обговорить время приезда ко мне, которое он до этого согласовал с диспетчером . И так далее и т. д. …
Все это Вы можете испытать на себе, если обратитесь в эту чудную компанию. К сожалению, я имела «удовольствие» заказать здесь пластиковую дверь (договор 50-109-0866 от 23 июля 2020г.).
Вам этого делать не советую!
Заказал окна должна были доставить с 8 утра до 21, за час должны звонить, ни ответа ни привета, звонков нет, оказывается у них еще целая куча заказов до меня, в итоге еду к монтажникам чтобы забрать свои окна, у роды просто
Заказала у них 5 окон. При приеме заказа, замерщику было показано окно с определенной функцией проветривания, которую необходимо было сделать на всех окнах. Замерщик сказал, что такая функция есть и сделал об этом пометку в бланк заказа.
После монтажа, выяснилось, что нужной мне функции все таки нет, и была оставлена рекламация, с просьбой исправить недостатки. Приехавший работник сообщил, что его неправильно информировали и нужной детали у него нет. Оставила опять рекламацию.
Мурыжили 7 недель, в итоге выяснилось, что Экоокон просто не имеет оконной фурнитуры, способной поддерживать необходимую функцию. Но очень хотелось принять заказ, решили наврать.
По монтажу: намерили так, что между стеной и профилем оставили от 5 до 10 см. Залили просто пеной. Саморасширяющиеся ленты не положили.
Придется теперь все переделывать.
Родители два года назад делали ремонт и решили сменить окна на новые. Свой выбор остановили на фирме Экоокна, так как их ещё и знакомые порекомендовали. Окна оказались супер, герметичные, воду и ветер не пропускают, плюс отличная теплоизоляция, зимой будет теплее. Теперь я и у себя меняю, обратилась к ним же. Вчера поставили, я очень довольна, так как работу проделали быстро, аккуратно.
Купили квартиру, долго определялись с компанией, которая установит окна. Выбрали Экоокна, очень понравились услуги на сайте, все как нам удобно. Еще понравилось, что можно вызвать мастера с тепловизором. Мы вызывали и увидели, что по нашей квартире ветры гуляют, и мы кучу электричества палим обогревателем. Поставили окна, VEKA SOFTLINE профиль, пятикамерный, Guardian Glass стеклопакеты, и фурнитура G-U, может кому-то пригодится. Качество отличное, дали гарантию. В квартире теперь жара, мы увидели, сколько денег теперь сэкономили на электричестве!
В офис компании не ездили, вызвали просто по телефону замерщика из Экоокон, понравилось, что у него с собой были фотографии, мы посмотрели примеры. Отделку внутреннюю сделали качественно, у нас был достаточно большой объем работ начиная с утепления балкона, остекления и уже заканчивая внутренней чистовой отделкой.
Подход профессиональный, исходили исключительно из наших пожеланий, у меня были сохранены картинки, которые я в интернете нашла, отталкивались от них. Стоимость доступная, узнавали сколько будет стоить просто отделку заказать по объявлениям, цены называли космические и никто практически брать не хотел заказ, так как площадь маленькая. А так вышло очень удобно и красиво, теперь на балкон приятно выйти.
Заказ оформляла через центральный офис.Общалась с Екатериной и далее с Дарьей. Быстро оформили заказ и посчитали сумму. Сделали скидку. Оформили договор. Заказала два раздвижных окна на открытую веранду. Замерщик приехал через пять дней (из них 2 дня были выходные)(. Через 7 дней бесплатно сделали доставку готовых окон. Через 3 дня приехали и произвели монтаж окон. Была небольшая проблема с защёлкой в одном окне. Проблему компания устранила в течении 3 дней. Заказ был исполнен за 15 дней (от заключения договора до монтажа). Все специалисты компании, с которыми мне пришлось общаться, вежливые, грамотные и аккуратные. Большое спасибо.
Не связывайтесь с этой компанией, если цените своё время! Непрофессиональная работа всех отделов! Заказала остекление балкона без отделки, всё стандартно.
Приезжал замерщик (без рулетки, хорошо что у меня была), после прислали расчёт, через 2 недели, когда я решила оплачивать, изменилась цена, хотя в расчете срок действия предложения не указан, после разговоров цену вернули обратно, сославшись на глюк программы. Привезли окна 06.11, монтаж должен быть 07.11 с 13-00, в 12-00 когда я уже была в пути с работы домой мне позвонили из монтажного отдела и сообщили, что сегодня бригада не сможет приехать, перенесли на 08.11, опять отпрашиваюсь с работы, 08.11 приехала бригада и монтажник сообщил, что не хватает детали, её не указал в своём расчете замерщик, а сам монтажник ещё вчера обратил на это внимание, но вопрос не стал выяснять. Получается никто из отделов не проверяет комплектность стандартного заказа...Теперь нужно ждать изготовление детали, опять ждать доставку и монтажную бригаду.
Жду продолжение.
Замерщик: Щебенко Сергей
Менеджер: Клевачёва Анна
Начальник отдела продаж: Овчинникова Кристина