УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НА ВСЕХ ЭТАПАХ!!!!
заказали окна на балкон. выбирали между двумя компаниями, отдали предпочтения экоокнам потому что ставили родителям и проблем не было. нам же не повезло. начались проблемы с заключения договора 50-400-0094. на сумму 72 500р (на минуточку)
Замерщик приехал все замерил, мы заключаем договор и ждем ссылку на оплату. Нас морозили 2-е суток. Уже после скандального звонка с претензией "вам не нужны наши деньги?!, дайте номер руководителя" - ссылку на оплату наконец-то отправили. оплачивали наличкой сразу 100%. Доставка приехала вовремя. всеми договорами занимался муж, а мне нужно было только принять окна. и тут началось- "Вам необходимо доплатить 400р. у Вас оплачен подъем только на лифте, а по лестнице нет." Муж позвонил в экоокна, там сообщили что у нас все оплачено, а доставщики хотят просто подзаработать на сигареты. После этого доставщику видимо дали по шапке, тот позвонил мне и попросил переиграть ситуацию - типа я сама хотела предложить им деньги, но они отказались. В ОБЩЕМ ПОЛНЫЙ ШОК! после чего настает день установки окон. Мы уже наняли ремонтную бригаду, чтоб сразу после установки нам начали утеплять балкон, ДЕНЬГИ ОТДАЛИ БРИГАДЕ.
Монтажники снимают наши окна, и тут выясняется, что козырек как-то не так отлили. и чтоб это переделать нужно время - ТОЧНЫЙ СРОК СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ!
Итог - мы не можем утеплить балкон сразу, и нам придется еще больше платить денег бригаде рабочих, потому что с ними договор заключен от сегодняшнего дня.
Менеджер разводит руками и ничего не может сделать.
В итоге ужасное/отвратительное/неприемлемое отношение к клиентам просто на всех этапах работы.
Последние отзывы
Кухни "Мария"
Кухни Мария - это качество на долгие годы! В 2020 году поставили кухонный гарнитур, и он до сих пор выглядит как новенький. В этом году делали капитальный ремон...
Сервисный центр ReMo
Работаю здесь оператором несколько месяцев. В целом все нормально: заявки входящие, холодных звонков почти нет. По деньгам зависит от темпа, но если не тормозит...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Заказывали кухню под ключ, весь процесс занял около месяца. Дизайнер внимательно выслушал наши пожелания, предложил удачные решения и помог выбрать из большого ...
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Если бы мне раньше сказали, что я буду покупать билеты в приложении банка, я бы не поверила. Но вот уже второй год я покупаю билеты через банк, потому что удобн...
Plati.market
На плати молодцы, обновили дизайн, теперь все выглядит не как говнище. Но сервис стал гораздо хуже, как будто они все вложили в "обложку" чтобы можно начать был...
ГУР Сервис - Пенза
Заезжал на диагностику и ремонт рулевого управления на Солярисе, в особенности из-за глухого стука, отдававшего в руль на мелкой гребёнке. Осмотр на подъёмнике ...
Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль
Тут очень большой выбор крупноформатного керамогранита и любой плитки. Редкие коллекции всегда в наличии или под заказ. Не раз с ними работал, мои клиенты всегд...