Обманывают и работу не выполняют
Сервис не заслуживает даже одной звезды!
Обращался в «ЕвроАвто» с Nissan Almera G15 с конкретной проблемой — двигатель троил. Казалось бы, задача для автосервиса достаточно понятная: провести нормальную диагностику, найти причину неисправности и устранить её. Именно за этим я и приехал — я не специалист по ремонту автомобилей и рассчитывал, что профессиональный сервис сможет определить причину проблемы.
В итоге получил крайне неприятный опыт и потратил значительную сумму денег, а проблема всё это время оставалась нерешённой.
Сначала я привёз автомобиль на диагностику. В сервисе вроде бы определили причину неисправности и озвучили стоимость работ — около 50 000 рублей. Я согласился, поскольку рассчитывал, что после ремонта автомобиль будет исправен.
Приехал забирать машину, выехал из сервиса — и обнаружил, что двигатель как троил, так и продолжает троить. То есть после выполненных работ проблема, с которой я изначально обратился, никуда не исчезла.
На мой вопрос сотрудники начали объяснять, что, оказывается, у автомобиля была ещё какая-то другая неисправность. При этом до обращения в сервис эта «неисправность» никак себя не проявляла, а основная проблема была совершенно конкретной — двигатель троил.
Получается довольно странная ситуация: я приехал с одной явно выраженной проблемой, сервис провёл диагностику, назвал стоимость ремонта примерно 50 000 рублей, я заплатил эти деньги, но после ремонта автомобиль продолжил делать ровно то же самое.
В итоге я снова привёз машину к ним и попросил разобраться.
И тут начинается самое интересное.
После повторной диагностики специалисты нашли ещё одну «проблему» — теперь уже с генератором. Мне сказали, что вот теперь точно причина найдена. Но возникает закономерный вопрос: если проблема действительно была в генераторе, почему её не обнаружили при первой диагностике, до того как я отдал около 50 000 рублей за предыдущие работы?
В результате мне предложили ремонт генератора стоимостью ещё 41 000 рублей. Согласился и на это, потому что хотелось наконец решить проблему и получить исправный автомобиль.
Генератор сделали. После ремонта мне сообщили, что автомобиль проверили и всё в порядке.
Я забираю машину, выезжаю из сервиса — и что вы думаете?
Двигатель снова троит. Проблема никуда не делась.
То есть в общей сложности я потратил порядка 91 000 рублей, несколько раз приезжал в сервис, оставлял автомобиль, ждал диагностики и ремонта, выслушивал объяснения о разных неисправностях — а проблема, с которой я изначально обратился, осталась.
В итоге я решил попробовать разобраться самостоятельно.
Поехал в магазин, купил 4 катушки зажигания, самостоятельно заменил их. Вся процедура заняла у меня буквально около двух минут.
И после этого троение двигателя исчезло.
Вот после этого у меня возникает очень много вопросов к качеству диагностики и выполненных работ.
Как получилось, что за почти 91 000 рублей и после нескольких обращений в сервис проблему так и не смогли устранить, а в итоге мне понадобилось самостоятельно купить четыре катушки и заменить их за несколько минут?
Я не против платить за профессиональную работу. Наоборот — именно поэтому и обращаются в сервис, а не пытаются самостоятельно ремонтировать автомобиль. Но когда ты отдаёшь большие деньги, рассчитывая на профессиональную диагностику и устранение неисправности, а в итоге проблема остаётся, это вызывает крайне негативное впечатление.
Особенно неприятно, что после каждого этапа мне говорили о новой найденной причине, при этом предыдущие работы проблему не решили. Сначала одна неисправность, затем другая, затем генератор — и каждый раз это преподносилось как решение проблемы. Но по факту двигатель продолжал троить.
Для меня нормальный автосервис — это не тот, который просто может заменить какую-то деталь. Главное — найти реальную причину неисправности и устранить её. В моей ситуации именно с этим возникли самые большие вопросы.
Я приехал с конкретной проблемой. В итоге получил несколько диагностик, несколько ремонтов, потратил около 91 000 рублей, неоднократно возвращался в сервис — и всё равно самостоятельно пришёл к решению, которое устранило исходную проблему.
Очень жаль потраченного времени, денег и нервов.
Мой личный опыт обращения в «ЕвроАвто» оказался крайне негативным. После этой ситуации доверия к качеству их диагностики и ремонта у меня не осталось.
Если вы обращаетесь в автосервис именно для того, чтобы специалисты нашли причину неисправности, рекомендую внимательно относиться к диагностике, задавать вопросы о том, что конкретно обнаружено и каким образом подтверждена причина неисправности, а также сохранять все заказ-наряды и документы на выполненные работы.
В моём случае автомобиль после всех заявленных ремонтов проблему не потерял. Проблема ушла только после замены катушек зажигания, которые я купил и заменил самостоятельно.
Очень разочарован этим опытом.
Последние отзывы
Суппозитории вагинальные Валента Фарм "Мойстана"
Месячные закончились уже лет пять назад, наверное. До этого ходила и ничего особо не беспокоило. Ну там лёгкие приливы, но с ними боролась с помощью растительны...
Rutube
У меня нигде не было такой ненависти к рекламе как на Rutube , такая реклама вызывает только отвращение , она очень частая и одно и тоже , это самая худшая плат...
Рекламное агентство "Студия Мир"
Далеко не все столь хорошо выполняют свои обязанности. Часто можно встретить тех - кто только обещает. А по факту получается... Не очень! Здесь же все четко, сл...
CM Group
Долго был подписан на тг и ютуб, реально интересную информацию давали, мне нравилось. Но курс только недавно взял, и это вообще другой уровень. Информация сложн...
Компания "ГАРАНТ-БЕТОН"
Заказывал бетон для площадки перед мастерской. Сразу сказал, что по ней будет ездить тяжелая машина. Менеджер не стал называть первую попавшуюся марку, а уточни...
Cемейная стоматология Aureli Dent
Записался на профессиональную чистку, потому что появился налет от кофе. Перед процедурой врач проверила десны и предупредила, где может быть чувствительно. Всё...
НАСЛЕДИЕ - строительство домов под ключ
Сначала приехали посмотреть выставочный дом, потому что по картинкам выбирать не хотелось. Можно было пройтись по комнатам и понять реальные размеры. После конс...