Фабрика окон — отзывы

Спустя 3 года эксплуатации пластиковых окон заметили, что створки плохо прилегают, появились сквозняки, при сильном ветре в комнате свист стоит. Вызвали мастера из «Фабрики окон». Приехал вовремя, отрегулировал фурнитуру, поменял износившиеся уплотнители. Всё сделал быстро, объяснил, как ухаживать за окнами, чтобы избежать таких проблем в будущем. Теперь окна закрываются плотно, никакого холода и шумоизоляция стала лучше. Приятно работать с профессионалами!

Расценивал замену окон как инвестицию, глядя, как прут цены на все! Год назад смотрел прайсы на замену окон – на 30% в среднем дешевле все было! Решил не тянуть и заменить окна, пока есть возможность. Фабрика Окон предложила хорошее решение, мне понравилось, остановилось на этой фирме. Предложили вариант под бюджет, дали в подарок термостеклопакеты по цене простых стекол и 20 лет гарантии. Работа была выполнена в установленные сроки, перед каждым этапом обязательно смс оповещение и прозвоны. Окна отличные поставили, с ними платежи за отопление снизились, а живу в своем доме. Потому это для меня важно. Словом, всё сделано профессионально, без задержек и ненужных дополнительных трат. Буду еще обращаться к вам и посоветую друзьям :)

Подошёл к выбору компании по замене окон с особой тщательностью. В прошлом уже был печальный опыт, и его повторения мне не хотелось. Фабрика Окон подошла под мои запросы. Мне понравилось, что на сайте была подробная информация о материалах, технологиях и гарантиях. Договор был прозрачным и понятным, без скрытых пунктов. Монтажники работали быстро, точно и аккуратно. Результатом я доволен – шумоизоляция отличная, теплопотери значительно снизились. Качество окон соответствует заявленным характеристикам.

Заказала окна с максимальной светопропускной способностью для своей студии. Такие увидела на Фабрики окон, Триформ называются. Профиль узкий, площадь стеклопакета больше стандартной. Установили всё за день, монтажники вежливые и аккуратные. Еще отмечу, что перед каждым этапом работ напоминания в виде смс и звонков. А после работы на следующий день приехала машина для утилизации мусора. Окна супер! Свет распределяется идеально, теперь фотографии получаются ещё лучше) Порадовало, что гарантия распространяется не только на стекло, но и на всю конструкцию. Хотя надеюсь и не пригодится это)

На старых окнах уже пожелтел местами профиль, фурнитура постоянно ломалась, да и в целом, свое эти окна отжили, мы тут больше 10 лет живем, а окна еще от старых владельцев квартиры достались, которым они тоже не мало лет послужили. Потому не стали возиться с ремонтом, а заказали новые качественные окна. Соседи посоветовали Фабрику окон, вызвали замерщика, согласовали работы. Монтажники приехали точно в срок, как договаривались. Работали быстро, видно, что опыт есть. Всё по делу, без лишних слов. Установили хорошо, зазоров не оставили, все по уровню и надежно закреплено, все механизмы настроены. Теперь в доме тепло, и никаких сквозняков. Для меня главное — качество, и тут всё на уровне, спасибо вам за работу.

Мы с дочерью давно планировали заменить окна в квартире, и наконец решились. Очередные обещания подорожания стройматериалов к этому подтолкнули. Обратились в Фабрику окон, т.к. офис на профсоюзной близко к дому и оценки хорошие. Мастера — профессионалы: сделали аккуратно монтаж. Особенно порадовало то, как они внимательно подошли к установке, учли наши пожелания, старались не испортить наш свежий косметический ремонт. После замены окон стало гораздо уютнее, и мы довольны результатом. Спасибо вам большое.

к сожалению, расстроена и сервисом, и отношением, и товаром.
Заказывала окна в июле месяце, окна заказывала дорогие, тк под окнами шумная улица, школа каскадеров и шоу, которые не добавляют тишины.

Что сразу не понравилось, что доставка окон и монтаж происходит в 2 разных дня, то есть если вы работаете, то вам придется брать 2 дня.

По договору окна привезли на 2 дня позже, чем написано было в договоре. Об этом меня никто не предупредил, хотя договор написан достаточно строго и для клиента много "напоминаний" о том, что он неправ.

Привезли окна:

1. Одно сразу с браком (резинка рваная на штапике).

2. Сколы на стеклах в 2х фрамугах разных окон.

3. Окна у меня "под дерево" приехали поцарапанные, но маркером можно подправить, но изначально так себе.

4. ОДНО ОКНО ПРИЕХАЛО НА 15 СМ МЕНЬШЕ! Полностью под замену. Что растянуло закрытие договора на месяц.. и вопрос о профессионализме менеджера Алексея..как измеряет окна!? Время потрачено мое (рабочий день)..

Через месяц снова доставка и установка в разные дни. (снова "привет" работающим людям).

Поставили последнее окно, к вечеру фрамуга "отвалилась", калибровка окна некорректно произведена монтажниками, при этом монтажники с вас возьмут бумажку А4, в которой будет написано "окно установлено, работы выполнены" что будет является ЗАКРЫТИЕМ ДОГОВОРА(!) без подписания закрывающих документов..

Надо отметить, что окно, которое не подошло, стояло у меня в коридоре и перегораживало проход около месяца (окно 3-х секционное) и никто без моего напоминания не собирался забирать. Забрали снова в рабочий день в рабочее время (!). При этом неустойка за хранение у клиента неподошедшего окно и хранение на территории клиента не предусмотрено, хотя задержка по доставке и хранению у исполнителя платное.

Со штапиком отдельная история, самостоятельно нужно было дозваниваться до менеджеров! Вынуждена была искать телефон ГД, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки, привезли штапик в октябре (снова доставка и установка 2 разных будних дня!!), привезли брак, снова переделывают, неподошедший штапик снова бросили у меня в квартире - установщик и доставщик не связанные личности (забрать нельзя).

5 ноября снова доставка и установка (очередной "выходной" на работе у меня). Жду не дождусь что же привезут. Надо отметить, что время доставки не согласовывают, перестали присылать сообщения о промежутке доставки. Менеджеры "уточним время и перезвоним" - пропадают и не перезванивают. Самый удобный аргумент "мы не дозвонились, у вас защитник стоит", но другие коллеги из этой фирмы дозваниваются почему-то.

Выплата неустойки за всю ситуацию - юрист считает, чтобы обязательста закончилась после того как мне установили последнее окно и на этом полномочия "все". Надо отметить, что юрист со мной связался неделю назад (в последнюю неделю октября!), после очередной моей "злости" о том, что "до коле!". Контактный центр (КЦ) полностью бесполезен, ничем помочь не может, говорит, что все вопросы должен решать мастер-замерщик (непонятно почему), мастер - замерщик решить вопросы о неустойке не может- не его ответственность - передает инфо юристам, которые молчат. Со слов КЦ все должны получать заявку, которые отправляют коллеги, но мне никто не перезванивает. Полностью замкнутый круг. Информацию по звонку от клиента КЦ не фиксирует (как мне говорят), каждый раз как попугай говоришь одно и то же, но ситуация не двигается. Тебя уже узнают по голосу, сожалеют и переводят "Вникуда" или "вам перезвонят, мы передали информацию".

Необязательность сотрудников поражает, отношение к клиентам разочаровывает предельно.

Итого я потратила на окна: 190 000 (со скидкой в 40%) + 9 рабочих дней, которые компания "фабрика окон" не оплатит конечно же.

Период от замера 19 июля до 5 ноября - 5 месяцев нервотрепки..

Я уже в возрасте, поэтому к выбору фирмы для установки окон подходила с большой осторожностью. Дети помогли найти "Фабрику Окон", я осталась довольна их работой. Мастера приехали вовремя, всё разъяснили и сделали свою работу быстро и аккуратно. Окна легко открываются, и на балконе стало намного теплее. Особенно приятно, что ничего не нужно было контролировать — всё сделали на совесть. Спасибо за доброжелательное отношение и качественную работу!

Заказал окна для дома в компании «Фабрика Окон». Впечатление от общения с менеджером было положительным, парень всё объяснил и помог подобрать вариант остекления. Однако доставка задержалась на два дня, что немного испортило общее впечатление, как я понял, произошло задвоение заказа, об этом предупредили и позвонили для согласования удобного времени в другой день. Сама же установка прошла гладко. Окна хорошие, но пришлось дополнительно вызывать мастера для регулировки створки — была проблема с закрытием. Решили вопрос бесплатно в течение 2 дней после звонка менеджеру. В остальном всем доволен, окна хорошие поставили.

Четыре раза обращались в Фабрику окон. Ставили окна и у нас в доме (180495) и у детей (140697), стеклили беседку (220495), ремонтировали балкон (880495), всегда отличный результат. Хочу поблагодарить менеджера Илью Поварова за контроль над выполнением заказов и решение возникающих проблем, это дорогого стоит.