Travelata.ru — отзывы

Легко, надежно и быстро!

Сайт Travelata.ru я решила использовать для заказа тура первый раз. До этого мой опыт ограничивался только покупкой авиа и ЖД билетов, а также бронированием номеров в отелях на других ресурсах. Перед выбором данного сайта я довольно тщательно промониторила цены на аналогичные даты у туроператоров и туристических агентств. Принять решение воспользоваться Travelata.ru мне помогло наличие удобных вариантов частичной оплаты тура. Можно помимо 100% предоплаты выбрать 50%, 30% и даже 10% предоплату, что очень удобно при раннем бронировании. Я намеревалась отдохнуть примерно неделю в Турции в мае 2026 г на моем любимом курорте Кемер.
Немного поизучав сайт, я поняла что можно выбрать пакет с туроператором, забронировав на этом сайте, а можно и без туроператора. Я решила не рисковать и выбрать с туроператором Pegas, тем более я летала с ним уже несколько раз. Отель в Кемере я предпочла Hotel Fame 3* , а авиакомпанию Sothwind, т.к. она летает в Шереметьево.
Разницы между процессом бронирования на сайте турагентства или Travelata.ru я особо не заметила. Только то, что процесс происходит практически без общения с сотрудниками, что для меня было непривычно. Довольно быстро мне на почту пришло подтверждение оплаты и документы по брони тура. Также примерно за 2-3 дня до вылета пришли все документы по моему туру: авиабилеты, ваучеры на отель и трансфер, а также страховой полис. Если резюмировать, то в моем случае сайт Travelata.ru взял на себя роль посредника между мной и туроператором, причем довольно надежного.
Мой отдых прошел прекрасно во всех отношениях. Погода была чудесная, море прохладное, но чистейшее, отель полностью оправдал мои ожидания. Номер был просторный с большим балконом. Ресторан порадовал выбором разнообразных блюд и напитков. Уборка номеров была по моему каждый день и в удобное время (когда я была на пляже). В общем, я осталась довольна как отдыхом, так и бронированием.

Очень долго отправляют документы на тур

Люди, не работайте с этим сервисом. Обещают направить документы за 2-1 дня до начала поездки. По итогу оставляют все на последний момент и говорят что документы могут быть направлены после 17-00 часов в день вылета. А ничего что многие люди в это время уже в аэропорт едут и им нужно найти возможность распечатать? Это какой то кошмар. просто трата нервных клеток. Ни при каких обстоятельствах не покупайте здесь ни чего. Пусть сидят со своими ботами.

Отпуск в Тай бронировал на Травелата

Отличный и удобный сервис! Легко подобрали тур в Таиланд, на сайте огромный выбор отелей с честными отзывами и фото. Нашли минимальную стоимость и оформили онлайн-бронирование без скрытых комиссий, оплатили картой РФ. Были нюансы по поездке с ребенком до 2 лет, но служба поддержки помогла быстро решить вопрос с бесплатным проживанием в номере. Сам отдых удался, при заселении на ресепшн все бронирования подтвердились в точности, никаких сложностей. Цены ниже, чем на других агрегаторах. Настоящая находка для туристов!
Достоинства: Удобство выбора тура, возможность быстро найти минимальную стоимость, отсутствие дополнительных комиссий, оперативная поддержка.
Указать плюсы и минусы: Недостатков ... Нет их для меня.

Удобно, комфортно

Пользуюсь сервисом Травелата с 2019г.
Покупал туры 6 раз сам и раза 4 жена (у нее свой аккаунт).
Нареканий нет, все отлично. Удобные приложение, меню, фильтры, функция отслеживания цен.
Не подвели ни разу.
Спасибо!

Комфортно, онлайн, безопасно, информативно, интуитивно понятный

Летали с помощью травелаты уже 4 раза, 4 года подряд, последний в июне 2026 года. При выборе последнего тура я искала так же и с помощью других приложений, но цена (которую видно сразу и она окончательная, не нужно нигде уточнять и ни к кому обращаться), удобство поиска, фильтры (кажется , они есть на любой случай) и быстрая поддержка (к которой мы обращались чтобы узнать номера билетов) оказались самыми лучшими здесь. Единственный, наверное, минус - это отслеживание цен на понравившиеся туры, не совсем все интуитивно понятно, но это не помешало мне при поиске, так как мне было достаточно просто добавить в избранное чтобы вернуться к этому позднее.

Поездка в Египет

Путевки через данный сервис покупать очень удобно!!!

Все отлично, очень удобно, все онлайн, из приложения, возникали вопросы по багажу а именно по килограммам, так менеджер очень быстро всю информацию узнавала и держала в курсе, в общем все понравилось, пользуемся дальше, поездка в Египет прошла на ура!!!!трансфер до отеля и обратно так же можно в приложении сразу оформить, адекватные цены в общем рекомендую!!!!!!

Отличный и удобный сайт. Быстрое оформление путевки

Отличный отдых в Стамбуле без лишних забот!
Летали с мужем в Стамбул в конце мая через Травелата, останавливались в отеле Yuksel Istanbul Yenikapi. Это наш первый опыт покупки тура через этот сервис, и мы остались полностью довольны.
Что особенно понравилось:
1. Удобное оформление. Сайт интуитивно понятный и удобный в пользовании. Нашли нужный тур, быстро заполнили данные и оплатили онлайн за пару кликов.
2. Четкое информирование. Все документы, билеты и ваучеры пришли вовремя. Сервис регулярно присылал уведомления о статусе заказа и рейсах.
3. Отдых без казусов. Перелет, трансфер и заселение в отель прошли строго по плану, без задержек и неприятных сюрпризов. Отель Yuksel Istanbul Yenikapi также оставил положительные эмоции.
После такого удачного опыта мы решили не искать другие варианты и уже купили следующую путевку снова через Травелата!
Спасибо сервису за надежность и комфортную организацию наших поездок! Будем и дальше путешествовать с вами!

Крайне разочарован Travelata. После оплаты условия тура изменили практически полностью.

Заказ №1008985312. После этой ситуации доверия к Travelata практически не осталось.

Специально выбрали более дорогой вариант тура и доплатили за перелёт Turkish Airlines в обе стороны. Для нас авиакомпания, время рейса и аэропорт были принципиальны. Изначально обратно было: Turkish Airlines, вылет около 22:00, прилёт во Внуково, багаж 20 кг на человека.

После оплаты и подтверждения тура получили совершенно другое: Turkish Airlines заменили на Ural Airlines, вылет перенесли примерно с 22:00 на 07:00, Внуково заменили на Домодедово, а багаж уменьшили с 20 до 10 кг на человека.

То есть от выбранного и оплаченного нами обратного перелёта практически ничего не осталось.

Особенно абсурдна ситуация с багажом. Нас трое. Туда мы можем взять 60 кг зарегистрированного багажа на троих, а обратно — только 30 кг. Я неоднократно спрашиваю Travelata: куда нам деть оставшиеся 30 кг вещей? Оставить в Турции? Выбросить? Или самим доплачивать за последствия изменений, которые произошли не по нашей инициативе?

Вылет перенесли примерно на 15 часов раньше. Вместо вечернего вылета теперь рейс в 07:00, а значит, с учётом трансфера отель придётся покинуть ночью/ранним утром. Практически весь последний день отдыха просто исчезает.

Аэропорт тоже поменяли: вместо Внуково теперь Домодедово. Мы планировали оставить автомобиль во Внуково и забрать его после возвращения. Теперь после прилёта придётся самостоятельно решать, как добираться из одного аэропорта в другой.

Но особенно впечатлил официальный ответ поддержки Travelata. Мне написали, что чартерные рейсы предполагают подобные изменения «в 99% случаев».

После этого открываю п. 8.3 заключённого договора Travelata, а там написано: «в исключительных случаях возможны изменения».

Простите, но «в исключительных случаях» и «в 99% случаев» — это практически противоположные формулировки.

Если бы ДО ОПЛАТЫ мне прямо написали: «Вы можете доплатить за Turkish Airlines, но в 99% случаев рейс, время и аэропорт поменяются», — я бы никогда не купил этот тур и тем более не доплачивал за выбор данного перелёта.

Для чего тогда вообще на сайте предлагают выбирать разные рейсы и платить больше за подходящий вариант?

Причём в том же п. 8.3 договора говорится о возможности замены «на аналогичные услуги». Хотелось бы понять, что здесь аналогичного: другая авиакомпания, другой аэропорт, вылет на 15 часов раньше и в два раза меньше багажа?

Дальше ещё интереснее. Я попросил вернуть первоначальный Turkish Airlines. Travelata письменно ответила, что эконом-мест нет, остался только бизнес-класс.

И буквально в тот же день захожу на сайт самой Travelata — там продолжает отображаться тур на наши даты с обратным чартерным рейсом Turkish Airlines Анталья–Внуково 30.08 в 22:15.

Я понимаю, что могут существовать разные квоты и технические особенности бронирования. Но почему тогда уже оплатившему клиенту просто говорят «мест нет», одновременно продолжая отображать этот вариант на собственном сайте? Объяснения по существу я хочу получить именно от Travelata.

А самое прекрасное решение проблемы — аннуляция с удержанием 372 403 рублей.

То есть схема взаимодействия с клиентом выглядит для меня так: сначала предлагают выбрать более дорогой перелёт и доплатить за него. После оплаты меняют авиакомпанию, аэропорт, время и уменьшают багаж вдвое. Объясняют, что такое якобы происходит «в 99% случаев», хотя в договоре написано «в исключительных случаях». Первоначальный вариант вернуть не могут. А если новые условия не нравятся — можете отказаться, потеряв 372 тысячи рублей.

Я прекрасно понимаю особенности чартерных перевозок и не утверждаю, что чартер вообще нельзя изменить. Но изменить практически ВСЕ характеристики оплаченного обратного перелёта и после этого просто отвечать «это чартер» — такое отношение к клиенту считаю неприемлемым.

Все изложенные факты подтверждаются документами и скриншотами: первоначальными и новыми условиями, договором, письмом Travelata с «99% случаев» и предложением Turkish Airlines на их сайте.

Если Travelata действительно решит проблему — честно обновлю отзыв. На данный момент впечатление крайне негативное: до оплаты тебе дают возможность выбрать и доплатить, а после оплаты выясняется, насколько мало этот выбор фактически значит.

отличный отдых на мальдивах

покупаю туры через травелату уже не первый раз, это была примерно третья поездка с ними. последний раз брала путевку на мальдивы и это было просто вау 😍

отель оказался реально очень крутым. причем для такого отеля цена была очень приятная, я даже не ожидала, что за эти деньги будет настолько классный вариант.

еще отдельный плюс менеджеру. я вообще забыла добавить багаж при покупке 😂 мне потом позвонили из травелаты, уточнили всё и помогли добавить багаж туда-обратно всего примерно за 3000 рублей. казалось бы, мелочь, но очень приятно, когда за тебя такие моменты контролируют.

за последние 5 лет я побывала уже в 33 странах, поэтому сравнивать есть с чем. и этот отель на мальдивах стал для меня, наверное, лучшим из всех, где я была ❤️

в общем, травелату могу рекомендовать. сама уже третий раз покупаю через них и пока ни разу не разочаровалась)