GamePult.com - пополнение Steam — отзывы

Пишу почти в два часа ночи, потому что только что закончил разбираться с поддержкой и не могу уснуть от злости. Оплатил пополнение на 1500 рублей в 23:40. Деньги списались сразу. На балансе Steam — тишина. Написал в поддержку, ответили через полчаса: «Проверяем, ожидайте». Прошёл час, никто не отвечает. Написал снова, ответили: «Уточните логин». Я уточнил, логин верный. Ответ: «Ожидайте, транзакция в обработке». Сейчас 2 часа ночи, денег нет, и никто не может сказать, когда они появятся. Обещали «за минуту». В итоге я потерял вечер, деньги и нервы. Больше не буду пользоваться этим сервисом.

Проблема с интерфейсом. Когда вводишь логин, нет никакой проверки, существует ли такой аккаунт. Я случайно ошиблась в одной букве, и деньги ушли не туда. Поддержка сказала, что «логин существует, поэтому возврат невозможен». Но почему нельзя было предупредить, что такого логина нет? Или показать никнейм, чтобы я убедилась, что это мой аккаунт? В итоге я потеряла деньги, и никто не предложил решения.

У меня была ситуация, когда я пополнила кошелёк, а Steam заблокировал операцию, потому что регион не поддерживается. Деньги списались, но не зачислились. Написала в поддержку, ответили: «Возврат будет в течение 5–7 дней». Прошло две недели, деньги не вернулись. Пишу снова, отвечают: «Заявка в обработке». В итоге я без денег и без пополнения. Очень разочарована.

В целом, сервис рабочий, но есть нюанс: зачисление идёт не всегда быстро. Один раз ждал почти час. Написал в поддержку, извинились, сказали, что «была нагрузка на серверы Steam». Но зачем тогда писать «за минуту»? Ладно, деньги пришли, и то хорошо. Но осадок остался.

Купила пополнение на 3000 рублей. Деньги пришли на Steam, но не полностью: вместо 3000 зачислилось 2850. Написала в поддержку, ответили: «Комиссия сервиса и конвертация». Но когда я оплачивала, калькулятор показывал 3000 рублей к зачислению, и комиссия была отдельной строкой. В итоге я заплатила 3200, а получила 2850. Разница существенная. Больше не буду пользоваться.

Поддержка отвечает очень медленно. У меня не прошёл платёж: деньги с карты списались, а заказ завис в статусе «обрабатывается». Написал в чат, ответили через два часа, попросили чек. Отправил чек, ждал ещё час. В итоге деньги вернули, но только на следующий день. Для сервиса, который обещает «за минуту», это странно.

Пользуюсь сервисом второй раз. Первый раз всё прошло гладко, деньги пришли быстро. Второй раз пополняла на 500 рублей, и сумма на кошелёк пришла меньше, чем я оплатила. Написала в поддержку, объяснили, что это из-за конвертации валюты и комиссии. Но на сайте калькулятор показывал одну сумму, а по факту списали больше. Неприятно, когда итоговая цена отличается от той, что видишь перед оплатой.

Хочу расписать детально, потому что это уже не просто задержка, а прямые финансовые потери. Ввёл логин, оплатил через СБП 2000 рублей. Через минуту приходит письмо: «Пополнение выполнено». Открываю Steam — баланс не изменился. Пишу в поддержку, отвечают: «Проверьте правильность логина». Оказалось, я ошибся в одной букве, и деньги ушли на чужой аккаунт, который, судя по всему, существует. Прошу вернуть — отвечают: «Согласно оферте, если логин существует, средства зачисляются и возврату не подлежат». То есть я сам виноват, что опечатался, а деньги ушли непонятно кому. Я понимаю, что логин нужно проверять, но можно было бы сделать какую-то защиту от таких ошибок или хотя бы предупредить. В итоге 2000 рублей потеряны, и никто не несёт ответственности.

Пополняла кошелёк на 1000 рублей. Деньги списались моментально, а на балансе Steam их не было ни через минуту, ни через полчаса. Написала в поддержку, ответили через час шаблоном: «Проверяем транзакцию, ожидайте». Прошло три часа, деньги пришли, но осадок остался: зачем писать «за минуту», если по факту ждёшь полдня?