Помогает бизнесу стать лучше
С саппортом вежливая коммуникация. При этом отмечу, что они не говорят шаблонами, какими-то заготовленными фрфазами, а действительно ведут диалог. Я тут обращался с вопросом по своим комиссиям, и консультант разложил всё по полочкам - сделки, исполнения и т.д. Получается, где-то за мин 10 я прояснил интересующий меня вопрос.
Уточнял про возможность получения статуса квала. Консультант дал пояснения по требованиям к необходимым документам и дал ссылку на нужную страницу сайта ЦБ. И помимо этого предложил еще несколько альтернативных вариантов получечния статуса.
Поддержка знает свою работу. Переводил сюда свои бумаги. Были кое какие сложности, потому обратился за консультацией касаемо расходных документов, какой порядок действий. Всё разжевали.
Неплохой брокер, зачисления быстрые, с выводом тоже не тянут, ту комиссию, что берут, не меняют уже с 1,5 года, скрытых комиссий нет. А та комиссия, что есть, не ест доход. Это я говорю про тариф Трейдер. Но это возможно только при одном условии, если ваш оборот весомый.
Все достаточно прозрачно, на каких-то скрытых комиссиях брокера не ловил, спокойно дают отчетность по всем операциям за нужный период, цифры бьются. Думаю, за счет этой своей надежности брокер меня и подкупает.
Короче, уточнял возможность получения статуса квала по своим документам. Сотрудник поддержки подробно обьяснил требования к таким бумагам и дал ссылку на сайте ЦБ, чтобы я смог более детально изучить, назовем так, особенности. И учитывая, что мои бумаги не подходили, специалист предложил альтернативаные варианты получения статуса. Обслуживанием я доволен!
А вот это прикольно, что наконец-то в Go Invest запустились торги в выходные дни. И круто, что поддержка так же работает в эти дни, и если у тебя есть вопрос, то не нужно ждать начала новой рабочей недели.
Звонил в поддержку, хотел узнать на счет перевода ценных бумаг в Go Invest и как быстро у них можно открыть счет. Благодарю саппорт за полное разъяснение всех моих действий, касающихся поручений на списание и зачисление.
Делал заказ на справку 2-НДФЛ за завершенный налоговый период. Думал, что недельку где-то буду ждать. А по факту получил в конце следующего дня. То ли не особо большая очередь, то ли они реально быстро работают. В любом случае, спасибо за оперативность.
Обращался в поддержку, консультировался по тому, как списываются комиссии, как выплачиваются налоги, какие ставки. В общем, консультант ответил максимально подробно на все вопросы. У меня сложилось впечатление, что теперь я и сам по этим вопросам могу консультировать. ))