С компанией можно иметь дело. На той неделе обращался к ним для перевозки мебели и прочего из старого офиса в новый. Так вот ребята со своей работой справились хорошо. Во-первых приехали без опоздания, все погрузили и выгрузили быстро и при этом были аккуратны, так как в коробках находились и хрупкие вещи. Все осталось целым, никаких дефектов не заметил. Так что если придется, то будем сотрудничать.
Страшный отзыв и страшная ситуация с Грузовичкофф.
Оформила заказ на квартирный переезд за несколько дней, оплатила сразу же. Переезд должен был быть из Мурино (СПб) в Гатчину.
Раньше грузовичкоф накануне звонил и водитель был утверждён и подтверждал заказ. Сейчас они работают в режиме такси, и может произойти все, что угодно, как со мной. К назначенному времени в 19.30 никто не приехал, машина ещё и не была назначена. Ещё через полчаса её назначили, но она так и не приехала, как сообщил менеджер по телефону- водитель заканчивает предыдущий заказ, ждите, сижу жду, время 21.00, понимаю, что рискую не успеть добраться до дома в Гатчине, так как сижу жду грузовиков в Мурино. Водитель на связь не выходит, менеджер по телефону откровенно врёт- ждите 15 минут, ждите 20 минут, ждите 30 минут, а потом вообще стали сбрасывать. Дозвонилась до клиентской службы, те соединили с водителем и параллельно были на телефоне- водитель ответил, что вообще не в курсе, когда он ко мне приедет, на вопрос, хотя бы к 22.00 сможите- ответ НЕТ. По итогу никто не приехал, а мне среди ночи пришлось возвращаться в другой город, обзванивать людей, занимать деньги на такси, так как общественный транспорт уже не ходил. Осталась без 8000 рублей и без переезда и с мерзким чуством лоха. Никогда не связывайтесь с Грузовтчкоф!
до 2019 года все отлично - сейчас бардак
5 часов не хватает на поиск машины - не позвонил бы и не начали бы ее искать ..
после 10 пинков назначили на 1.5 часа задержав ..
но и она "якобы сломалась" - но видимо лень было ехать 19 минут в 21-30... Сергею К548АХ 799 тел 925***-7505
спас ситуацию водитель партнеров Данил Е960ХН799 926***2959 - спасибо и логист его нашедший - спасибо что не полностью испортили поездку а исправили разгильдяйство своих коллег.
Отвратительный сервис! Работой компании на всех ее этапах не довольна! 18 июня 2022 заказала машину для перевозки мебели и холодильника. Водитель приехал на 25 минут позже назначенного времени, сославшись на то, что ждал грузчиков. Но когда грузчики вышли из машины, и мы увидели, что они пьяные, то сразу отказались от данных услуг. На вопрос, почему грузчики пьяные, водитель ответил, что он их не знает и нашел их только что в каком-то спецчате. То есть у фирмы грузовичкоф, которая предоставляет услуги грузчиков, нет собственных грузчиков? После того, как машина уехала, я сразу позвонила в отдел контроля качества и оставила претензию, которую обещали рассмотреть в течение 10 рабочих/14 календарных дней, дать ответ и вернуть деньги, списанные за НЕ оказанные услуги! Данный срок уже давно прошел, но я так и не получила ни ответа, ни денег, а на мои неоднократные звонки отвечают, что претензия в работе. То есть отдел по контролю качества так загружен претензиями, что не справляется со своей работой? По закону о защите прав потребителей нарушены мои права! Слоган фирмы, что они заботятся о качестве предоставляемых услуг и любят всех своих клиентов, не соответствует действительности! Репутация этой фирмы очень шаткая! Другая фирма Груз69 в тот же день через два часа после заказа перевезла все очень оперативно, аккуратно и дешевле! Фирму Грузовичкоф НЕ рекомендую!
Перевозил магазинную витрину , которую Грузовичкоф благополучно разбили в момент перевозки. Груз был застрахован , но при этом от компании не могу добиться ответа с 28 ноября 2021 года. Постоянно звоню на контроль качества , обещают разобраться , а потом полный игнор.
в контроле качества ничего решить не могут, ссылаются на руководствующий состав , которым они передают заявку и после перезвонят, на данный момент ,за пол года , ответа ещё ни разу не получил.
Могут только красиво расписывать на сайте как они ответственно подходят к перевозкам и каждому грузу , по факту вруны
На почту так же не реагируют.
Из Москвы переезжали в Химки. Перевозили все вещи из 2-комнатной квартиры. Не зря обратились в Грузовичкоф. Толковые ребята, помогли с переездом, сохранили мебель и электронику в целости. За переезд мы заплатили 14 тыс. рублей (брали грузчиков и упаковку).
В компанию обращался для перевозки крупной бытовой техники из одной квартиры в другую. Техника практически новая и, конечно, переживал, чтобы все было максимально аккуратно при перевозке и ничего не разбилось. Но я зря опасался - ребята сделали все аккуратно, даже не поцарапали ничего. За работу заплати чуть больше 1,5 т. рублей - думал, что будет дороже.
Грузчики халатно отнеслись к своей работе: а именно сломали доводчики у кухоннного шкафа. Руководство, которому безразличны ваши жалобы, эффектно разыграли сочувствующую сцену....Грузчики благополучно получили деньги, утаив оплошности , а рукодство - проигнорировало..Не советую обращаться в эту компанию, никто ни за что не отвечает..
Ужас, полный ужас. СЛОМАЛИ и РАЗБИЛИ мебель при погрузке. Теперь бегают хитрят и изворачиваются. А претензии то подавать некому. Официально компания ГРУЗОВИЧКОФ ЛИКВИДИРОВАНА. есть только непонятные ООО которые нанимают частные машины и грузчиков в каждом городе и ни за что не отвечают. Добиться нормального ответа невозможно , про деньги речи нет вообще. Причинили материальный ущерб и еще и грубят и изворачиваются. Никогда не связывайтесь с этим кооперативом.
1) испортили не малую часть моего товара.
2) порвали в 2 местах во время разгрузки пароизоляцию в доме. Хотя изначально предупреждали, чтобы аккуратно заносили груз
3) логистика хромает на самом низшем уровне!
Номер обращения в грузовичкоф 480-834
1.03 сделал заказ по телефону "доставку с грузчиками" на 2.03 в 9:00. Объяснил все нюансы, размеры и вес (5.3 тонны). 2.03 с опозданием в 10:30 приехала газель с грузоподъемностью 1.5 тонны, хотя обещали машину до 7 тонн. После 2.5 часового обсуждения с вашими менеджерами, нашли новую машину, а спустя еще час и грузчиков на точке разгрузки.
По итогу нужная машина прибыла вместо 9:00, в 15:05. К водителю вопросов нет, т.к. ему выдали заказ с другого конца города, вопрос к компании конкретно.
Далее заказ грузчиков, который был назначен на 18:00 не прибыли. Я предупреждал логистику о том, что на точке выгрузки нет электричества и света соответственно и заказ нужно было выполнить в светлое время суток.
В итоге грузчики приехали в 21:35 и мне пришлось подключать бензиновый генератор для света в доме и светить фарами моего автомобиля на участок для того, чтобы ваши грузчики смогли сделать разгрузку.
При заходе в дом, я сразу предупредил, чтобы стен не касались, т.к. смонтирована пароизоляция. По итогу имеем 2 места в местах разгрузки порванную пароизоляцию. Чтобы её восстановить, требуется менять полотно на всей стене, по-другому никак. Это технология по гостам и снипам.
Очень медленно разгружали. Менее 30 листов гипсокартона весом в 28кг за лист В час. Так-сказать набивали себе ценник...
Неаккуратно вели разгрузку, в результате 50% гипсокартонных листов испорчено. Трещины, поломы, отбитые углы. Ответ на моё замечание о неаккуратности и почему такое произошло, было гениальное с уст данных ребят: "ну так получилось". Мне теперь, что с этим гипсокартоном делать? Как производить монтаж?
По итогу закончили неполностью разгрузку к 2-30 ночи!
Я прикладываю фото к сообщению, в каком состоянии я погрузил эти листы в машину (в идеальном, ровном, мелкие незначительные дефекты присутствовали, такие как лёгкие царапины, но сколов и трещин не было, проверяли каждый лист) и в каком состоянии они стали после ваших грузчиков.
И так же фото порванной пароизоляции.
2 марта создал обращение в претензионный отдел грузовичкоф , на момент 12.04 кормят завтраками, якобы руководство рассматривает. По факту никакой реакции. Устал им звонить и писать. Буду судиться.
Люди подумайте лучше о других компаниях, крайне не рекомендую пользоваться этой фигнёй под названием "грузовичкоф".
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Мебельная фабрика «Стильные кухни» представляет широкий выбор кухонной мебели собственного производства. Всю мебель фабрики «Стильные кухни» можно купить только...
Последние отзывы
Яндекс Забота
Приобрел ребенку мобильный телефон через Яндекс маркет. При оформлении была рекоменована их же страховка "Яндекс забота" от любого повреждения телефона с послед...
Powertool интернет-магазин
Искал строительный степлер. Ассортимент крепежа впечатляющий, нашёл скобы нестандартного размера. Оформил заказ за минуты, привезли на следующий день. Степлер р...
МКК Корона
Рехмет такой сервис хороший!! Это помощ большой очень для нас! Я только приехал сразу Корона скачал. Мне друг говорил что много деньги сразу не заработаю по это...
izap24.ru интернет-магазин автозапчастей
Заказ пришел хоть и с задержкой, в связи со сложившейся ситуацией могу понять. Товар качественный без претензий. К компании претензий нет. Но работа менеджера Д...
Российское Автомобильное Товарищество (РАТ)
Собирались с ребенком ехать в гости, но автомобиль после ночной стоянки не завелся. Уже начала думать, как объяснять опоздание, но вспомнила про помощь на дорог...
Пятерочка приложение
Пятерочка приложение на сентябрь предложила выбрать пять категорий в "Перекрестке". На этот раз я выбрала: торты и пирожные; мороженое; сыр твердый и полутверды...
Программа "Открытый эфир"
Да, жалко Надану и Гудошникова. Но новый ведущий по утрам, в принципе, не плох. Но с Наданой передача была ЖИВАЯ, С ИЗЮМИНКОЙ. Сейчас, обычная. Жаль, очень жаль