Интернет-магазин АльмаМед — отзывы

Сегодня очередная попытка добиться возврата средств за неработающий УЗИ-аппарат, купленный в апреле. Переписка тянется два месяца. Менеджер то просит выслать заключение сервисного центра, то утверждает, что мы сами сломали. Бизнес стоит, пациенты уходят. Компания «Альмамед» показала себя как абсолютно ненадёжный партнёр, не способный нести ответственность за качество. Сегодня подали иск в суд. Надеюсь, это предостережёт других врачей от работы с ними.

Срочно требовался пульсоксиметр для паллиативного отделения. Заказали с пометкой «срочная доставка». Обещали за 2 дня, но привезли через 10 дней, когда пациент уже ушёл. Коробка была вскрыта, датчик неисправен. Компенсации никакой. Это не просто халатность, это безответственность, которая стоит здоровья людей.

Купила медицинские перчатки оптом – коробки пришли рваные, внутри часть перчаток слиплась и порвана. Возврат не принимают, так как «товар был в употреблении». Но я их даже не открывала, просто видела брак. Видимо, условия хранения нарушены. Больше не закажу.

Приобрёл у них операционный светильник для ветклиники. Сборка заняла два дня, потому что инструкция была на китайском, а отверстия не совпадали. Световой поток слабый, лампы перегорают каждую неделю. При этом цена была в два раза выше рыночной. Чувствую себя обманутым. Никакой гарантии.

Купил отоскоп для личного пользования. Прибор греется в руке, пластмасса запахла после первых же минут работы. Боюсь пользоваться, опасаюсь короткого замыкания. Написал претензию – попросили фотографии, потом видео, потом сослались на «производственный допуск». Деньги небольшие, но доверие подорвано полностью.

Нужен был автоклав для стерилизации. Выбрали модель на сайте, оплатили. Через неделю сообщили, что данной модели нет, предложили другую – дороже на 40%. Согласились, так как сроки поджимали. Пришёл автоклав вообще другой марки, без инструкции, манометр не работал. Теперь висит грузом, деньги потеряны.

Поверил рекламе о «прямых поставках от производителей», заказал стоматологическую установку. Доставили через 2 месяца, хотя обещали 3 недели. Распаковали – блок управления разбит, шланги перегнуты. Акт составили, но деньги не возвращают. На звонки отвечают раз в неделю. Потерял практику на месяц, клиенты ушли. Ужас.

Заказала портативный дефибриллятор для автомобиля скорой помощи. Прибор не прошёл проверку техническим специалистом: разряд не соответствует заявленным параметрам, батарея разряжается за час. Хотя в спецификации указано 200 разрядов. По сути, аппарат неисправен. Компания просит прислать на экспертизу за мой счёт. Дикость!

УЗИ сканер пришёл в повреждённой коробке, датчик отсоединён, на мониторе царапина. Очевидно, что устройство было в употреблении или выставочный образец. Связался с отделом – предложили скидку 10% на следующую покупку. Но зачем мне скидка, если товар, который я оплатил, некондиционный? Отказываются возвращать.

Закупали расходные материалы и хирургический инструментарий на крупную сумму. Часть позиций пришла без сертификатов соответствия, что критично для больницы. Требовали документы – менеджер то обещает, то пропадает. Сроки горят, вынуждены закупать у другого поставщика, а от этой партии отказаться нельзя – предоплата. Огромные убытки.