Леруа Мерлен — отзывы

Добрый день!Хочу написать отзыв об этом как бы хорошем магазине.Вчера утром заказали стеллаж, время доставки до 16.00 не предложили,предложили с 16.00 до 23.00.....Хорошо меня всё устроило,потому что обычно хоть доставка и стоит до 23.00 ребята привозят максимум в 21.00....Так что я посмотрел трек на карте всего поездок у водителя было 8 мы были шестые в очереди....Короче где -то в 19.30 водитель отгрузил 5 точку и должен был ехать к нам...То есть максимум в 20-30 или в 21.00 должен был к нам приехать...Но по итогу я посмотрел в 20.00 трек водителя и не понял юмора водитель изменил маршрут и уехал в противоположную сторону от нас!!!Мы почему- то стали уже восьмыми в списке, чтобы вы понимали последними!!!!У меня вопрос зачем тогда людям нужен трек номер,если водитель в праве поменять маршрут как ему хочется!!!!Я решил позвонить в Леруа и уточнить можно либо связаться с водителем и узнать во сколько он будет,либо сделать отказ от заказа ....На что мне сказали что с водителем связать меня не могут и телефон дать не могут,таковы правила Леруа!!!Я звонил четыре раза пытался что-то выяснить потом понял что это бесполезно!!!!!Короче по итогу водитель позвонил мне где-то в 22.20 и сказал что едет.....Когда он приехал я спросил у него почему он изменил заданный маршрут,на что он мне сказал что в праве менять маршрут как ему удобно и что если клиенту нужно побыстрее, то обычно его связывают с ним по телефону и он приезжает быстрее.....А ещё он сказал что живёт близко от нас поэтому ему оказалось так удобнее.....Короче все обманывают!!!!А по телефону либо не дозвониться, либо не какого толку.....Ужасный магазин...Никому и ничего не советую там заказывать

Будьте бдительны покупая кухни в данном магазине! На претензию соизволили ответить , только после двух месяцев звонков на горячую линию! Нам сделали проект кухни , а по факту продали модульную кухню! Сразу хочу предупредить, ответственность за наглый обман и хамское отношение к покупателям, никто не несёт ! Напротив же будут до последнего идти в отказ и покрывать своих не очень грамотных сотрудников ( в моем случае- проектировщика ) Кому интересно , пишите в личку , все подробно расскажу как обманывают и вводят в заблуждение покупателей ! Два месяца нервотрепок ! Два месяца кухня находится не в потребном состоянии ! Забрать свой неликвид " кухню " и вернуть денежные средства - отказали ! Обязательно просвещу это на ютюб и подробно все расскажу !!!! И кстати ☝🏼 это фото кухни , которая начала вздуваться после месяца пользования 👍🏽

Уже 4 раз покупаю сливной набор для раковины и он оказывается не однократно проколот в гофрированной трубке.Проверить это при покупке не очень просто так как гофра сжата и в пакете есть дренажные отверстия.Покупаю набор,ставлю,течёт с гофры,еду покупаю отдельно гофру.Вы Обнаглели.Буду все ваши косяки публиковать на вашей же странице.Раньше закрывал глаза на эти недоразумения:оплатил товар,получить не могу так как нет на складе,купил мебельный ящик,охранник не верит что он по акции стоит 90 рублей(Критин).Продавец в отделе обоев насчитал на два рулона больше чем надо.Буду снимать в вашем магазине видео для тик тока,идеальный материал.

Этой организации после оплаты на клиента плевать. Они не довезли наличники, привезли все комплектующие для установки двери общей кучей. Так что не отличишь что там, не бирок не упаковки. Установщик двери обнаружено что нет наличников, я проверила что ни были оплачены. В итог не довезли месяцы почти жду и все ещё без двери. И отказываются привозить то что я оплатила. Я желаю вам закрытия в моем городе.

Отвратительное отношение к клиенту ! Первый раз столкнулась с таким ужасным качеством обслуживания и качеством продукции !Ни в коем случае и не при каких обстоятельствах не заказывайте кухни в Леруа Марлен! Я столкнулась с такой проблемой в магазине Курска! Вытрепано уже кучу нервов и пролито слез , написано куча претензий и обращений , но результата никакого!3 сентября я заказала достаточно дорогую кухню в Леруа Мерлен, вместо обещанных 3-6 дней доставки прошло 11 дней! В итоге ее привезли 14 сентября , я не имела возможности просмотреть все детали , т к их очень много и они все были упакованы без повреждения упаковки , поэтому я подписала что все доставлено и претензий нет ( все как настоятельно просил написать доставщик )Через 4 дня приехали сборщики , собирать ее, в процессе выясняется что не хватает множества деталей ( которые уже были оплачены мною ) и помимо этого еще брак корпуса, 2 стеновых панелей и фасада ! Все это сразу сфотографировала и отправила , в ответ услышала кучу обещаний и извинений что все возместят в течении дня , т к сборщики ждали их, потому что их работа вся встала !! Прошел день в ожидании , ничего не привезли !Перезвонил потом какой -то менеджер и сказал что это все ваши проблемы , пишите претензии , мы пока ничего вам не возместим!еще в процессе обнаружили, что не хватает одной дверки и кромки, это дизайнер не посчитал нам , упустил из виду ! И эти детали пришлось дозаказать мне и ждать еще по сей день ! Сегодня пришел ответ на притензию , отказываются менять стеновую панель ! Говорят что сама сломала ее ! Просто кошмарная организация ! Врагу не пожелаю связаться с ними ! Хотела заказать в дальнейшем ванну там, но теперь конечно нет ! Клиентоориентированности ноль ! Они не готовы решать проблемы , которые сами же вам создадут ! После того , как вы все оплатите , дальше им плевать уже ! Добрые люди, обходите стороной этот магазин ! Ужасное отношение , невозможно не до кого дозвониться , только письма писать им! На которые отвечают 10 дней !В итоге сегодня 25 сентября и я до сих пор без кухни ! Конца и края этой истории не видно ! Очень жалею что связалась с ними ! Обидно что часть кухни собрана и нет уже возможности вернуть им ее обратно ! Собраны каркасы которые были не повреждены,но т к нет других деталей , мне не могут ее окончательно установить , ни духовку , ни мойку, ни варочную панель ! Поэтому готовить на ней не предоставляется возможным ! Не знаю куда смотрит руководство компании! Я очень жалею что связалась с Леруа Мерлен ! Мне бы под заказ уже быстрее бы сделали кухню ! Обратилась сюда , т к готовые фасады и обещали сроки совсем другие ! А т к у меня маленький ребёнок , мне было важно чтобы это все было быстрее … и в итоге вот что получила ! прикладываю фото бракованных деталей! Которые по словам менеджера Леруа Мерлен я сама сделала!

Уважаемые покупатели магазина Леруа Москва, (Киевское шоссе 24 км, вл1 ст1). Хотелось бы предостеречь Вас насчет доставки из данного магазина( Москва, Киевское шоссе 24 км, вл1 ст1). При оформлении доставки внимательно вчитывайтесь в те бумажки которые подписываете, как оказалось в моем случае( хотя никаких бумаг и не подписывал на кассе) у меня в подъезде узкие проходы и доставщик (не грузчик) отказывался поднимать товар. Менеджер по телефону ( Павел) уговаривал подписать накладные до подъема на этаж , в противном случае грозился увезти весь оплаченный товар в магазин. В итоге пришлось все переносить самому ( с грузчиком).Вопрос: за что в итоге платим за доставку с подъемом до квартиры? Где можно посмотреть размер проема прохода в подъезде ,узкий проход или нет??? Осталось очень негативное мнение .Поэтому просьба ко Всем кто оформляет доставку именно в этом магазине (Москва, Киевское шоссе 24 км, вл1 ст1) будьте бдительны. Иначе поднимать будете сами за свои же деньги.

Второй день ждём заказ,должны были вчера привезти ,звоним и говорит сотрудница ждите в течении 10 дней,ужасное хамское отношение и очень сожолели ,что связались с этим магазином Энтузиастов 22

9 сентября 2023 года,приехала команда Проскурина,выгрузили 58 мешков сухой смеси.Все четко и оперативно.

Мы приехали на проектирование кухни, 29.07.2023 заказ N 230725429338 , полтора часа проектировали нам кухню , согласно нашим замерам, которые были предоставлены проектировщику , продумывали каждую деталь , что где и как будет стоять с учётом нашей стиральной машинки.Все оплатили , что подтверждается кассовым чеком от 29.07.2023. Так же оплатили и сборку кухни под ключ с установкой всей техники . Кухню доставили , собрали . На глазок вроде все красиво , но как только мы окончательно переехали в нашу новую квартиру, при пользовании кухней стали вылезать недочёты , причём значительные ( фото прилагаю ) 29.08.2023 при стирке белья произошла утечка воды из стиральной машинки ( по причине некачественной установки ) Позвонив на горячую линию ( а это было неоднократно) приехал другой мастер , протечку устранил и заполнил акт , в котором указал , что поднялся ламинат ( из-за протечки ) и установка стиральной машинки не возможно , так как высота стиральной машинки равна высоте кухни . На данный момент мы имеем стиральную машинку , которая стоит по середине кухни , испорченную кухню и ремонт !От Леруа приходят шаблонные отписки, менеджеры магазина г. Клин бросают трубки , решать вопрос касаемо неверных размеров кухни , которые нам доставили и установили отказываются решать и самое интересное нагло пытаются виноватыми сделать нас ! Теперь они заявляют что мы купили кухню модульную а не проектную ! По проекту который у нас на руках, эта кухня выше а по факту нам привезли ( как они заявляют ) модульную кухню ! Ошибку магазина и своего проектировщика отрицают ! Ввели нас в заблуждение и продолжают врать ! По мимо претензий на горячую линию , так же обращались в магазин , директоров ни разу не было на месте , только дежурные Заместители , которые абсолютно ничего не знают. 07.09.2023 я снова позвонила в магазин и пыталась узнать как продавец будет исправлять ошибку магазина ( проектировщика ) в грубой форме мне поступил ответил от (дежурного менеджера ) что решать они ничего не намерены , это мы спроектировали одну кухню , а по факту купили Другую ! Такой наглости я не ожидала ! У меня нет слов , чтобы описать то , что я сейчас чувствую ! Считаю это хамством и унижением ! У меня не укладывается в голове , как такое возможно в такой сети ? Как люди занимают руководящую должность и позволяют так себя вести с покупателями ? Деньги возвращать отказываются , кухню согласно нашему проекту менять отказываются! Это какая то новая схема ?

Леруа Мерлен,требую обратной связи ,уже вторую неделю меня обманывают ваши сотрудники и вводят в заблуждение,так же у них есть такие техники,как просто сбросить трубку и оставить меня без ответа и продолжать держать мои деньги в заложниках!
Не смотря на то что я отменил заказ в тот же день,как я его заказал порядка 20 операторов создавали отмену,но так и не смогли отменить его!
Не могу получить свои деньги за возврат заказа и не получаю никакого ответа,кроме перевода на некомпетентных операторов и вранья и клятв с их стороны!
Мой номер заказа МР 3923768 , номер для связи 89650222992!
Буду дублировать данное сообщение во всех средствах массовой информации до того момента ,пока мне не дадут обратную связь .СУММА ЗАКАЗА сОСТАВЛЯЕТ 130500 рублей!
Предположительно эти средства компания не планирует мне возвращать,так как я не получаю никакой обратной связи