Леруа Мерлен — отзывы

Ранее часто пользовалась услугами данного магазина, все было без нареканий, если у них попадался некачественный товар, то его сразу меняли. Но после смены владельцев все изменилось... Заказала входную дверь с предварительным замером и установкой, все у них, т.е. дверь под ключ. Все оплатила. Менеджеры общались вежливо и помогли оформить заказ. Дверь привозят заранее и только после этого звонит установщик и согласовывает дату установки. Дверь привезли в упаковке в несколько слоев, я подписала акт приемки не распаковав дверь, так как менеджер не предупредил, что я должна все очень тщательно проверить , даже комплектацию, в которой не разбираюсь и если будет брак, то это уже мои проблемы. Я именно поэтому и заказывала дверь под ключ, чтобы целостность двери проверили их установщики!!! Я женщина, у меня даже сил не хватить развернуть дверь весом 100 кг! Далее в оговоренный срок приехал установщик двери и сообщил, что эту дверь ставить нельзя, полотео все перекошено и разбухшее от воды, дверь внутри была вся мокрая, видимо хранили ее на улице!!! Он уехал, а я стала звонить в клиентскую поддержку в которой меня перенаправили на сайт для написания обращения с приложением фото. Обращение о замене двери с приложением фото я отправила. Менеджер, с которым я согласовывала заказ не перезвонил и не помог ничем, также направив в клиентскую поддержкуу. После двух дней молчания службы поддержки, я стала звонить сама и мне сообщили, что дверь менять мне никто не будет, раз я ее приняла такую, значит это уже мои проблемы!!! И возвращать деньги за оплаченную установку двери (5000) они тоже отказались!!! Далее на почту пришло официальное письмо от поддержки клиентов (в данном случае слово "поддержка" звучит издевательски) в котором было прописано огромное количество законов, по которым они никакой ответственности не несут. Видимо такие случаи у них уже поставлены на поток и таким образом они избавляются от некачественного товара. Итог: потерянные деньги (немалая сумма), потраченные нервы и разбухшая дверь прислоненная к стене, котоую еще надо платно вынести из квартиры. Ремонт у меня только начат и я планировала все товары закупать именно в Леруа, в том числе и 5 межкомнатных дверей (помятуя их прошлую качественную работу и отношение к клиентам), но теперь благодарна просто судьбе, что начала только с входной двери. Никому не советую данный магазин, обходите их стороной!!! И забудьте каким раньше был этот холдинг, теперь это просто ужасный магазин! Сейчас вместе с юристом составляю обращение в Роспотребнадзор, далее в суд.

тоже отказались!!! Далее на почту пришло официальное письмо от поддержки клиентов ( в данном случае слово "поддержка" звучит издевательски) в котором было прописано огромное количество законов по которым они никакой ответственности не несут. Судя по ответам, такие жалобы у них в огромном количестве и ответы уже подготовлены. Клиент для них ничего не значит! Итог: потерянные деньги (немалая сумма), потраченные нервы и разбухшая дверь прислоненная к стене в коридоре, котоую еще надо платно вынести из квартиры. Ремонт у меня только начат и я планировала все товары закупать именно в Леруа, в том числе и 5 межкомнатных дверей (помятуя их прошлую качественную работу и отношение к клиентам), но теперь благодарна просто судьбе, что начала только с входной двери. Никому не советую данный магазин, обходите их стороной!!! И забудьте каким раньше был этот холдинг, теперь это просто ужасный магазин! Своей репутацией они не дорожат! Сейчас с юристом составляю обращение в Роспотребнадзор и в суд.

Самое ужасное отношение к своим клиентам! Никому не советую иметь дело с этой группировкой! В августе 2023 года заказала проект кухни и проект ванны. Это была самая больная ошибка! С доставкой просто беда! После 100% оплаты была назначена доставка....Классика жанра, доставка задержалась до сегодняшнего дня, на дворе 18 октября! Что-то привезли, что- то нет! Каждый раз дозваниваясь до службы тех поддержки, обещают только завтраки. Ссылаясь на то, что на складе пересортица, товара нет..и дальнейшая отмашка. Деньги берут вперед, а свои обязательства не выполняют! Готовлю заявление в прокуратуру, и хочу уберечь всех...не имейте дело с ЛЕРУА МЕРЛЕН на Базовом 45, г. Екатеринбурга. Нервы потрачены, товара нет, на связь никто не выходит! Менеджер в нерабочее время на связь не выходит! ЖУТЬ...

25.09.2023. я приобрел в ЛЕРУА МЕРЛЕН компрессор ВИХРЬ 50л, 2квт,300л/мин. Хотел на выдаче проверить его работу, но мне сказали, что он в заводской упаковке и у меня есть гарантия на ремонт и обмен. Дома 26.09.2023. я вскрыл упаковку и обнаружил трещину на защитном кожухе. Я установил колеса, подставки, фильтр, сапун, залил масло и попытался включить его. Он жужжит, но не включается. 27.09.2023. я отвез его в магазин, хотел обменять его или получить деньги. В магазине сказали, что это технически сложный товар и его надо направить на экспертизу в сервисный центр. 16.10.2023. пришла смс и я снова поехал в магазин за результатом. Сотрудник магазина Владислав Старовойтов в невежливой форме сказал, что трещина и замыкание обмотки статора возникли в результате механического повреждения, не гарантия и я сам виноват, можете обращаться в суд. И что бы я забирал свой компрессор, иначе он через 15 дней утилизируется. Но я его не ронял. Моя вина в том, что я не настоял на проверке в магазине и поверил, что всё будет хорошо. Теперь я без денег и без компрессора. 17.10.2023. я снова приезжал в магазин и написал заявление №2114. Сотрудница Марина мне посетовала, что же вы сами не проверили в магазине? А я пенсионер, инвалид 2-й группы, как я там сам один это сделаю? Я хотел бы посмотреть видео выдачи этого компрессора, его не вскрывали и он был уже с повреждениями. Я отказался забирать неисправный компрессор.

И так начнем с малого , что за приложение Леруа ? Ребята вы норм?… у вас в приложение нельзя копировать и вставлять … Вы серьезно…? 21 век. Дать номер норм программиста , который напишет вам код для этого.
А теперь главное,заказал доставку в другой город, 6 мешков штукатурки по 30 кг, краска, грунтовка . Не суть, но тяжелое всё!!! Прочитав у них на сайте что у них ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ДОНЕСТИ 15 метров, фото приложу с сайта.мне даже 15 не надо было надо 2 дай бог 3 , так как прописано что все разгрузят , оставил на приемке отца который ну не может поднимать тяжелого. Ему нужно было открыть гараж и показать куда сгрузить 5-6 мешков. Приехав водитель сказал что он не чего не будет таскать и это не его дело 😮. Отцу пришлось искать того кто все это разгрузит. Как это понимать ??? И Это типо фирма бориться за покупателя. Да в жизни больше в Леруа не пойду , и не кому не посоветую . Извинения как другим мне не нужны , ими не чего неисправимо !!! Заказ можете проверить 2310 3297 7447 от 9 го октября .

Не ожидала от Уважаемой компании такого!!! 29.09 был оформлен и оплачен интернет заказ на 03.10.23 к доставке и тут началось… 3 раза присылали смс с переносом дат. Сегодня 12.10 должны были доставить товар , но уже не поступило ни смс, ни какого то звонка. Вечером позвонила на горячую линию, где мне сказали, что не могут ничего сказать и мне можно готовить документы в суд! Сегодня написала им досудебную претензию и заявление в Роспотребнадзор. Будьте аккуратны, покупая в данном магазине и оплачивая сразу. Я не могу добиться от них ни денег, ни товара. В подтверждение отзыва прикладываю скрины заказов и смс

Имею карту магазина о возврате товара в течение года, купил двери не подошли, естественно перед установкой распоковал, не то. Позвонил наигорячюю линию, сказали все норм, привозите в любой магазин, главное чтоб не было дифектов, привёз, отказали, сказав нет упоковки и штрих кодов на дверях. Аферисты, в общем персонал руководящих должностей нелюди, где то их подбирают видно специально нечисть. Г. Калуга, грабцевское шоссе 95.

Летом заказывал линолеум на балкон, должен был быть на 12 квадратов.
Привезли в рулоне, по своей доверчивости не стал проверять и разматывать. А оказалась там не 4 метра 3х метровой длинны, а 3 метра. То есть отрезали на метр меньше а надули на 3!
Понятное дело это при отгрузке своровали.
Но на мою просьбу разобраться, отписались мол поставил подпись, претензий не имею.
Теперь специально заказываю коробки саморезов и пересчитываю при водители! Чтобы водили в след раз тоже проверял.
Крайне не рекомендую связываться с ними!
Либо если воспользовались, то проверяйте каждый гвоздь и дюбель

Ужасно! Мне 61 год, решили порадовать внуков и купить качель на день рождения. . Выбрали , оплатили. И прождали после оплаты получения 3 часа ( хотя
я подходила , очень просила ускорить поиск , но...никто не слушал .. ) . А в машине были дети и ехать нам до дома еще далеко, так как живем за городом. Зачем обещали, что срок ожидания не больше часа! Обидно! Ни слова извинения!!!!!!Покупка не радует ...((

Был куплен электрический выключатель. Ещё при выборе товара в отделе обратил внимание, что несколько упаковок валялись на полу, т. к. товар навален на полки кое как. Видимо упали. Но нормально его осмотреть невозможно из за упаковки. Дома выключатель был поставлен и только вечером глазастая жена заметила на клавише то ли царапину, то ли трещину. В магазине отказались принимать бракованный товар хотя прошло только два дня и чек был. Не советую. Выбирайте другие магазины Петрович, Оби, максидом