LiteMF — отзывы

Пользуюсь услугами ЛайтМФ уже не первый год, работой их очень довольна, упаковывают мои товары хорошо, сейчас появилась опция экстра упаковка, для хрупких товаров это необходимо, бесплатно делают фото входящей посылки,за отдельную плату можно заказать 10 фото содержимого посылки,доставляли мои посылки из Германии и США в Россию быстро, я заказываю доставку до пункта выдачи, всё отслеживается,посылки страхуют.

Недолго: из США в Рязань посылка шла 15 суток. Я многократно пользовался разными службами пересылки. Стараюсь экономить на страховке, при этом заметил три достоинства LiteMF в отличие от других.
Во-первых, страховка добровольная.
Во-вторых, страховка недорогая, около 2%.
В-третьих, ставка пропорциональная, поэтому разумно страховать даже недорогие посылки А у других чаще всего ставка фиксированная $5, поэтому дешевку страховать невыгодно.
Отличный сервис, я доволен!

Моё сотрудничество с компанией LiteMF до недавнего времени было стабильным. Меня почти всегда устраивали цены и скорость доставки. Но все бывает в первый раз. Изложу своё видение, основываясь на реальных данных из моего профиля. Выводы делайте сами.
Первое моё знакомство с компанией LiteMF было в январе 2019г. Заказы совершал из США и Германии. Мной были заказаны вещи, обувь, электронная техника и духи, в основном по мелочам. Вы выбираете способы доставки и упаковку, тем самым можете сохранить оригинальные коробки от вещей и обуви, или полностью удалить все лишние материалы, сэкономив на весе исходящей посылки.
Рассмотрю 2 взаимосвязанных заказа с сайта LiteMF.com как реальный пример. Итак, исходящая посылка № P1507037 от 26 июня из США, в которой были рюкзак The North Face и шерстяное пальто Superdry были упакованы в плотный двойной пакет. Пальто было сложено в сам рюкзак в целях экономии веса посылки, так как я сам заказал способ упаковки ЭКОНОМ. В итоге вес исходящей посылки составил 3968 г. Стоимость доставки при этом составила 50,41$. Меня это вполне устроило, потому что следующий шаг в весе от 4 кг, при этом стоимость доставки была бы 61,04$, что на 10$ дороже.


Следующий заказ из США, который и является целью данного отзыва, № P1612230 от 13 ноября состоял из такого же рюкзака The North Face, ботинок и спортивных кед. В этой посылке я выбрал такой же способ упаковки, что и в предыдущей, №P1507037. Тип упаковки ЭКОНОМ, чтобы максимально уменьшить вес и объём посылки.

Информацию в личном кабинете о сформированной готовой посылке я получил 13 ноября в 0:09 по московскому времени.

При этом 13 ноября в 01:07 я оперативно отправил сообщение №2002025 в службу поддержки для пересмотра веса исходящей посылки, так как считал и считаю сейчас его завышенным, и попросил упаковать ботинки и кеды в рюкзак. По аналогии с посылкой № P1507037.

Ответ на мой запрос о пересмотре веса исходящей посылки я получил через 5 дней, 18 ноября 2020, в 18:48. При этом моя посылка уже была отправлена с излишним весом. Заметьте, службе поддержки понадобилось 5 дней, чтобы ответить на моё сообщение. Делайте выводы о качестве работы !!!
Плотный пакет, в котором я получил предыдущую посылку № P1507037, я сохранил, его вес составил 104г.
27 ноября 2020г. я снял видео распаковки посылки № P1612230 и сделал отдельные фотографии на весах рюкзака, ботинок и кед. На этот раз посылка была упакована в картонную коробку, её вес составил больше 770 грамм. Примечательно то, что я заснял видео, как легко можно уложить ботинки и кеды в Рюкзак The North Face, и при этом поместить его в плотный двойной пластиковый пакет, который весит 104 грамма. Видео и фото распаковки я выслал сообщением в компанию LiteMF, попросил их быть объективными, на что получил жесткий однозначный ответ.

Общий округленный вес посылки № P1612230 (я взвесил отдельно каждый товар дома на кухонных весах): рюкзак 2050г + кеды 900г + ботинки 1350г + пакет 100г = 4400 грамма, это и будет итоговый вес посылки LP1612230, что значительно меньше веса, который получился у сотрудников компании LiteMF — 5074г. (разница в весе составляет 670 г). Исходя из моих доводов, представленных фото- и видеоматериалов, я убедительно попросил вернуть мне разницу в 10.6$ на карту или на мой счет в личном кабинете, при этом не ограничивая срок использования этих денег.
На фото ниже стоимость доставки посылки с плотным пластиковым пакетом 4400г, и стоимость моей посылки с картонной коробкой, весом 5074г.


Почему сотрудники LiteMF решили упаковать мою посылку в тяжелую картонную коробку, а не в плотный пластиковый пакет, который весит 104грамма, никому не известно, хотя я догадываюсь, что это было сделано для увеличения веса посылки. Ведь разница составила больше 10$.
Что мы имеем. Две одинаковые ситуации, две посылки из США, одну из них отправили в плотном пакете весом 104г., вторую в картонной коробке весом 770г.
Посылка № P1507037 от 26 июня 2020г. из США весит 3968г. Упакована в плотный двойной пластиковый пакет.
Посылка № P1612230 от 13 ноября 2020г. из США весила бы 4400г. (если бы упаковали в плотный двойной пластиковый пакет). Разница в весе минимальная. Но во втором случае вес посылки решили увеличить картонной коробкой, её вес ок. 770г.
Согласен ли я на такой вес, получу ли я своевременно и оперативно ответ на свои сообщения, в компании LiteMF до этого нет никакого дела. Они сами решают, как и что им делать. Советоваться и прислушиваться к своим клиентам - не в их правилах.
Является ли компания LiteMF клиентоориентированной, лояльной и заинтересованной в долгосрочных плодотворных отношениях, теперь я дам однозначный ответ, что НЕТ. После произошедшего я задумываюсь сотрудничать с другой компанией.

Более 60 посылок отправлено мне через LiteMF из США от меня только положительные отзывы: за 1,5 года не было повышения цен, общение через службу поддержи стало удобнее, а оформление для доставки посылок гораздо проще и даже появилось приложение, в общем одни плюсы.

Быть может, получится небольшой лайвхак.
Нашёл мастера по наклейкам, который продаёт свои услуги на ebay, но не отправляет готовую продукцию в Россию, вот прям никак.
Местонахождение у него было указано как Македония.
Связался с LiteMF, и без проблем, они всё устроили.
Заказал наклейку, указал адрес склада LiteMF, и стал ждать.
Правда, продавец тягомотил, но отправил. Через некоторое время наклейка доехала обычным письмом до склада.
А потом, всё ещё проще: собрали несколько купленных мной товаров уже ожидавших на складе, и отправили в Россию воздухом.
Быстро, практично и не дорого.
А лайвхак тут в том, что даже если нет трек-номера, посылка до склада дойдёт.
И даже если посылка отправлена на склад из другой страны, нежели находится склад.

Постоянно обращаюсь к этому сервису и всегда он работает качественно. Информирование и доставка производятся вовремя, состояние посылки отличное.

Сервис отлично себя зарекомендовал за годы использования. Периодически совершаю покупки в интернет магазинах в США, которые не доставляют товары в Россию. Спасибо команде LiteMF за четкую,слаженную работу и профессионализм. Ни разу не подводили, мои наилучшие рекомендации!

Уже более 4 лет пользуюсь данным сервисом для доставки в Россию.
Скажу честно ,доволен. Поддержка работает оперативно. Упаковывают отлично ,проблем не было. То что есть возможность ,что не надо идти на почту ,а можно забрать в офисе сдэк или боксберри это про праздник для меня .

Пользуюсь услугами пересылки регулярно, препробовал разные сервисы.
В этом году в условиях пандемии у всех снизилась скорость доставки. Но чаще всего задержка не зависит от сервиса, потому что медленней стала работать таможня. А сервис LiteMF отправляет посылки в Москву как прямыми рейсами из Нью-Йорка, и со стыковкой в Бельгии - и в обоих случаях посылки прибывают на таможню очень быстро, примерно за трое суток.
Вот нынешняя посылка
13 ноября - отправлена со склада LiteMF,
16 ноября - прилетела в Москву,
25 ноября - покинула таможню,
29 ноября - приехала в Калугу.

Во всех случаях LiteMF показывает грамотную работу, по своему опыту рекомендую этот сервис.

Получаю посылки очень часто благодаря службе LiteMF, покупки делаю в США и месяц хранятся на складе пока все покупки соберутся, затем делаю запрос на консолидацию посылок:это очень сделать через сайт, упаковывают и оплачиваю, есть разные методы для доставки для удобства. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки, отвечают быстро