Плевать хотели на постоянных клиентов
У меня была подписка на абонемент более чем год. В январе я хотела получить новые книги по абонементу. Но когда я заходила в соответствующую вкладку в мобильном приложении, то система сообщала, что моя подписка до 15 числа и новые книжки после 15 числа.
Захожу 17 января в мобильное приложение и вкладки абонемент нет. Пишу в поддержку они отвечают, что система пыталась списать у меня деньги все эти 15 дней января, у нее оплата не проходила, поэтому мой абонемент удален и все мои скидки, нарабатываемые месяцами, вместе с ним. Восстановлению не подлежит.
То есть компания, во-первых, живет в начале 2000 и считает, что не нужно клиента уведомлять о проблемах с оплатой в мобильном приложении. Хотя бы в вкладке «абонемент» написать, что не можем получить оплату, 15 числа все удалим. Более того, они сознательно вводят в заблуждение по статусу оплаты.
Они рассчитывают, что я буду регулярно дополнительно проверять почту, на которую сервис зарегистрирован, и сообщения шлют туда.
Второй момент, что решать проблему, которая возникла из-за недоработки приложения, они тоже не хотят. Типо ваши проблемы.
Сервис уровень бог
Последние отзывы
След
Кто-нибудь объяснить, зачем новая эксперт так неестественно кривит рот и ухмыляется, говоря на серьёзные темы? Зачем тогда нужны крупные планы? Такое впечатлени...
ГК Аккорд
С работой хорошо справляюсь, ко мне вопросов никаких ) И работа нравиться, считаю что быстро втянулась. Про коллектив отдельно скажу! ) У нас в цеху очень сплоч...
Высшая школа знакомств
Спасибо Высшей школе знакомств за мощные знания, которые реально приносят результат!! Моя проблема заключалась в том, что я не знала что говорить на первых свид...
ЖК Флабеллум
Купила бы здесь квартиру с большим удовольствием, но к великому сожалению цена для меня очень высоковата(
Атлон ФМ Санкт-Петербург
заказали капитальный ремонт 2-х комнатной квартиры и когда увидели результат, не поверили своим глазам! поменяли технику,мебель и общие недостатки. даже соседям...
izap24.ru интернет-магазин автозапчастей
Здравствуйте! Делал у вас заказ. Мой номер заказа был КТ-575671. Заказывал шайбу упорную на Мercedes Benz Vito(638). Супер! Все как на фотографии. Быстрый заказ...
Haval Pro Автопортрет
После первых трех тысяч километров заехал на Софийскую на плановый осмотр и замену моторного масла. Мастера приняли по записи без задержек, в ремзоне чистота и ...