ЛитРес — отзывы

У меня была подписка на абонемент более чем год. В январе я хотела получить новые книги по абонементу. Но когда я заходила в соответствующую вкладку в мобильном приложении, то система сообщала, что моя подписка до 15 числа и новые книжки после 15 числа.

Захожу 17 января в мобильное приложение и вкладки абонемент нет. Пишу в поддержку они отвечают, что система пыталась списать у меня деньги все эти 15 дней января, у нее оплата не проходила, поэтому мой абонемент удален и все мои скидки, нарабатываемые месяцами, вместе с ним. Восстановлению не подлежит.

То есть компания, во-первых, живет в начале 2000 и считает, что не нужно клиента уведомлять о проблемах с оплатой в мобильном приложении. Хотя бы в вкладке «абонемент» написать, что не можем получить оплату, 15 числа все удалим. Более того, они сознательно вводят в заблуждение по статусу оплаты.

Они рассчитывают, что я буду регулярно дополнительно проверять почту, на которую сервис зарегистрирован, и сообщения шлют туда.

Второй момент, что решать проблему, которая возникла из-за недоработки приложения, они тоже не хотят. Типо ваши проблемы.

Сервис уровень бог

Потратил много времени,но так и не смог отписаться от рассылок. Требуют зарегистрироваться. Я Не хочу !!! Не хочу у вас регистрироваться!!! Не шлите мне свои рассылки.

Как я стала ненавидеть литрес? Да очень просто. Уже больше недели мне названивает ростелеком и предлагает подписку на литрес. Сегодня суббота, господи как я мечтала выспаться и не вставать по будильнику... ага щас, меня разбудил звонок, угадайте от кого? Никогда в этой жизни я не буду пользоваться услугами литреса, вы прокляты навеки. Горите в аду вместе с ростелекомом!

Взяла абонемент на месяц, мне не понравилось. Больше оплачивать не собиралась. Но в января, рано по утру, произошло списание с карты. И как отписаться не могу найти. Сайт с которым лучше не иметь никаких дел.

Отвратительный сайт. Выпрашивает похвалу любыми доступными средствами! Такое поведение не достойно того уровня, с которым вы себя позиционируете

Сервисом пользуюсь уже не первый год, покупаю как электронные книги, так и подписки на подкасты. Все удобно, интерфейс понятный и интуитивный. Разобраться легко и просто. Оплата происходит быстро, новинки появляются постоянно.

Самый хреновый сайт, уже полгода пытаюсь отписаться от их рассылок, постоянно обещают, что больше присылать не будут и всё равно шлют рассылки! Нет слов, кроме ненормативных!

Нечего не хочу сказать положительного. Вас проклянут те дети, у которых стоит выбор, купить книгу или какие то сладости. Особенно те, у которых не слишком богатые родители. Те дети, для которых 100 рублей, это фантастические деньги. СПАСИБО вам за то, что вы лишили тысячи детей знакомству с Литературой. Надеюсь, что те копейки, которые вам перечисляют нищие, не пойдут вам на пользу.

Удалил приложение,но деньги за абонемент продолжают списывать.Причем нигде не указывали, что при удалении приложения списание денежных средств будет продолжаться.В общем, обман.Никогда ничего у них не оплачивайте.Обманут.

К сожалению, столкнулась с неправомерными списаниями с моей карты после единоразового приобретения абонемента за 299 руб. (карту НЕ привязывала и от подписки через месяц отказалась). На днях я узнала, что с момента оплаты, они сохранили мою карту и ежемесячно списывали деньги БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! При том, что абонемента уже не было и никаких данных в личном кабинете тоже. На фото 1 видны стабильные списания со счёта (уведомления о списаниях, как и чеки о покупке, не приходили, так что я о них даже не догадывалась). На фото 2-4 виден мой личный кабинет (совершенно пустой, без каких-либо привязок карт, абонементов и тд). И история операций от 2021 года! Списания с апреля 2022 года!!! В течение всего периода списаний я ни разу не заходила на их сайт! Никакой активности не проявляла и книги не приобретала!
То есть, полагаю, однажды что-то купив, вы в любой момент по их желанию можете подвергнуться неправомерные списаниям без Вашего ведома.

Знаю от подруги, которая работает в банке, что это ситуация не разовая, и уже очень многие пострадали от их схемы! (К ним часто обращаются по вопросу списаний и вопросу о возможности вернуть деньги и тд). Когда обращалась напрямую к ним, сказали, что не в силах решить вопрос, но могут порекомендовать книгу (!!!), а их директор не отвечает на письма.

Предлагаю составить коллективный иск и подать на них в суд.