Издательство ЛитЛес – это сборище жуликов
Издательство ЛитЛес – это сборище жуликов. Больше месяца как они украли две мои книги и держат их на продаже. На мои требования, снять мои книги с продажи, не отвечают.
ЛитРес — отзывы
Уровень доверия:
хороший
334 отзыва
Купил книгу Инвестиции в недвижимость Равиля Габидуллина - все четко работает
Купил аудо версию книги, все легко и просто, при этом бумажную версию можно найти бесплатно на других сайтах, но стоимость книги всего двести рублей, ценность купленной книги выше, не говоря уже о том, что на Литрес есть удобный функционал, можно слушать и читать прямо с приложения, закладки и другие функции. Думаю Литрес на сегодня лучший на территории РФ.
Отталкивающее впечатление.
Приветствую всех любителей книг!
Мой опыт пользования сервисом невелик. Зарегистрировался на сайте ЛитРес несколько лет назад. Библиотека большая и разнообразная, это хороший плюс. На тот момент все понравилось. Какое то время, год или более читал книги в приложении и на сайте, в основном профессиональную и фантастику. С соавторами опубликовано несколько учебных книг. Потом дела, работа и времени на чтение практически не осталось.
И вот, примерно две недели назад заглянул на ЛитРес в поисках нового. Интересное действительно нашлось и немало. Несколько книг куплено, еще больше отложено с расчетом купить их позже. На одну из приобретенных книг был написан отзыв. Книга предлагается как учебное пособие для студентов. Но для студентов в ней мало полезного, да и сама книга по сути презентация оформленная в книжный вид. Об и было написано в отзыве. Добавлено было еще упоминание о том что скачанные pdf файлы этой книги потеряли некоторые изображения и имеют пустые страницы. Отзыв модерацию не прошел и опубликован не был. На почту пришло письмо от ЛитРес с заголовком об успешной публикации отзыва, но содержало оно информацию о том что в публикации отказано со ссылкой на правила публикации отзывов. О конкретной причине отказа ни слова. При диалоге с ЛитРес в сети ВКонтакте выяснилось, что отказ был из-за упоминания о технических проблемах со скачанными файлами. О том что нельзя упоминать технические детали в отзыве в самих правилах публикации не сказано ничего. Хорошо, компромисс, все что касалось технических деталей из отзыва удалено. Отзыв на повторной модерации. До сих пор там. Несколько дней общения с ребятами из ЛитРес ничего не дали. На конкретный вопрос о несоответствии моего отзыва правилам так и не удалось получить прямого ответа. Лишь уклонение от темы и формальная вежливость. С модераторами, которые якобы рассматривают каждый отзыв вручную связаться невозможно. Но при этом имеются отзывы с явными нарушения правил, скриншоты были предоставлены тем же ребятам в ВК. После этого кое-что оперативно подчищено, кое-что оставлено как было. Такого реконструктивного и репродуктивного общения со службами я еще не встречал. Были случаи и с другими сервисами, но там вопрос решался быстро, от нескольких минут до максимум нескольких часов. Если проблема была с моей стороны, мне четко говорили в чем конкретно проблема. Проблемы возникают, ничего в этом страшного или необычного нет. Их нужно просто решить, найти причину и решить. Яндекс Маркет, ЯндексПэй, Сбер, КиноПоиск, Blizzard Entertainment, Wargaming, Samsung, ResearchGate, ORCID, сотовые операторы, различные издательства и редакции. С ними и многими другими доводилось общаться чтобы уладить возникшие трудности. И повторюсь, все решалось быстро. Желание разобраться в причине и устранить проблему было с обеих сторон. После такого общения и впечатления остаются приятными. Но к сожалению не в случае с ЛитРес. От ребят из ЛитРес я не получил ни решения проблемы, ни даже ответа на вопрос о её причине. И это на протяжении почти недели. Какое должно быть впечатление при таком подходе?
Еще одно сожаление о том что нельзя самостоятельно удалить свой профиль с ЛитРес. Надо снова писать в ТП... Архаизм. Легче просто забросить и не вспоминать. ЛитРес не единственное место где можно опубликовать или купить книги.
Вывод:
Если вы планируете просто пользоваться сервисом без взаимодействия, то есть не писать отзывы, не отвечать на комментарии, не контактировать с персоналом поддержки, то можно сказать что все хорошо. Но если вы хотите быть активными, писать отзывы, участвовать в обсуждениях, публиковать что-то свое, то лучше выбрать другой сервис.
Средняя оценка ЛитРес 2-3 из 5 на просторах интернета мне кажется справедливой и по-видимому вполне объективной.
Ужасно. Больше никогда не буду сотрудничать с ними
Отзыв на издательскую платформу Литрес Самиздат selfpub.ru. Я снял с публикации и удалил мои книги с издательской платформы, но Литрес отказывается удалить мои книги с продажи на маркетплейсе и не отвечает на мои запросы.
Враньё и введение в заблуждение
Под описанием книги написано 251 страница, приходит книга со 149 страницами, ответ поддержки - это разные форматы, могут меняться.
Отлично, после покупки и пересылки книга похудела в два раза - браво Литрес !!!
Отвратительное отношение!
Будьте бдительны! Если вы начинающий автор хорошо подумайте прежде чем начинать сотрудничество с данной организацией!
Работа сервисов отвратительная, с любым вопросом вас будут "Футболить" от оператора к оператору, с сайте на сайт, от одной эл.почте к другой.
По телефону все так же.
-Это не наш вопрос, пишите следующим. Заказанный мною звонок как и большую часть сообщений просто игнорируют и дают формальные отписки.
Мною была написана книга и опубликована на их сайте, предложили рекламу и озвучку. Ну думаю, вот оно счастье)) Но не тут то было, реклама не работает, размещений моей книги просто нет, сумма оплаченная 28 000р ушла в никуда. На мои вопросы где продвижение отвечают вы не там ищите)) Она двигается но где конкретно непонятно!
Но и это еще не все! После того как я написал продолжение, его просто отказались публиковать в разделе книги, и указали мне на Фанфик!)))
Т.е первая часть серии прошла а логическое продолжение НЕТ!
Все попытки разобраться сводятся к одному или молчание или копия предыдущего ответа!
Не один из членов данной организации даже не пытается просто по человечески объяснить что я сделал не так и чем первая часть серии отличается от второй и банальный вопрос Где деньги))) Если все мое творчество это Фанфик зачем я платил 28 000р.
Вишенка на торт!
Так как мое произведение оформлено в стиле СТАЛКЕР мне предложили получить разрешение на публикацию у Братьев Стругатских! Супер!
Они да же не знают или не хотят знать что вопрос по их правам уже давно общественное достояние!
P.S Когда-нибудь мы все окажемся именно там, и я обязательно спрошу, были ли они не против моей работы. Уверен что им приятно что их труды помнят и развивают жанр Сталкерства НЕ КОПИРУЮТ А РАЗВИВАЮТ творт на свой лад и манер иначе какой смысл писать!
А вам товарищи Литрес позор за такое отношение к творчеству и авторам.
На свои выброшенные 28 000р не претендую, оставьте вам нужней)))
Такой вот сюрприз
Не публиковался на Литрес некоторое время. Дописал роман и решил выложить на платформу. Но, ба! Статистика моих предыдущих продаж (а они были) оказалась по нолям.
Худшая работа техподдержки
На приложенный ими номер не отвечают 8 800 333-27-37, по письменному обращению выжидают 2 часа 55 минут ( так как у них 3 часа на ответ) и говорят что им нужно больше времени на анализ проблемы, я в ахуе на сколько все плохо у ребят
Сомнительный махинации
Мне абсолютно не понятно на каком основании ЛитРес в обязательном порядке привязывает карту. Я в техподдержку написала, что против этого, и в договоре меня не уведомили о том, что моя карта будет привязана. В договоре указано, что такая возможность есть, но о том, что потребитель не сможет отвязать нет. Более того я её даже не привязывала. ЛитРес сам произвел сомнительные манипуляции с моей картой! Подобные действия не законны. А карту отвязать невозможно!в техподдержке сказали, что у них как-то так и я должна понять и войти в ситуацию. На мой вопрос на каком основании мою карту без моего согласия привязывают к сайту ответа нет.
Ужасная работа техподдержки
Книгу оплатила, появилась запись "Благодарим за покупку, книга доступна в разделе Мои книги", а книги нет.... Перекрыла весь планшет, может, не туда загрузилась - книги нет. Попыталась решить проблему через оператора Ларису. Та увела меня в дебри "вам должен прийти логин и пароль" (их не было), я запуталась и начала тупить, чем вывела Ларису из себя. Повышение голоса, вскрики "я не обязана объяснять все по двести раз" - это профессиональная работа оператора? Книга через 10 минут после звонка появилась в разделе, но больше я в ваш магазин не ходок. Кушайте сами свою Ларису.
Недавно просмотренные
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
ЛитРес
ЛитРес – магазин, который продает книги в любом их проявлении – бумажные, электронные, аудиокниги. Здесь предоставлен широчайший выбор литературы разного времен...
Последние отзывы
След
Кто-нибудь объяснить, зачем новая эксперт так неестественно кривит рот и ухмыляется, говоря на серьёзные темы? Зачем тогда нужны крупные планы? Такое впечатлени...
ГК Аккорд
С работой хорошо справляюсь, ко мне вопросов никаких ) И работа нравиться, считаю что быстро втянулась. Про коллектив отдельно скажу! ) У нас в цеху очень сплоч...
Высшая школа знакомств
Спасибо Высшей школе знакомств за мощные знания, которые реально приносят результат!! Моя проблема заключалась в том, что я не знала что говорить на первых свид...
ЖК Флабеллум
Купила бы здесь квартиру с большим удовольствием, но к великому сожалению цена для меня очень высоковата(
Атлон ФМ Санкт-Петербург
заказали капитальный ремонт 2-х комнатной квартиры и когда увидели результат, не поверили своим глазам! поменяли технику,мебель и общие недостатки. даже соседям...
izap24.ru интернет-магазин автозапчастей
Здравствуйте! Делал у вас заказ. Мой номер заказа был КТ-575671. Заказывал шайбу упорную на Мercedes Benz Vito(638). Супер! Все как на фотографии. Быстрый заказ...
Haval Pro Автопортрет
После первых трех тысяч километров заехал на Софийскую на плановый осмотр и замену моторного масла. Мастера приняли по записи без задержек, в ремзоне чистота и ...