Деньги можно вернуть!
Я уже писала отзыв, пишу продолжение моей истории. Не хотели возвращать денежные средства и от обмена тоже отказались! Я написала заявление на возврат товара и отправила им по адресу ИП заказным письмом и в электронном виде продублировала на все их мессенджеры в том числе и электронную почту. По ватсап мне ответили что они правильно подобрали мне вещи и обмена и возврата не будет! На рассмотрение заявления на их страничке указано 10 дней, я подождала 10 дней и еще раз оповестила их о том что я буду писать жалобу в роспотребнадзор ссылаясь на законы о правах потребителя. И всё мне на 11 день ответили ,что я должна отправить посылку первым классом и прислать им квитанцию, указали как получат посылку переведут денежные средства. Посылка пришла в распределительный центр и они мне перевели на карту всю сумму. Так что девочки нужно конечно сразу действовать если попали в неприятную ситуацию. В течении 7ми суток Вы имеете право вернуть продавцу товар обратно без объяснения причины, только не отправлять сразу товар, а уведомить о возвращении и согласовать возврат товара куда, как и когда. Это нужно делать в письменном виде. Текст заявления попробую приложить в комментах дальше.