Магазин "Мебель из России" — отзывы

Впервые встречаю НАСТОЛЬКО безответственное отношение к клиенту.
15 декабря сделала заказ на сайте, сказали, доставка будет 29.12, может быть раньше на пару дней.
16 декабря снова звонок- говорят, можем доставить прямо сегодня, я не была готова принять и мы договорились на 20.12. В воскресенье 20.12. целый день ждала звонка от водителя, в 5 вечера не выдержала, начала звонить операторам. Первый раз взяла девушка, у которой на заднем фоне орал ребёнок, пообещала уточнить и перезвонить. Прошел час, я начала звонить ей сама, она скидывала.
Я заказала звонок на сайте, перезвонила другая девушка, сказала, что доставка у меня стоит на 22.12 почему то, я попросила хоть что то с этим сделать, потому что 22.12 я бы принять не смогла. Договорились на 21.12, она сказала, что в комментариях напишет водителю, чтобы нам доставили в первую очередь и очень извинялась.
21.12 - до часу дня тишина, хотя на сайте указано, что водитель отзвонится до 13:00 и сообщит время. Я звоню опять в офис, мне говорят, что доставка у меня 29.12!!!!! Как???? Девушка обещала разобраться. Перезвонила, говорит мебель уже вывезена со склада, водитель вам позвонит, ждите. Прошло 4 часа, я опять звоню этой девушке, она повторяет тоже самое, уверяет, что пишет водителю, чтобы он перезвонил прямо сейчас.
В итоге 10 вечера, ни звонка от водителя, ни мебели.
Два дня потрачены в пустую, в ожидании дома этой доставки. Мы с мужем отпрашивались с работы на понедельник и все зря!!!
ЗАЧЕМ обманывать клиентов и обещать, что машина вот вот приедет???
Благо, мы не отправили им ни копейки и потеряли только время, а не деньги.
Я не понимаю, как такое отношение к клиенту может существовать в 2020 году???
Как эта компания вообще до сих пор на рынке существует.
Никогда больше ничего там не закажу.
Никому не советую связываться!!!
ДНО!!!

Оформил заказ в пятницу, пообещали доставить во вторник , чего конечно же не сделали . потом в течение недели каждый лень звонил и узнавал где и что с заказом , мне постоянно отвечали что уточнят информацию и перезвонят (очевидно НЕТ )! Спустя 10 дней после первоначальной доставки мне попался оператор , который сообщил, что мне позвонят из транспортной компании в течение 10 дней. Ну тут я уже все понял и решил ради эксперимента подождать . не позвонил мне никто в течение МЕСЯЦА. Итого практически 2 месяца мне не доставляли товар , хотя думаю могло бы быть и дольше . по итогу позвонил и сообщил об отмене (слава богу не оплатил заранее!) . на что сказали , что должна початься машина не раньше чем через 3 недели . СУПЕР , КЛАСС !!!!! Боюсь представить какого качества мебель, и хорошо что не узнал .....

Недовоз товара. Перепутали шкаф в заказе. Не перезванивают. Деньги не возвращают. Одна вообще истеричка, директор вроде, звонит, хамит, угрожает
Деньги у них, мебели у меня нет...
В суде придётся общаться с этими недоделами

Очень редко пишу отзывы, но в данном случае не могу оставить все как есть! Это не контора, это УЖАС!!! Качество мебели Отвратительное! Но это ещё пол беды! Заказываешь одну мебель, привозят совсем другое! Привезли совсем другой шкаф, а не тот который я заказывал. К уже привезенному заказу не довозят какие-либо детали и расходники! Привезли стол, но не привезли крепёж, обещали довезти и перезвонить, в итоге - не перезванивают и ни чего не довозят!!! Звоню сам - назначают день, когда все таки подвезут недостающие детали, я бросаю все свои дела и жду... И в итоге ни чего не подвозят, я теряю целый день, порчу себе нервы и настроение, стол в итоге стоит разобранный, периодически звоню в эту недоконтору и ругаюсь с ними (а они ещё и возмущаются!)!!! В этой шаражкиной конторе процветает ЛОЖЬ, КИДАДОВО и НЕКОМПЕТЕНЦИЯ сотрудников! Это самая худшая организация, с которой я когда либо сталкивался! ЭТО ДНО!!!!!! Никому не рекомендую!

Пришло и мое время написать отзыв о данной компании. Фирма, которая совсем не заинтересована в своих клиентах!!! Пусть и мебель, как сказала один из менеджеров, у них копеечная, но обслуживание просто ниже плинтуса!!!! Обманывают со сроками!!! Девочка с Караваевской мило улыбаясь, обещает, что ставит на доставку заказ, и уйдя на выходной, потом выясняешь информацию от другого менеджера, что моего заказа и в наличии-то нет оказывается... Когда спрашиваешь, зачем она так делает, получаешь ответ, что ее не надо слушать, что она это делает, чтобы клиент успокоился и не долбил ее в свой выходной по телефону.... ... В этой конторе самые адекватные - это замерщик и сборщик кухонь, за что ему отдельный респект. Руслан, вы профессионал своего дела!!!!! Ну, и водители!!! Вам тоже отдельное спасибо! Работали четко, никаких нареканий!!!! Если ищите мебель, то выбирайте другие магазины мебели....

Отвратительная контора, доставка работает отвратительно, доставляют даже по ночам, после доставки и сборки оказалось что фасады отличаются цветом в несколько тонов, после долгих "обсуждений" сказали что фасады заменят, ждать пришлось ещё три недели, и казалось бы, о чудо!!!, но не тут-то было сказали что привезут в субботу после 15.00, потом ближе к 19.00, в итоге вообще не привезли. И вот воскресенье опять все сначала, ждите вам через час перезвонят, проходит 2 и т. д.... Качество кухни и сборки оставляют желать лучшего, материалы бумажные, одноразовы. Название кухни “Валерия“ никому не рекомендую ни кухню, ни компанию.

Купила шкаф, привезли с треснутым зеркалом, обещали заменить, при повторной доставке дверцы из шкафа, привезли зеркало с другим ресунком и с другими размерами зеркала. На звонки о замене, отвечают хамски, откладывают все на завтра.

1. За 2 доставки мебель не привезена в полном обьеме.
2. Сборщик зафиксировал повреждения некоторых частей мебели- обещанную замену за 2 месяца не удосужились произвести. Менеджер молчит.
3. Обратной связью менеджер себя обременять нужным не считает

Добрый день, заказала кухню, правда она была в наличии и её привезли через пару дней как и обещали. Когда стали собирать, выяснилось, что один шкаф не тот, позвонила, сказали написать претензию, написала. На неё ответили, когда я только начала звонить и высказывать свое недовольство. Договорились, что привезут недостающие составляющие. На следующий день позвонили и сказали, что не могут привезти, так как нет адресов в моем районе (указала я 2 адреса, чтобы наверняка). Решили, что сама приеду, чтоб им не менять маршруты доставки, согласовала время приезда специально, чтобы не ждать. В итоге продала час, на мои вопросы сколько ещё ждать услышала только хамство. В итоге когда привезли составляющие ни здрастье, ни извините за ожидание, ни досвидание. Контора гнилая. Сотрудники хамло и вруны.

По телефону заказала прихожую в разобранном виде, упакованную в коробки, т.к. в период коронавируса брезгую покупать собранную мебель и это было для меня очень принципиально. Просила сделать правостороннюю, но как оказалось, мы с продавцом друг друга не поняли. Обещали сделать через два дня и позвонить. В итоге: сделали через пять дней, не позвонили, я сама дозванивалась, прихожая оказалась в собранном виде, почему-то без задней стенки и с левой дверью. Стала звонить продавцу, она на меня наорала, как бешенная, оскорбила, обозвала нелестными словами. И ещё сказала, что она всем фабрикам позвонит, чтобы они не продавали мне мебель. Насчет задней стенки, мне потом уже в другом магазине объяснили, что возможно такие прихожие без задней стенки делаются не на фабрике, а в подвалах. Насчет левой двери есть и моя вина. Нужно было уточнить. Но слыша недовольного младенца на заднем плане, хотелось уже побыстрее закончить разговор. Продавец злостно предложила, что может попросить рабочих разобрать на складе собранную прихожую, чтобы потом мы снова собрали её дома. Но меня это конечно же не устроило, т.к. во время всех этих манипуляций прихожая просто примет вид б/у.