Помогает бизнесу стать лучше
Купил диван в ЯНВАРЕ, обещали доставить в феврале, потом в марте, в договоре до конца марта. Перенесли до середины апреля. Надоело, разочаровался и в покупке и в магазине. Написал заявление на возврат денег. Ужасная логистика и стандартные отмазки.
Угораздило связаться с магазином Много Мебели (подкупил большой диван Босс своим размером и многофункциональностью Продавец рассказала как прекрасно его заднюю спинку можно использовать как раскладушку,ткань антивандальная и бонусом подарки .И вот настал тот день ,привезли диван с подарками.Радость была не долгой.Ткань оказалась не ативандальной,притензию предъявлять уже не стала(думаю может вандалы у меня через чур вандальные).В подарках был пауэрбанк(не рабочий от слова совсем),ладно ,опять промолчала.Настал тот день,когда прихгодилось раскладушка,вспоминаю-ооо,у меня же на диване задняя спинка такой является!Снимаем,спит гость.На следующий день ставим её обратно и....вот чудо,она перестала держаться в креплениях,вываливается при малейшем облокачивании на спинку.Обращаюсь в салон с рекламацией.Присылают мастера.Он долго ковырялся в диване(за его работой я не следила,не люблю стоять над душой).По истечению примерно 1,5 часов мастер пригласил меня к дивану.Озвучил вердикт-крепления г.....,ничего не нашёл лучше ,чем прикрутить спинку намертво(т.е пользоваться ей как раскладушкой больше нельзя),дал на подпись документы и был таков.Меня это не устроило.Пишу вторую рекламацию,прощу прислать мастера который снимет спинку и сделает так,чтоб она выполняла свою функцию-снималась.Прислали 2го мастера,с горем пополам он спустя пол часа смог наконец таки снять спинку и обнаружил 3 рваные раны на ткани подлокотник изнутри,в местах тех самых г...креплений .Судя по всему первый мастер не смог справиться с изделием,порвал ткань и не придумал ничего лучше чем намертво прикрутить спинку,дабы я не обнаружила деффект оставленный им.Второй мастер зафиксировал разрывы на ткани.Ида в салон ,пишу заявление на возврат,на что получаю отказ!Мотивируют тем,что это деффект ткани ,а не заводской .А то что их мастер нанёс урон дивану их не волнует.Вы говорят же подписали бумаги после первого мастера.Вот у меня вопрос-а у меня рентген в глазах,что я должна увидеть что он мне там порвал,если он намертво прикрутил спинку и её больше нельзя снять и посмотреть(Ответственности за своих сотрудников организация не несёт,качество на высоте(в переносном смысле слова)Никому не рекомендую брать в данном салоне мебель и выкидывать деньги на ветер!Цена дивана кстати не маленькая 79000 рубликов!
Оформлен был 20 ноября, привезли 4 января бракованный диван. Забрали только 4марта,а денег нет до сих пор, пи..расы. Эта шарага всех наеб..... Не связывайтесь
Не хотели заказывать шкаф специально, хотели купить готовый под простенок. Пошли сразу в много мебели потому что там дешево, а качество у знакомых видели, у всех все стоит нормально. Нам нужен был шкаф в коридор, поэтому выбрали этот. Встал в нишу как есть, небольшой, а места в нем много. Верхняя одежда на плечиках, на всех хватает чтобы не в притык, обувь сезонная внизу, а коробки на верхних полках. Шкаф очень высокий, так что все вот это убрали в одно место, получилось очень удобно. Хорошо что зеркало есть, света больше стало. Собрать сами не смогли потому что сами криворукие, звонили снова в СП, просили сборщиков. Через неделю нам все собрали, справились за 2 часа.
Заказ разместила 28 января в ММ и параллельно в Столплит.
Причем в шарашкиной конторе всего 3 позиции на несчастных 25 тысяч- а во втором магазине- на 112тыс.на 9 позиций- так вот.
14 февраля СП уже все привезли, собрали, были любезными зайками и оплата была по факту- то есть удобным для клиента способом.
Мы переносили дату и время отгрузки под удобную мне, как клиенту.Мне звонили за час и приехали ровно к обещанному времени….сервис 5+.
А в много мебели видимо считают что сервис для них не главное- ПОЛНАЯ предоплата в день заказа, сроки узнаешь по факту уже оплатив ( а крайний срок исполнения договора- это два месяца ожидания двух вшивых столов и шкафа).
Плюсом к этому тебе даже не утруждаются позвонить- все делает робот - видимо люди там вообще не в состоянии общаться с клиентами, которые приносят им (зачем-то) деньги.
Бог с ним….долгожданный день доставки о котором тебе сообщил робот - вечером тебе звонит курьер- и говорит что он будет с 20 до 22.
Когда ты просишь отзвонить за 15 минут- тебе недовольно сообщают что это не входит в его работу- сказано два часа сиди и жди.
И даже фиг бы с этим- когда два часа проходят, ты звонишь дабы поинтересоваться у кареты через сколько водила изволит привезти твой ОПЛАЧЕННЫЙ тысячу лет назад заказ- тебе просто не ответят.
Опоздают на 40 минут и даже не извинятся!!!!
Сервис -10
Качество на посредственную 3
Клиентоориентированность -1.000.000
Искренне надеюсь что вас либо засудят, либо закроют, а лучше бы вы просто разорились и перестали называть себя номером 1 в России.
Если вы и номер один- то явно список читали с конца.
Никогда ничего больше не буду у вас заказывать.
Замечу, я очень … даже крайне редко пишу негативные отзывы.Но то, что делают эти ребята- это просто дно!
Искала в сети диваны подешевле и на их сайте оказалась. По началу были сомнения, потому что выглядит всё модным и по описанию красота, а вот цены весьма бюджетные, да к тому же много скидок и акций проходит. Но уж очень меня зацепила модель Дубай Этро в цвете браун, почему то только с этим цветом идут подушки с узором, и я решила заказать. Только на этом этапе узнала что его будут делать специально для меня и придётся ждать месяц пока сделают, но что уж было делать и пришлось ждать. Результат себя вполне оправдал, диван великолепен и даже этот цвет мне теперь нравится. В общем молодцы, вот бы им только наперёд делать диваны, всё равно же такие наверняка раскупят.
В Много мебели я заказывала комплект из обеденного стола и 4 стульев Асти. Ну стулья я бы сказала простые, удобные, крепкие, но простые. Я брала их просто потому что один набор. А вот стол это стоящая вещица, у меня тот, что с рисунком. Выглядит завораживающе, особенно если до блеска натереть стеклянную поверхность. Вообще сочетание стекла и металла выглядит очень современно, но тут прям как-то особенно. Жалко только что выдвижная часть целиком под дерево стилизирована, думаю даже такие же прямоугольники смотрелись бы там лучше, а можно было бы сделать и более интригующий орнамент.
Одно что не очень-надо полностью предоплату при заказе, мне было бы удобнее оплатить по факту: привезли-отдал деньги. Но под свой лофт нигде больше норм столика не нашел, только у Много мебели был подходящий на сайте в каталоге, решил заказать, к тому же еще скидка была. Срок доставки обозначили сразу, готов был ждать. Но на деле привезли гораздо быстрее, предварительно позвонили согласовали этот момент
Бардак полный, а не компания. Привезли через полгода, собрали кое как. Половину деталей в подъезде растеряли. Наврали, что диван ортопедический, оказался обыкновенный весь просел. Не рекомендую.
Есть на что посмотреть, модели разные. Можно с ножками, можно на вдвинутом под нее основании. Взяли с тумбами, по цене не на много дороже, зато сразу комплект. Сам в прошлом мебельщик, изготовлено на совесть. Внутри нет никаких дефектов, все пригнано плотно. Ни лишнего мусора или пыли, чистенько. Спишь на ней крепко, это самое главное достоинство для кровати. Что еще? Занимает ровно столько места, сколько нужно, нет лишних объемов.