Работа с заявлениями
Добрый день. Обратилась в офис с заявлением о возврате денежных средств, ошибочно переведенных при пополнении тел.номера. Написала заявление, приложила чек с онлайн банка. Мегафон 3 раза приостанавливал заявления, обосновывая тем что не хватает информации. При этом в офисах отказываются выдавать оформленные на бумажном носителе причины приостановки и доптребования к чекам, техподдержка не может пояснить как и на кого писать претензию.
В устной форме поясняют что чек выдаваемый банком не тот, при обращении в банк операторы банка настаивают на том, что все документы выдаваемые из онлайн кабинета законные и имеют юрсилу...
Замкнутый круг.