Решение вопроса в чате приложения Халва-Совкомбанк
Ранее делал большую покупку в мебельном магазине. Скажу сразу магазин является партнёром. Была предоплата, всё ок, баллы начислили сразу после предоплаты. В назначенный день привезли мебель. Осуществил оплату оставшейся суммы. Но быллы не начислили. Оказалось, что у магазина партнёра несколько юр. лиц и второй платеж прошел как не партнёру. Обратился с этим вопросом в чат приложения, выслал подтверждение и в итоге баллы по кэшбеку как покупка у магазина партнёра начислили, было очень приятно, что банк не остался в стороне.