Помогает бизнесу стать лучше
Сегодня хочу рассказать об интересных треугольных серьгах (Жена не отдаёт вторую, даже для фото) винтовые пусеты это находка, фианиты блестят на солнце, винт закручивается достаточно платно. Выбрали серьги в приложении, оплатили и забрали в этот же день. В приложении достаточно много скидок и акций, что очень радует
Иногда я захожу в магазины Санлайт, чтобы насладиться приятной обстановкой и с удовольствием поразглядывать витрины с украшениями. Вежливые ненавязчивые продавцы всегда готовы прийти на помощь с выбором украшения, показать и рассказать о приглянувшемся товаре. Одномоментно демонстрируют не более трех украшений, но это не мешает выбору товара. В этот день я не определились с покупкой, но у меня было сообщение из приложения Sunlight, что я могу получить бесплатную подвеску. При ее получении, меня обслужили как-будто я делаю покупку, это было приятно. В придачу у меня появилась персональная скидочная карта, которую я могу применить на следующий день. Это усилило желание вновь вернуться в этот магазин.
Санлайт заработал себе не очень хорошую репутацию благодаря спорной политике маркетинга, но как магазин ювелирки он хорош. Самый несомненный плюс - это каталог, который к тому же дает возможность заказать отсутствующее в городе украшение. Не нужно бегать по магазинам в поисках именно того, что тебе нужно, и сравнивать цены. Просто открываешь сайт и зависаешь там надолго)) Ассортимент огромный, множество разных производителей, понравится и любителям серебра, и любителям золота (а так же там теперь есть и платина) с разным бюджетом. Раньше цены на золото были самые выгодные, чем в любом другом магазине, сейчас уже, к сожалению, все не так радужно, золото растет - и цены тоже :( Из минусов: в нашем городе есть пять магазинов, но все они либо в центре, либо рядом с центром, а учитывая, что город длинный, это вызывает неудобства. Я заказываю украшения только самовывозом в магазине (есть так же доставка), потому что предпочитаю сначала увидеть украшение вживую, а потом уже решить, покупать ли его, и добираться неудобно и долго, хотелось бы хотя бы по одному магазину в каждом районе города.
Мне необходимо было совершить покупку настольных аналоговых часов, я зашла на приложение sunlight и мне предоставился выбор моделей от самого небольшого размера 6 см до весьма больших, размером более 11 см. Я выбрала средний будильник с повышением уровня громкости. В магазине продавец была очень вежлива и продемонстрировала все особенности этого будильника. Будильник приятно тикал и выглядел очень элегантным и милым. К покупке прилогались инструкции, батарейка Panasonic, купон и фирменный пакет с бантиком. Это было полезное приобретение.
Хорошее приложение. Понравилось, что ребенок раскраски раскрасил и получил браслетик из мультика
Отвратительная система лояльности: настолько запутанные и противоречивые скидки, что уже второй раз переплачиваю за товар. Оба раза случилось одно и то же: консультанты не применили самый выгодный из возможных промокодов, в результате уплаченная сумма оказалась выше возможной, о чем я узнал в мобильном приложении уже после покупки. Я виню систему лояльности Sunlight, как будто созданную, чтобы нарочно путать людей и привлекать в приложение, так как там все всегда дешевле, но менеджеры салонов об этом никогда не говорят. Вместо лояльности наоборот желание больше никогда ничего тут не покупать.
Первый такой случай (№43040998790 от 9 апреля 2023) решили возвратом + подарочным купоном - видимо, предусмотрен такой скрипт для недовольных клиентов откупаться купонами. Купон был в итоге благополучно "просран", так как при второй попытке купить украшение уже в другом салоне Санлайта ситуация в точности повторилась: снова применить стоило не этот купон, а более выгодный код, и именно через приложение.
Оптимальным действием было бы прийти в салон, выбрать вещь, найти ее по артикулу в приложении, сделать онлайн заказ, применить все скидки, тут же забрать ее в этом салоне. Если просто взять и купить, то получится и дороже, и вернуть будет нельзя по закону. Увы, в салонах никто не заинтересован подсказывать оптимальные действия. В итоге опять переплата и покупка возврату не подлежит. По второму случаю составлено обращение №1119314. На него формально отписали, что все хорошо и магазин сделал все, что мог (на самом деле, я объяснял поддержке по телефону, что именно он мог сделать, но это пропустили мимо ушей), после чего обращение пропало из кабинета приложения, как будто его и не было никогда. Обычно они сохраняются в истории в статусе "закрыто", но не в этот раз.
Санлайт стимулирует покупать через мобильное приложение, так выгоднее по цене и по возможностям возврата/обмена, но даже в этом случае аналогичные предложения на маркетплейсах, например, на Озоне могут оказаться дешевле.
Владикавказ ас. Кесаева 2 .Очень красивые изделия и продавцы очень вежливые, рекомендую, приобретали на подарок очень нежно и мило
Владикавказ ас. Кесаева 2 .Очень красивые изделия и продавцы очень вежливые, рекомендую, приобретали на подарок очень нежно и мило
Выбрала эти серьги и еще одни. Покупкой довольна, была вежливая и милая консультант. Буду покупать еще
Приветливые продавцы, в магазине чисто. Покупкой очень довольна