Плохо, все очень плохо
Достоинства: Быстро обработали заказ.Качественная(на первый взгляд, не знаю как будет в эксплуатации) мебель
Недостатки: Нет коммуникации с клиентами.Никто ни за что не отвечает в случае косяков.
Комментарий:
Сделала заказ на шкаф для документов в офис. Оплатила на следующий день. Договорились с менеджером о дате доставки через неделю (весь офис уезжал в командировку) 29 июля, понедельник. В день доставки никто не звонит, письма с объяснениями нет. Пишу "когда ждать доставку?" Приходит ответ "Доставка заказа запланирована на среду 31.07.2019 г." Т.е. не согласуясь со мной и не ставя меня в известность, дата доставки была перенесена.
Ок. Жду среды. Приходит письмо "Уважаемые клиенты! Информируем вас о том, что по техническим причинам 31.07.2019 отгрузки на складе производиться не будут. В связи с этим доставки заказов переносятся на 01/02.08.2019. Точная дата доставки вам будет сообщена позже.Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание." Ок. 1.08 никакой информации от фирмы не поступает. Пишу сама " когда будет доставка?" Ответ" Доставка заказа запланирована на завтра 02.08.2019 г. " Ни звонков и писем о согласовании не было. Как и извинений. На моё возмущение подобным поведением и вопрос как я могла узнать о дате доставки, если мне её не сообщили, приходит ответ "Оповещения о доставке рассылаются до 18 часов накануне дня доставки." Опять без извинений и по прежнему не интересуясь удобна ли мне дата доставки.
Сегодня утром, не смотря на предупреждение, что я работаю с 10.00 с 9.00 мне поступило 10 звонков. Шкаф доставили. НО! Когда я увидела, что доставщики уходят и спросила почему не собираете шкаф, если сборка оплачена, мне ответили, что они только доставляют груз. А сборщики приезжают потом. НИКТО НЕ СКАЗАЛ МНЕ ОБ ЭТОМ!!! На сайте тоже нет такой информации. Звоню в офис компании, менеджер отвечает, что у них же сборка выполняется на следующий день после доставки. На моё возмущение, что об этом никто мне не говорил и мне это не удобно, сказала что ничем помочь не может. Отказалась переключить на старшего менеджера или руководителя компании. Сказала, что могу жаловаться хоть куда.
Последние отзывы
PIONEER LONDON
Вежливое обслуживание, приятный интерьер, удобно расположен в в центре. Потом можно и в Марусовке поужинать, отметить шоппинг))) Покупкой остались довольны.
Альфа-Банк
Кредит взяла вообще мега удачно, там переплата небольшая, по нынешним временам. И оформить легко, просто заявку в приложении отправила. Денежки потрачу на себя ...
Бутик Bulak store
Все понравилось! Цены обслуживание и персонал! Частенько интересуюсь их акциями и периодически что-то покупаю)
Матч ТВ
Смотреть на Симонова не приятно Ну, приведите его в порядок, в таком виде и телевизор Позор матч ТВ!
Русский ремонт
У нас хрущёвка, проводка старая боялись замыкания поэтому решились на капиталку с полной заменой всего. мастера переложили стяжку поменяли всю электрику и разво...
АТИ (АвтоТрансИнфо) грузоперевозки
Я одновременно работаю и как перевозчик, и иногда нанимаю сторонний транспорт для своих заказов. Здесь удобно переключаться между ролями, как перевозчик принима...
Московский ремонтник
Дом 82го года постройки достался мне по наследству, ремонт не делал никто там никогда, частично капитальный и в коридоре просто косметика. Сделали просто, без д...