Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3004 отзыва

Пьяный сотрудник

Заказывал товары на сумму около 10 тыс рублей через озон, в итоге не смог получить потому что сотрудник который выдаёт он очень был пян, три дня подряд я питался забрать свой товар но он каждый день бухой, как с деревом разговариваю не чего не понимает, я даже на видео снял его поведение с клиентом, попробую загрузить видео. Служба поддержки 0 внимание, дозвониться не реально отправляет чат а в чате как попугай повторяет у нас данный время очень много заказов приносим свои извинения и Все на этом. Адрес г Лобня ул окружная 13 https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Ужасное качество работы

Ужасная доставка! В уведомлении сказано, что товар доставлен, а по факту товар не получен. Поддержка отделывается шаблонными фразами.
В результате -время ожидания, потраченные нервы и выкинутые деньги. Сплошное разочаровагие в Озоне.

Хороший магазин

Хороший магазин, большой выбор, быстрая и бесплатная доставка. ПВ в пешей доступности, удобный график работы. Перед покупкой проверяю цены в других магазинах.

О работе пункта выдачи товара

Пункт приема и выдачи в г.Ульяновске ул.Кузоватовская 36а, Приятная,милая сотрудница,помогла вскрыть,посмотреть товар,потом все упаковала,выдала фирменный пакет.Человек реально на своем месте.

Спасибо за оперативность

Доставкой с Озона пользуюсь давно. Лет так 6 точно. Ни разу не было ни переноса дат, ничего подобного, даже не было проблем с товаром. Может просто повезло? Не знаю...а мне кажется просто все делается по совести и оперативно.

Отвратительная доставка

Без согласований перенесли доставку подарка на вечер следующего дня, когда он уже никому не нужен. Техподдержка откровенно издевается " Спасибо, мы учтем ваше мнение". При этом с утра получил уведомление, что товар будет доставлен вовремя. Не рекомендую.

худшая поддержка из всех что я встречал

Угнали карту, написал в тех поддержку, предоставил все справки, в итоге тянут более 2 недель, постоянные отмазки что типа работают, но никто не отвечает и не перезваниевает, худшая поддержка из всех что я встречал!

Ужасная логистика

ужасный онлайн сервис - по уже оплаченному заказу хотел изменить время доставки (но не дату) на более позднюю - а поменялась и дата с 8го на 9е - - нужна была доставка на первоначально подтвержденную ими же дату - это был подарок на День Рождения!! Обратился в службу поддержки сразу же с просьбой оставить дату доставки первоначальную - отказали категорически, чем самым ужасно подвели с подарком и доставили массу хлопот в рабочий день по поиску альтернативы, да еще и деньги на несколько дней оплаченные заморозили! Знайте все что в OZON так "работают" !

Купленный товар не был доставлен

Заказала пылесос через курьерскую доставку. Пришла в ужас, когда увидела в статусе, что товар доставлен покупателю, а по факту ничего не доставили. На вопрос , где товар, продавец сослался на какую-то поломку и обещал в течении 4 дней товар доставить. Прошло уже 2 недели: ни ответа, ни привета. Служба поддержки кормит завтраками. Скорее всего почти 13000 рублей ушли в никуда.... Буду решать вопрос через суд

Каждый найдет что ищет

Озон заменил для меня гипермаркет, ведь там можно купить буквально всё, при этом сэкономив время, а если еще подключить Озонпремиум и обзавестись Озонкартой, то вообще выгодно получается. Будет доступна бесплатная доставка курьером и кэшбек. Беру здесь и фармацевтику, и одежду, но чаще заказываю редкие и экзотические продукты питания, которые не купишь в обычных магазинах. Пока что ничего не пришлось менять или возвращать, качество товаров всегда приемлемое, просроченное никогда не кладут. И что самое приятное, никогда не опаздывают с доставкой. Выбирая товары смотрю на отзывы, это помогает в выборе. Пользуюсь в основном через удобное приложение. Жаль только, что баллы отменили, но надеюсь, сделают что-то другое.