Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6893 отзыва

Одежда из Китая

Во такая жуть пришла...Что бы отказаться надо отправить это убожество в Китай. Мало того , что на три размера меньше, еще и в два раза короче...
ОЗОН покрывает себя позором торгуя такими вещами, т.е. контроль за качеством из китая одежды отсутствует напрочь...
Не покупайтесь на красивые картинки на сайте...Возврат такого товара стоит в два раза больше, чем сам товар...
Или вы заказываете плиту индукционную из Китая, ваши деньги лежат в озоне два месяца, а потом приходит уведомление, что товар не может быть доставлен... вот так...
Много минусов с доставкой товара из Китая... Не покупайтесь на дешевизну,
Будете платить в три раза больше...

MebelZone Мошенник

Продавец MebelZone оказался МОШЕННИКОМ!!!😡😡😡
Но больше расстроило отношения Озона, на чьей площадке этот мошенник торгует!!! 3 месяца уже ждём шкаф, и они постоянно переносят доставку!!! Продавец не отвечает, а Озон отписываются шаблонными фразами, тем самым покрывая мошенничество!!! Хотя Озон должен нести ответственность за своих продавцов!!! Будем обращаться в полицию!!!

Кидають с доставкою и не привозять

Заказали 5 октября цифровое пианино с доставкой на 8 октября с 12 до 21. Дали контакт курьера тел 89645085762 и 89164973748, на звонок когда привезут, ответил что у него 50 заказов и как к нам ехать в пяти минутах езды от нас он не знает и ехать не хочет, если вам надо приезжайте и ловите его на доставках на мякининском шоссе, товар габаритный и в обычную машину не влезает, на что мне ответили, что я могу его пешком донести домой ( вес 15кг), до дома пешком 50 минут. Заказ не привезли и перенесли доставку на другой день, пришлось отменять. Не рекомендую доставку на озон, хамское отношение и можно прождать весь день, а доставки не гарантируют!

Озон обманывает людей

Я заказала шкаф в 20 числах августа, на сайте было указано «доставим завтра». В итоге после оплаты написано доставим до 14 октября. Окей , думала подожду в течение недели скорее всего доставят.
Итог: 7 октября пишу им , где шкаф и когда доставят ? Мне не могут дать точную информацию говорят ждите до 14 октября. Ладно жду… 9 октября мне приходит возврат за шкаф, «курьер не смог доставить вам заказ» , за доставку 800₽ не вернули, курьер со мной не связывался даже, спрашивается почему я должна впустую платить за доставку ??? Это обманщики еще те! Не заказывайте ничего в этой компании! Потеряете и деньги и нервы! В чате отвечают шаблоны и закрывают чат , и плевать им на вас! Не вернули деньги! - Озон обманывает людей Не вернули деньги! - Озон обманывает людей Не вернули деньги! - Озон обманывает людей Не вернули деньги! - Озон обманывает людей Не вернули деньги! - Озон обманывает людей Не вернули деньги! - Озон обманывает людей

Возврат денег за бракованную обувь на Ozon

Купила сандалии в интернет-магазине Ozon в мае 2023 года, в процессе носки треснула подошва, попыталась оформить возврат бракованной обуви, поскольку по закону «О защите прав потребителей» п. 5 ст. 19: если обувь порвалась уже после гарантийного срока, но в течение двух лет со дня, когда вы ее купили, товар все равно можно вернуть.

Ответ специалиста: Здравствуйте, Наталья. Вернуть товар можно при наличии экспертного заключения о том, что недостатки возникли до момента передачи товара.

Провела экспертизу, результаты отправила на Ozon. Оформила заявку на возврат денег за экспертизу и за обувь. За экспертизу деньги вернули, тем самым признав, что недостатки возникли до момента передачи товара.

В возврате денег за брак отказано: "ответ специалиста: Здравствуйте, Наталия. Мы рассмотрели вашу заявку на возврат. К сожалению, вынуждены отказать вам в возврате товара по причине "Товар не был заказан", поскольку возврат товара при такой причине, подразумевает, что вам прислали лишний товар, деньги соответственно не возвращаются."

Ни имени СПЕЦИАЛИСТА, ни специальности, ни обратной связи, чтобы узнать кто пишет такую глупость?!
"Товар не был заказан", а как мне его прислали на Ozon?

Сплошной обман людей!!

Я пишу по тому что сегодня столкнулся на озоне с тем , что я взял с лимита рассрочки озона перевел на их же карту 80000 тыс рублей и не воспользовался и вернул обратно на счет рассрочки с меня они насчитали выплатить 13000 тыс процент им выплатить за перевод , 13000 тыс насчитали люди за то что я перевел и не потратил не него и вернул обратно, не вздумайте брать у них деньги с рассрочки!! Я в шоке

Компания Ozon.... не советую

На 01.10.2023 компания Ozon не вернула деньги за частичный отказ от заказа(( и не представила подтверждения о перечислении денежных средств. Будьте внимательны, компания не возвращает деньги за отмененный заказ покупателю, а без предупреждения зачисляет их на бонусный счет. Многочисленные обращения в службу поддержки результатов не принесли... Компания необоснованно просит предоставить выписку с банковского счета, раскрыв информацию о транзакциях!!! это очень печально, надеюсь уполномоченные органы заинтересуются данной ситуацией

PS На 04 октября 2023 года деньги за отмененный заказ не возвращены. Компания просит предоставить выписки со счетов по 2-м картам. Раскрывать конфиденциальную информацию по своим счетам третьим лицам я не хочу. Но и формальные ответы меня не устраивают. Скрин прилагаю. Буду обращаться в СМИ и готовить досудебную претензию. Компания Озон обязана вернуть деньги за отмененный заказ, а не отправлять их на бонусный счет. Это мошенничество. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ОЗОН

На 05.10.2023 деньги за отмегенный заказ компания снова вернула на бонусный счет, без обьяснения причин.... снова написала заявление на возврат... все фиксирую для публикации в СМИ и подачи заявления в прокуратуру....жду, что дальше.... Озон не собирается возвращать деньги

Смаза кофемашин RARO

Пищевая силиконовая смазка для кофемашин.
Смазка поставлена в пластиковом пузырьке без запечатанной тары и даже без уже оплаченного пакета, который является к тому же рекламой фирмы.
Крышка пузырька не имеет устройства, запрещающего его свободное откручивание, что позволяет мошенническую подмену содержимого флакона на любом отрезке пути её доставки потребителю.
Видимо, для этого на флаконе нет упоминания о наличии пищевого допуска HSF H1, который есть только в рекламе.

0143660769-0001 номер заказа

ужасная контора не советую поддержка сплошной обман и шаблонные ответы не кто не решает вашых проблем курьеры забывают заказы и обещают привести попозже а потом кидают всем на вас пофиг для них вы не кто не тротти ваше время и деньги а самое главное нервы там сплошной развод и не кто не будет занематься вашем вапросом сегодня проверил лично

Пог@ные крахоборы и алчные тв@ри

Пишу отзыв "по горячим следам", ибо просто нет сил больше терпеть ск0тск0е отношение к своим клиентам этой уб.юд0чной интенет-барахолки. 24 сентября заказал микроволновку в озон за 9124 руб. Несколько дней подряд, начиная с даты предполагаемой доставки - 26 сентября, озон слал мне сообщения о том, что доставка задерживается, а 3 октября единомоментно отменил мой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ на 9124 руб. и вернул деньги, хотя я этого не требовал и готов был ещё подождать. Мне это сразу показалось странным, но сначала я большого значения не придал... Практически сразу приходит ещё одно сообщение с извинениями об отмене и предложением заново заказать этот же товар. Ну, думаю, ладно, всякое бывает, может, пересортица какая или с логистикой ошибка, закажу снова. Захожу в карточку этого товара и не верю своим глазам! Та же самая микроволновка теперь стоит 12886 руб., то есть товар подорожал сразу на 3762 руб. И тут до меня начало доходить... Ур0ды в озоне, зафиксировав моё желание приобрести товар, решили навариться пожирнее. Поганые крахоборы и алчные тв@ри! Попытался пообщаться со службой поддержки озон, чтобы урегулировать это недоразумение, но нет... Обычно дурацкие версии таких служб, как, например, у Альфабанка, хотя бы создают видимость какой-нибудь деятельности по решению вопроса клиента. Но дeбилы из поддержки озон превзошли всех - даже на это не способны. Мало, что ни один оператор даже не прочитал переписку выше последнего сообщения. Более того, ответы настолько шаблонные, что возникает ощущение, что отвечает бот. Да ещё и ожидание ответа по полчаса вместо обещанных 10-15 минут. Также выморозило то, как в принципе построена работа этой службы. Дав долгожданный ответ по скрипту-шаблону, оператор тут же сливается, даже если ты напишешь в чат в течение нескольких секунд, нового ответа надо ждать ещё полчаса от уже совсем другого оператора. Да, да! Именно так. Каждый раз отвечают разные представители этой недоразвитой службы и ни один не читает предыдущие сообщения. Складывается стойкое ощущение, что им настолько наср@ть на тебя, только что в чат об этом открытым текстом не пишут. Типа чего ты сюда вообще зашёл, оператор всегда прав и максимум чего готов делать - это копипастить готовые ответы из скриптов-шаблонов. Короче, у озон самая уб0гая и непонятно зачем существующая служба поддержки. :( Так держать, озон! Плевать на проблемы и обращения клиентов - это ваш метод.