Плеер.Ру — отзывы

Доставили в срок . нареканий по товару нет.цена товара в месте с доставкой вышла ниже чем в других магазинах.не первый раз заказываю товар через этот магазин ,здесь всегда и цены приемлемые и с товаром ни когда не возникло проблем .спасибо за качественное обслуживание всем сотрудникам магазина

Взял шуруповерт тестю в подарок. Отличная вещь и за адекватные деньги. Плеер не подвел! Ассортимент неплохой и по ценам в сравнении с другими магазинами дешевле. Заказ сделал по телефону, менеджер адекватный, все уточнил, проконсультировал по поводу инструмента и оформил доставку. Привезли без опозданий, документы в порядке, гарантия есть, все работает. Спасибо за заказ!

Сначала очень напряглась , видя что все отрецат отзывы " от "конкурентов" , рискнула заказать и не пожалела , цена на фотоаппарат ниже чем везде , перезвонил менеджер буквально через 1 минуту , курьер Гайдадин Александр принес в то время что мне было удобно))

Ужасный магазин. Войдя в него, уже становится многое понятно. Качество хуже чем на рынке. Будьте бдительны. Гарнтию от производителей не дают. Впаривают свою за отдельную плату. Купить чехол на телефон, думаю можно. Но что то дороже 500 руб не советаю.
Рекомендую зайти на третий этаж в дверь справа, там сервис прием и возврат. Поверьте, людей там, желающих вернуть свои кровные, не меньше чем на втором этаже, где происходит покупка. В кассах сидят уставшие люди, обозлившиеся, заставляют платить наличными, банкоматы, конечно не работают. Запах пота. Ужасный магазин. Обслуживание - печаль. Сервис - хамло.
Рекомендую обходить стороной.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить за качественное обслуживание покупателей и грамотную работу менеджеров! Я уже раньше покупал в этом магазине перфоратор! Теперь сегодня приобрёл Хэдшелл Pioneer PS-HS01-K Всё было на высшем уровне! Уже Я дома опробовал этот Хэдшелл! Всё работает очень хорошо! Покупкой очень доволен!
Надеюсь и впредь у Вас покупать товары! Ещё раз СПАСИБО Вам большое за эти товары для многих покупателей, хорошие продавцы-менеджеры!!! Удачи и процветанию PLEER.RU Михаил К

ПоделитесДобрый день,

Я обратилась за покупкой экшн-камеры YI 4K и фурнитуры к ней в Плеер.ру по советам\отзывам коллег. Уверена, что моя история не будет релевантна для всех, есть положительный опыт, когда товар без дефекта, но есть и отрицательный. Поэтому предлагаю тем, у кого хороший опыт прекратить чтение статьи на этом этапе :-).

Все началось с того, что заказанный набор, стостоящийй из камеры и 4 аксессуаров к нему был оформлен с платной доставкой, хотя правила самого Плеер.ру гласят "безвозмездную ВИП доставку" в этом случае. Этот момент удалось разрешить звонком оператору, и стоимость (398р) доставки по Москве сняли. Доставка была на ст.метро Алтуфьево.
Второй момент - меня настерегло, что за доп.звонок курьера за 1 час до прибытия необходимо платить (39р), но поскольку мне эта услуша была нужна, я ее оплатила. Курьер, как вы можете догадаться не позвонил за 1 час. Хотя звонок курьера все-таки был накануне, с договором встретиться в 12:30. В 11:30 я прозванивала в Плеер.ру самостоятельно.
Теперь третье – получение товара, никакой услуги «Протестировать товар» ни курьер, ни компания не предлагает, несмотря на то, что он заказан в опциях, и я этот момент, признаюсь, упустила. Все товары были в оригинальных упаковках, в пленке. Распаковывать при курьере и мысли не возникло.
При вскрытии в течение 2 часов после получения, обнаруживаю, что на камере , на внутренней поверхности пластика есть трещина. Тот час же звоню в Плеер.ру сообщаю о дефекте, в ответ получаю устную экспертную оценку о том, что это механическое повреждение и товар обменц не подлежит, и узнаю о регламенте проверки: оказывается сущетсвует некое правило 15 минут, когда я должна проверить товар при курьере! Я не буду давать сейчас свои оценки этого регламента и вдаваться в тонокости Закона, каждый сам поймет.
Четвертый момент – камера после полной загрузки и заправки микро SD показывает неисправности, а.и. в режиме «Галерея» происходит повисание при переключении между кадрами, и далее отсутствие реакции камеры на функцию Выключение, только через насильственное изъятие батареи.
Я обращаюсь со звонком со Плеер.Ру , когда они предлагают подъехать с этим вопросом в их центр. Обратите внимание на "безвозмездный ВИП сервис». Если кто-то имел дела с заказом товаров, которые имели дефект при доставке, с Амазона, тот поймет о чем речь.
На следующее утро я еду в центр продаж Плеер.ру, поднимаюсь в отдел по работе с рекламациями, и имею очень неприятный разговор с администратором по имени Олег, который отказался называть свою фамилию, и который тот час еще и выполняет функцию оценщика. Его экспертное мнение, которое на минуточку не за ним, а за тех.специалистами-оценщиками, принимающими в кабинках по номерам – что камеры имеет механическое повреждение. Ругаться, себе дороже, взывать к пунктам ст.18 Закона – как рыба об лед, нерезультативно, требовать ФИО – не имеет смысла, сотрудник очень груб.
Далее оценщик сообщает мне, что скорее всего трещину оценят как мех. Повреждение (однако его комментарий здесь – это не может быть механическим повреждением, поскольку трещина на внутреннем пластике, и это очевидно, производственный брак с пластиком. В случае мех.дефекта, поясняет он, трещина была бы и на ободке, и в целом вмятины, итд, поскольку к падениям камера очень устойчива). Однако процедура Плеер.ру следующая – оценка работы Камеры 9касательно зависания в режиме Галереи) может быть проведена в серв.центре Xiaomi, поцесс = 10 дней, а подменный девайс мне выдадут в лучшем случае в течение 3 рабочих дней. Поскольку у меня запланирована поездка, с участием этой камеры, и уже через 3 дня, я не могу ожидать столько времени, тем более я не могу понять, почему выдача подменного устройства занимает так много времени. Более того специалист-оценщик поясняет о материальной ответственности за подменку и об оплате экспертизы, в случае, если дефект повисания не будет выявлен. Я принимаю решение лететь в поездку со своей камерой, оставив заявление на имя руководства (поскольку с менеджером компании можно пообщаться только через бумажку, которую рассматривают в течю10 дней. И о счастье ответ на письмо направляют в письменной форме по адресу проживания заявителя Почтой России). Вы понимаете, что за сервис, так ведь?
Для камеры мне нужно докупить аква-бокс и оценщик советует попробовать другую микро SD, предположив, что заказанная Kingstom SDXC 64 Gb 10 cкорости не подходит по размеру. Я конечно, как девушка, несведущая в этих вопросах, подхожу к менеджеру по продажам и заказываю аква-бокс, крепление для него и тут мне продавец очень грамотно впаривает другую микро SD карту Apacer, также на 64 Гб, также 10 скорости, поясняя что она отличается от текущей моментом (не знаю как это технически назвается) U1 - U3 - как я прочла уже позже в инете, но в итоге она оказалась абсолютно идентичной моей уже приобретенной на тот момент карте, с разницой в стоимсоти в 4500 р, (т.е. Кингстон стоила 2000 р, а за Апачер я заплатла 6500р.!!!!) 6500! – просто повелась на объяснения продавца. Конечно же при обнаружении этого момента я не поленилась доехать до Плеер.ру , не найдя микро-СД в преесне ст.55 (товаров, не подлежащих обмену), уверенная, что при целостной упаковке, товар я могу вернуть без всяких объяснений. Ну в итоге, вы уже наверное сами понимаете, меня развернули. Я конечно написала очередное заявление на имя руководства, но боюсь, что это вряд ли поможет, и товарищи Плееровцы притянут за уши карту микро СД к технически сложным товарам, хотя черным по белому это не написано:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
Итак, резюмирую, это первый мой развод, я не сильна в тех.моментах, но теперь прекрасно понимаю, как впредь буду подходить к выбору как товаров, так и магазинов (читать, спрашивать, изучать кейсы, опыт других, или брать с собой разбирающегося в технике человека), иными словами быть бдительнее, и внимательнее. Остается надеяться только на то, что камеры прослужит долго и обе микро СД карты мне пригодятся, и будут служить хорошо.
Просто будьте бдительнее и подходите осознаннее к покупке, товарищи, ибо дурят нашего брата везде.

Оформление заказа, подтверждение и сама покупка-всё очень оперативно. Прекрасное качество обслуживания, вежливые продавцы и консультанты. Большое спасибо pleer.ru ! Это мой самый любимый магазин.

Была последняя покупка в данном магазине.
1. Не ведитесь на гарантию которую они Вам впаривают(за 4% от заказа) обещая, что при случаи ситуаций с товаром Вам в тот же день все обменяют(лож полнейшая. Решение принимает менеджер и ответ берет с потолка. Захотел пошел на встречу, а захотел и лесом послал)
2. Юр отдел просто полноценные олени(материться не буду) написано претензионное письмо и исходя из ответа юр отдела они прочли всего строк 5-7 заявления.
3. Менеджеры по продажам не компетентные вообще
История был куплен процессор AMD FX-9370 и к нему продали материнку Gigabyte GA-970A-DS3P FX ( Ну и само собой она не работала) взяли на проверку - уходила в ребут
В день сдачи была куплена вторая Gigabyte GA-970A-DS3P FX и о чудо она тоже не работает ( Как выяснилось в поддержке самого Gigabyte(благо есть телефон) данная материнка не поддерживает данный процессор вообще.
В нагрузку пока идёт разбирательство( была продана ASRock 970 Extreme 3 R2.0 - и о чудо при запуске пк она сама написала, что не поддерживает данные процессоры...
Было написано претензионное письмо о том, что менеджерами был продан товар который не подходит к процессору и были предоставлены заведомо ложные данные по ним(публичная оферта) на что я собственно и ссылался(весь пк покупался в данном магазине было потрачено более 90 000 рублей)
Получен ответ от юр отдела от А.А. Калев исходя из ответа человек не удосужился прочитать полностью претензионное письмо и сослался на то, что товар рабочий является технически сложным и возврату или обмену не подлежит(что главное в технопоинте и других магазинах где мне продавали материнские платы проблем не было вообще с возвратом не подходящих материнок ибо они покупались пока шла вся эта ситуация) В отделе поддержки сидят такие же тупые пни у которых элементарная логика не укладывается в голове(мне предложили написать претензионное письмо повторно отказав принимать повторно ранее написанное)
Взял их ответ с пометкой. Буду через Роспотребнадзор добиваться правды)

Вчера заказывала комплект расходников для фотопринтера через интернет-магазин. Менеджер перезвонил буквально через полми нуты, подтвердил, что заказ принят, сообщил сумму, учел пожелания по времени доставки. Вечером перезвонил курьер, еще раз проинформировал о заказе, уточнил, что приедет с 15.00 до 17.00. Сегодня приехал в 15.10, привез то, что нужно, и по обещанной цене. Мне понравились четкость и пунктуальность менеджера и курьера, а также приятно низкие цены. Уже посоветовала этот магазин своему техническому директору и коллегам.

Здравствуйте. Сегодня был не первый раз и мне всё понравилось. Обслуживание профессиональное. Я очень доволен и приеду ещё.