Помогает бизнесу стать лучше
Оформила заказ на сайте, через несколько минут позвонили, продиктовали номер резерва. Приехали на Автозаводскую, после оформления электронного талона за считанные секунды на табло высветилась наша очередь. Оперативно оформили, оплатили в кассе. Девушка консультант предложила платные услуги, но мы отказались, так как блендер покупали в подарок. Спасибо! Потратили минимум времени и сэкономили минимум 1000 рублей.
Толковая организация, описание товара полностью соответствует действительности,что встречается довольно редко! Вежливое и оперативное обслуживание!
Спасибо за быстрое, вежливое и качественное обслуживание. Всё понравилось. Буду и в дальнейшем совершать покупки в вашем магазине.
Заказал на сайте светодиодные прожектора,одной позиции не оказалось.Оставил заявку,через минуту перезвонили и сообщили,что данный товар есть в наличии.Оформил заказ и тут же позвонил оператор,сообщил номер заказа для обращения к менеджеру.В магазине весь процесс покупки прошел быстро,персонал вежливый.
я покупаль авто сигнализацию класный магазин и профициональный сотрудники.
За месяц обращался в Плеер дважды, вряд ли когда-нибудь обращусь снова.
Для тех, кто еще собирается в этот магазин - несколько советов.
1. Заказывайте несколько вещей, возможно купите какую-то из них, т.к. даже подтвержденное "резервирование" не гарантирует покупку, и вы напрасно потратите время. Поверьте, я не единственный пострадавший.
2. Твердо запомните слово "Нет". Менеджеры ужасающе навязчивы. В первый визит покупал смартфон: "А нужен комплект? Стекло? Футляр? Карта? Еще что-нибудь? Кабель?". Слово "Нет!" очень пригодится. Или приходите с каким-то девайсом и прямо на стойке при менеджере проверяйте цены. Политика Плеера - невысокие, буду справедлив, цены на многие товары, что компенсируется впариванием всяких-разных дополнений. Мне, например, предложили карту памяти. "Цена нормальная?" - "Ну конечно!". Оказалось в 2,5 раза дороже средней по рынку. Назад не берут - технически сложный товар. Отказ в хамской форме, что также характерно для этого магазина. Сначала все очень вежливо, но как только менеджер понимает, что покупатель больше ничего не купит - срабатывает переключатель. "Изделия (зарезервированного!) нет. Еще что-нибудь покупать будете? Нет? Ничем не могу Вам помочь, до свидания".
3. Внимательно смотрите, что вам вручили. Через 10 минут после выхода из магазина звонок: "Ой, мы Вам выдали кабель другого производителя". Всякое бывает, вернулся. Но во время второго визита простоял в очереди к администратору - все что-то меняли.
4. Заявленная оплата по карте - блеф. Только "Мир".
И общие соображения. Бизнес в Плеере построен на показухе.
Делаешь заказ по интернету - буквально сразу же звонок с подтверждением и письмо. Но товара при этом может и не быть, как выяснилось. В отзывах на Яндексе много аналогичных случаев.
Приходишь, берешь талон - тут же на табло твой номер (я был в будни). Уточняют заказ - и сидишь ждешь, пока менеджер тебя вызовет, выкрикивая на весь зал имя или товар.
Обращаешься с жалобой (ночью!), в 10 утра звонок. Но при этом я же и виноват - нужно было обратиться к кому-то, кто сообщил бы мне когда товар будет.
Т.е. формально все хорошо и правильно, не придерешься - быстро приняли, связались, ответили, а на выходе...
Заказала фен с доставкой в Санкт-Петербург. Заказ не получила, на жалобы не отвечают, деньги не вернули. Хамы!
Делаю заказа не первый раз всё очень чётко и доставка и информация о товаре,но к сожалению есть маленькая не доработка у менеджеров нет информации, а льготных программах например для многодетных. Отправляют уточнить в магазин на м. Автозоводскую ,что бы уточнить )))))))
Искал бензопилу, но, к сожалению, Husqvarna 135, которая была здесь самая дешевая из всех магазинов, в продаже закончилась. Ладно, мне не к спеху, оставил заявку. Думал, что заявка это просто элемент вежливости магазина встроенная в систему. И удивился, когда через некоторое время позвонил девушка и сказала, что товар привезли и готова принять заказ. Привезли буквально в этот же день. Еле успел сбегать в Сбер снять деньги. Жаль, что по карте не принимают, хотя сейчас даже у разносчиков пиццы есть с собой терминал для оплаты по карте.
В Плеер.ру оказались самые привлекательные цены на автокресло и крепления Maxi-Cosi. На сайте www.pleer.ru в разделе "Полезная информация" указано, что на данный товар ... "Гарантия: официальная от Maxi-Cosi по гарантийному талону". После отправки Заказа перезвонил менеджер и подтвердил, что товар есть в наличии, готовы доставить и конечно же, Гарантийный талон будет вместе с документами. В итоге, привозят товар, передают Договор в котором ЧЕТКО написано, что Гарантийный талон прилагается, НО... его нет в наличии. В процессе выяснения данного вопроса сначала с клиентским отделом (почему заведомо ложная информация указана на сайте и почему "врут" по телефону при Заказе), потом с Гарантийным отделом (почему нет гарантии) и прочее, выясняется, ЧТО, Гарантийного талона от Производителя Maxi-Cosi у них нет, а Гарантийный талон от Продавца - в нашем случае Плеер.ру они не предоставляют, но по телефону "даем вам слово", что если что-то случится, то окажем помощь в ремонте в течение 24 месяцев. В связи с тем, что товар с виду был не идеального конечно, но нормального качества, содержал все штрих-коды и прочее, то Заказ оплатили, всё-таки разница в стоимости с другими магазинами оказалась существенной.
В последствии созвонились с официальным Дистрибьютором товаров Maxi-Cosi в России и выяснился очень интересный момент. Оказалось, что с Плеер.ру у них заключен Договор, но данный магазин у Дистрибьютора НИЧЕГО и НИКОГДА не приобретает и откуда именно у Плеер.ру появляется их товар они НЕ ЗНАЮТ. Соответственно, товар ввозится на территорию РФ незаконно (серый) и именно по этому они не могут предоставить никакие Гарантийные талоны. Поэтому мы приобретаем товар на свой страх и риск и под фразу по телефону "даем вам слово", т.к. даже на е-mail Плеер.ру отказался высылать инфу про гарантию.
И хотелось бы обратить внимание, что Плеер.ру всегда позиционировал себя как "белый" магазин, нооооооооооо если вы сейчас наберете ЛЮБОЙ товар в поисковике, то самая выгодная цена будет именно у Плеер.ру и поэтому на указанный на сайте рекламный вопрос "Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему цены в вашем магазине ниже, чем в остальных и иногда даже намного ниже?" - в принципе, лично у нас, уже готов ответ.
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифро...
Последние отзывы
Витакон банкротство граждан
Обращался в эту компанию для того, чтобы решить вопрос с моими долгами. Реальных возможностей оплатить мои задолженности самостоятельно у меня не было. Юристы к...
Магазин мебели Кико Мебель
Искал недорогую детскую мебель и в итоге заказал здесь. Цены приятные, качество оказалось лучше, чем ожидал, а доставку выполнили без задержек. Отличный вариант...
Art-idea.su - сувениры с логотипом на заказ
Обращался сюда за сувенирной продукцией с логотипом для нашей компании. Всё сделали качественно, печать получилась чёткой, а заказ выполнили точно в срок. Остал...
Входные двери SE-DOORS
Заказывал здесь входную металлическую дверь для квартиры. Всё прошло без лишней суеты: помогли выбрать подходящую модель, привезли вовремя и аккуратно установил...
Travelata.ru
Развод по-русски! Оформили отель, оплатили, травелата параллельно создает тур вместо нашего отеля 4 звезды с ультра все включено, отель на 3 звезды только с зав...
Компании Реммастер
Нужно было сделать косметический ремонт в детской, тк дети повзрослели. Сделали разумные правки в проектах, помогли всё улучшить, оформить под подростков - модн...
ООО "Черноземстрой"
Здравствуйте, заказ был на самовыравнивающуюся смесь для пола Боларс, брал по 25 кг. Грунтовку брал две канистры но это уже для дачи. Пол дома сделал, никаких п...