samdivan.ru — отзывы

Покупали тут мебель еще в 2023 году, тогда асортимент был поменьше
Заказали , оплатили , доставили через пару недель и сложностей никаких не возникло , собрали и пользуемся.
Периодически приходила от них какая-то рассылка в вайбере, решили уже в 2025 заказать спальню, на сайте нашли нелохие предложения по польской мебели , все подошло : цена и визуал.
Заказали в феврале , сначала обещали сроки 3-4 недели, потом сроки сместились на апрель...
Потом началось :
-машина стоит на таможне
-ваш заказ затрял на распределительном складе
-формируем машину
-ожидайте ...
Спустя 3 месяца одидания и звонков мы таки получили этот заказ.... но не довезли один шкаф, как так?! Вы его везли 3 месяца и не довезли шкаф??!! куда же тогда смотрели на всех прошлых этапах?
теперь не знаем что делать? заказать в другом месте от этого отказаться , так они не подойдут теперь... ? Вернуть всю мебель , но столько ждать + мебель уже собрана ...
Полный ступор, даже компенсации и скидки не внушают доверия и оптимизма. Вот так и теряются постоянные клиенты.
Если какие-то сложности , задержи, так скажите прямо и нормально , чтобы ваши клиенты могли на что-то расчитывать , зачем эта постоянная неопределенность??!!

После того как оплатили товар, нам огласили срок 3-4 недели, через 4 недели товар не прибыл, опять перенесли .После всех ожиджаний финальный срок назначили на конец марта ( уже 6 недель по факту) это можно увидеть на скрине. По факту товар приехал 15.04 , т.е. еще + 2 недели!!!
Вывовд : мебель хорошего качества, но сроки!! если бы сразу сказали : "Сроки 2-3 месяца" тогда ОК, мы бы спланировали свои процессы, заканчивали ремонт неспеша, а так - стресс !

С того момента,как оплатили ждали несколько месяцев товар: постоянные задержи, переносы и т.д. Мебель пришла и одна тумба поврежденная, ну как поврежденная - разбита в хлам! Повреждения уже были обнаружены при финальной сборке ,сообщили в магазин , отправили фото и на этом все. Прошел месяц, а мы все ждем , когда приедут элементы на замену , поскольку вернуть /обменять тумбу не на что, на складе ничего нет, все только под заказ и с такими сроками...
тумбу не используем, как-то собрали чтобы не развалилас, стоит , как подставка под телефоны .
Как такого избежать в дальнейшем при следуюшем заказе? Думаю , что никак, разве что проверять при курьере все , вскрывать каждую упаковку и если что-то не так, то отказаться от получения, отсавив повржденную мебель курьеру.

Кровать легко собралась, металлический каркас добавляет дополнительную жесткость и надежность .
От момента оплаты до момента поставки прошло 3 недели, матрас приехал раньше , а не вместе с кроватью и спальней. Посапали какое-то время на матрасе без кровати.
Единственная сложность - это отсутствие интсрукции на русском языке, но и по картинкам все понятно , ничего там сложного нет.

Кровать пришла не того цвета, сначала выбрали цвет бук, но перед тем как оплачивать , пришлось изменить цвет на ольха, позвонили в магазин, согласовали. Ждали, ждали, ждали и дождались : кровать пришла в цвете буе, ждать снова 2 месяца нет ни возможности ни желания, вернуть тоже не вариант, поскольку за это время цена на аналоги уже выросла...
Итого - кровать осталась из-за халатности менеджеров. Если бы не качество мебели поставил бы 2 магазину, но качество вытянуло...

Заказали мебель в детскую : кровать, тумбочки , пенал и матрас.
Матрас в меру мягкий , комфортный , приятный на ощупь.
Все собрали без проблем, возникли проблемы со сроками, после того как проплатили мебель прошло два месяца.
Белый цвет имеет легкую матовость, хорошо , что заказали все одного производителя , потому что в других комнатах белый идеальный глянец.
Польский производитель сильно отличается от отечественного и ктому же еще и дешевле, как им это удается - не понятно, обратили внимание , что к тому же польский аналог намного тяжелее , береь две коробки и четко понимаешь, где Россия а где Польша.

При заказе обещали скидку семье учаснику СВО, предоставили подтверждение, оплатили зазказ, прождали пока привезут 6 недель и вот приехал курьер и требует от нас доплату за заказ, хотя мы оплатили сразу все 100%. Курьер , говорит , что у него указана сумма , которую мы ему должны допплатить иначе он не отдаст мебель. Звоню в магазин , они мне говорят , что цена у крьера правильная и мне нужно доплачивать, я утерждаю что уже никаких доплат не должно быть, поскольку я учасник СВО сразу оплатил заказ , на который вы же мне и дали скидку 35%!!Предложили вернуть деньги и отказаться от заказа!, кто вернет время ?? и даже на вашем сайте уже за это время товар так подорожал процентов на 40!!
Все эти выяснения с курьером возле меня, который ожиадет что ему скажут. Связался с нами менеджер , то ли руководитель и проблему закрыли - курьеру внесли измения и от отдал нам наш заказ.
Все вроде бы и не плохо , но осадок осталчя

Кровать с матрасом получили , пришлось ждать, но в целом : цена/качество себ оправдывают. Удобно , что кровать подымается збоку и это легко, дяже при том , что матрас очень тяжелый.
Цвет кровати по факту такой же как мы и выбирали, очень переживали , что оплатили столько ждали и могло приехать совсем не то , что хотели , но все подошло по цветовой гамме.
Муж говорит, что каркас сделан из толстого и прочного метала, что ему очень понравилось.
Сборщиков , не нанимала, поскольку муж сам все собрал за 1,5 часа

На выходных получили заказ, все отлично.
Привезли , собрали ,все супер.
А теперь по ньюнасам :
По срокам , мы уже были готовы к тому что это будет 1,5 месяца, поскольку не первую квартиру обставляем , у этого магазина не первый раз берем, имеем персональную скидку.
Доставка . Стоит учитывать и планировать свое время, поскольку большой заказ, меблирование 1 комнаты ( не важно какой) занимает - 1 день. Пока привезут, пока поднимут, мебель габаритная - всегда у грзчиков вызывает недовольство, особенно если это шкафы высотою 2 метра, где коробки долгие и очень тяжелые. Мы приняли за правило себе - нанимать грузчиков, если товар побьется при подъеме все за их счет, да проще заплатить , чем по лестничным проемам поднимвать негабаритный товар.
Монтаж. Тут нужно контролировать , как собирается, прямо стоять над душой, были случаи , когда монтажники портили мебель и пытались скрыть свои агрехи. Важно согласовать, чтобы монтажни после монтажа забрали с собою весь упаковочный материал, его остается очень много.
Документы. Если вы сделали полную олплату перед заказом, заказали подъем и сборку , то документы о принятии товара , нужно подписывать только , когда все собрано, если что -то пошло не так, и сборщик говорит " Мы потом довезем" - не вестить на это , а сразу звонить в магазин , сообщать об этом , просить скидку, скидку на следующие заказы и т.д.
ИТОГО. Нужно контролировать каждый этап и не пускать на самотек, после оплаты сразу же еще раз перепроверить счет на соответсвие цветом, спецификации, кроме вас никому больше нет дела до вашего заказа.
Работаем с этим магазином , только потому что есть Польская мебель, адекватная цена и у мебели отличное качество, в остальном же , обычный магазин.

Ставлю "4" а не "5", ниже поясню почему :
-100% предоплата. Оплата позволила зафиксировать цены на момент поставки, за это время цена сильно изменилась, но тут и другой аспект в том что сроки могут быть меньше.
-СРОКИ. От момента заказа до доставки прошло 2 месяца. Возможно, можно было найти и с меньшими сроками, но ничего подобного в наличии мы найти не смогли , потому пришлось согласиться и принять эти сроки . Основная проблема в том , что если бы сразу сказали, что срок от 2 месяцев , мы бы по другому все планировали : заказали бы еще на этапи финишной отделки .
-СДЕК. Отдельные страдания , если вы думаете , что заказв доставку в выходной день, вам привезут его в выходной , то это не так! Курьер позвонит , тогда когда ему удобно со словами :" Ну я уже у вас", никого не интересует что вы на работе в другом конце города, что грузчиков у вас нет- это ВСЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!
-КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ. Вытягивает все , ожидание , курьеров и всю ту нервотрепку. Качество на высоком уровне, собралось все легко, выглядит крепко и внушительно, инструкция информативна на 150% , инструменты для сборки уже в комплекте.