Возврат денег
Получила только кровать и матрас.
Больше ждать нет сил и терпения.
Подскажите: просят написать заявления на возрват денег и указать свои персональные данные , законно ли это?
Спасибо
samdivan.ru — отзывы
Уровень доверия:
хороший
44 отзыва
Долго-долго едет!
История нашей покупки в данном "интернет магазине"
Пока выбирали и оплачивали с нами были приветли и обходительны, присылали живые фото ткани образцов материалов, все шло неплохо , утвердили заказ на спальню , прихожую и стенку в гостинную.
А дальше началась эпопея :
1. Приехал матрас без кровати , просто курьер привез и поставил нас перед фактом, что он уже у нас , магазина сказал , что произошел сбой и склад отправил то что было уже в наличии. ОК , матрас приняли , но зачем он нужен без кровати?
2. Спальня приехала через 1,5 месяца после заказа и матрас , который лежал ждал спальни не подошел к кровати. Кровать 200*180 а матрас 200*160. Менеджер нам сказала, что мы сами оформили возврат. Договорились поменять , дальше я сама должна была вызвать курьера, после чего они проверяют, не распаковывала ли я матрас??? а если я бы все это время на нем спала???
Дальше больше : пока были все эти движения с заменой матраса , акция на него от производителя закончилась и он стал дороже почти на 30% !! мне предлагали доплатить, но я же уже его оплачивала по старой цене !! это же не моя вина, что кровать и матрас отличаются, как я это должна была понять по счету? там все в каких-то абривиатурах...
В итоге со мной связался какой-то главный менеджер, извинился посмотрел на сумму моего заказа ( 300+) и сказал, что конечно же акционная цена останется, а в качестве извинений они мне дадут 2 подушки и одеяло!!
Вопрос : почему сразу нельзя все делать нормально? почему клиент постоянно должен звонить и выяснять сроки? почему сроки постоянно сдвигаются и менеджеры об этом ничего не знают ? почему перед тем как давать клиенту на оплату счет, его трижды не проверить? откуда клиент должен всю специфику мебели, еще и польской!!
Итого : заказ дался сложно и долго , не знаю буду ли еще здесь заказывать что-либо и оправдана ли низкая цена таким сроком ожидания
Спальня Глория
Получили спальню, заказали в марте , девочка-менеджер подсказала, что формируется машина с Польши или Беларусии , я так и не понял откуда и она видит что будет по наличию и может нам збронировать при поступлении.
Оплатили , через 3 недели сообщили , что мебель уже в России и формируют накладную на доставку , вот тут и начались задержи. Сначала дата поставки была утверждена на 01.04 , потом е перенесли 05.04 и когда курьер привез , оказалось, что одна коробка повреждена при транспортировке , что пытались тщательно скрыть, написали претензию и забрали груз. Магазин согласился заменить поврежденный элемент.
Собрали и ждем, пока отправят целую часть
Заказ 1752
Заказывали спальню в цвете сатин/беж! На фото сатин ближе к белому цвету, по факту же цвет между топленным молоком и сатином! Обменять , вернуть уже нельзя, вернее , можно, но : сначала отправляешь, потом опять ждешь новую 3 месяца, при условии , что им еще доедет целое не побитое.
Такие себе квесты.
Заказ пришел не весь!
Делали заказ , еще в февале - получение обещали на середину-конец марта , уже середина апреля, и вот к нам пришел наш заказ , но оказалось , что пришла только кровать, тумбы ,а шкафы будут на слледующей недели
Получили спальню через 4 месяца!
07 апреля только получили заказ , который заказали и ОПЛАТИЛИ еще в конце декабре 2024 , итого - 4 месяца!
На сайте обещали, что спальня приедет через 3-5 недель, по факту - четыри месяца!!
Больше заказывать в данном интернет магазине я точно не буду!
2 заказа и все ГОТОВО!
Заказали тут мебель на небольшую квартиру : гостинная , прихожая , спальня . Сначала были опасения , потому заказли прихожую, дождались , пока приедет - приехала с небольшой задержкой, но не критично. Сделали второй большой заказ , оплатили его , нам дали скидку, менеджеры согласились объеденить с прошлым заказом (скидка выходила больше). Второй заказ уже шел дольше , на 2 недели, как нам объяснили это сезонностью и загрзкой производства ( странно что сезон летом).
Получили , собрали , все получилось. Итого : полгода взаимодейтсвия и наша квартира полностью меблирована, ожидали , конечно , что это все будет проще и быстрее.
Заказ выполнен , все довольны.
Заказывали в данном интернет-магазине, долгов выбирали , остановили свой выбор на данном интернет-магазине. Товар прибыл в срок, легко собрали, качество мебели радует. Попала на акцию по матрасам, спасибо девочкам- операторам, что помогли подобрать оптимальный вариант .
Матрас оказался очень удобным , еще со скидкой, почти 50%!
Цвет ткани отличается
Диван по заказу №58763 от 02.05.24 имеет отличия по цвету ткани. Заказывали через сайт, оплатила заказ в течении 3-ех дней, ждала не как на сайте указано 40 дней , а все 62 дня! Приехал, долгожданный диван , а ткань не светлый беж, а как сухая глина. Диван оставила, но осадачек остался.
Заказ-возврат денег -заказ
Нашел тут польского производителя , все понравилось , заказал-оплатил и пошло ожидание , через 3 недели товар так и не получ, напоминало какой-то развод, попрсоил вернуть деньги , пришли через неделю. Начал искать эту же мебель либо в другом интерне-магазине или же по месту в Москве и ? не нашел , есть все что угодно , но только не то что мне нужно.
После того как мне без проблем вернули деньги, доверие к магазину повысилось , оформил заказ повторно , оплатил и уже спокойно прождал 6 недель , в итоге все получил, но потерял почти месяц , возможно , слабая коммуникация с клиентом у магазина : не хотите ждать - не ждите ! никто сервис предоставлять не будет ! и это в 2024 году, когда за клиентом должна быть "охота " и максимальный сервис
Недавно просмотренные
samdivan.ru
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
konder45.ru
Обратилась в konder45 по рекомендации. Установили кондиционер, но через неделю он начал гудеть. Приехали, сказали, что «это вибрация от внешнего блока, так быва...
СКБ Контур
Пользовался Эльбой три года и в этом году впервые задумался о смене. С каждым обновлением интерфейс становится сложнее, а функции, которые реально нужны, — урез...
Модный приговор
Сегодня, 05.11.26 г., Цигаль чуть-чуть причесали, Хромченко слегка приодели... В остальном - очень неудачный выпуск. Крайне скучная история. Героиня - занудная,...
Сантехника 1ЯР
Менеджеры вежливые, оперативно оформили документы, а курьер приехал без задержек. Очень приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
Атаракс
Обратилась к психиатру из-за бессонницы, паничек и сильной тревожности. Назначили Атаракс по половине таблетки за 30 минут до сна курсом на месяц. Пила по схеме...
Программа Хорошие песни
Преурасная программа. Хочется только чтобы почаще приглашали Арт группу "Ларго" с их чудесным репертуаром и волшебными голосами, берущими за душу и вызывающими ...
Вермут Tete De Cheval Vermouth Blanc 0,75 л
На вкус не знаю с чем сравнить даже, но в хорошем смысле. Есть в нем какая-то самобытность, своя изюминка. Как минимум ради этого и стоит попробовать.