МТС — отзывы

Как описано во множестве раннее опубликованных отзывах, МТС плюет на своих клиентов.
В поддержку не дозвониться, только бесполезный робот! Чат отсутствует! В ЛК запрет на оплату сотовой связи другого номера, со своего номера не снять.
Постоянные сбои, постоянное падение скорости интернета, регулярное повышение абонплаты!
Прихожу к выводу о поиске альтернативной связи.

Подключен тариф для "Супер МТС" для оплаты приложений, телефон постоянно находится дома в домашней сети. Выхода в интернет нет, и не было. Обнаружил ежедневное списание 30 рублей за пользование интернетом ( каждый день откуда то берутся 200 кб!!!!!).
Чтобы разобраться с этим вопросом , попробовал дозвониться в службу поддержки, но чтобы пробиться через цифровое меню к живому человеку, нужно иметь терпение Иисуса Христа. Выбешивает капитально.
В итоге оператор не смог ответить на причину списания, предложил на этом тарифе заблокировать выход в интернет.
В итоге вопрос все равно не выяснен и не решен.
Вывод: компания жуликов подтвердила свою многолетнюю славу воров , которые "тырят " деньги по мелочи втихую от клиентов.
Видимо у руля компании действительно враги России, которые вредят обычным пользователям , и топят имидж компании

При покупке в салоне обещали кешбэк, который можно потратить на связь. В результате оказывается, что чтобы потратить кэшбэк нужно подключить подписку премимум. А мне в ней ничего не нужно! Итого, чтобы потратить 12т кэшбэка, который на связь перечисляется не более 3т в месяц мне нужно купить подписку за 300р в месяц. Итого 10% отката!!!
Такой жесткий обман с кешбэком вызывает непреодолимое желание пожелать придумавшему эту схему таких же кривых путей во всем, Например, будете оформлять пенсию - пусть от вас потребуют бумажные справки со всех банков мира, что у вас нет там депозитов.

Заключён договор 40306515378 от 11.04.2024 прописан номер моб. телефона для подключения 9434. Но МТС подключает другой номер 0382 (без договора, при списании денег МТСу договор не нужен, выходит). которые после многочасовых переговоров по телефону и переписке не решаются .
1. Номер 9434 был пополнен на 500 руб для оплаты Тарифа #1 согласно договору.
2. Средства, в размере 425 руб. согласно этому договору ошибочно списаны с номера 0382 (без договора), на котором был оплачен пакет связи на почти 500 руб и связь должна была работать до 06.05.24.
В итоге на номере 9434 произошло списание за ненужную мне услугу, написал в чат сразу, МТС обещал разобраться, а на номере 0382 списали за Тариф #1 и оплаченный ранее НЕТАРИФ за 500 руб отключили и баланс стал отрицательным.Чтобы остаться на связи МТС вынудило подключить отложенный платеж на 3 дня, еще списали 450 руб за 3 дня.
Все это сразу же было направлено в чат, где обещали разобраться ( не верьте МТС, в чате пишут одно, а на деле другое).тПоддержка пишет, что ошибка сотрудника Мтс .
Из-за ошибки сотрудника мтс мои потери: 500+500+450 руб. Но обратно вернуть платежи они "типа" не могут. Деньги без договора списать по ошибке сотрудника могут, а исправить свои же ошибка не могут. Все как на рынке - все ошибки в свою сторону. Договор есть, но МТС его не выполняет и только создаёт проблемы и вынуждает платить больше. Вот такое отношение к клиенту в МТС.
Прошло 2 недели, поддержка перестала принимать от меня сообщения и в автоматическом режиме, пишет одно и то же.

Владею тарифом smart 112017, за несколько лет тариф повысил стоимость с 200 до 390 рублей постоянно меняя условия, вот я не выдержал и собрался сменить на другого оператора при этом сохранив номер, но для этого мне необходимо было сменить владельца номера, а это как мне сказали в чате поддержки делается 30 дней, и вот мне прямым текстом сказали сидите 30 дней без связи, несколько операторов меня просто сбрасывала не решив проблему хотя никакой агрессии я не выказывал. Каждый оператор друг другу противоречил, один сказал что займет час, другой что месяц и при этом нет необходимости подтверждения у владельца номера хотя информация в приложении говорит об обратном.

Давно пользуюсь услугами сотовой связи МТС К сожалению сейчас она настолько плачевном состоянии они не могут даже оплатить услуги оператора для того чтобы тот мог общаться с людьми по крайней мере я уже неделю не могу дозвониться какому-нибудь там не было оператору либо написать в чат техподдержки потому что нет чата нету ни ответа нету ни телефона оператора нету никто не отвечает только обычный робот всё. Как бы это печально не звучало видимо все деньги ушли на оплату Нагиева 😂😂😂

Для физлиц нет обратной связи в лк мтс. Или так спрятан, что не найти! Хотела задать 1 вопрос: - Зачем подтверждать персональные данные через госуслуги( как вариант), если сим карта куплена меньше месяца назад в салоне, с паспортом, с подписанием договора? Уведомления о блокировке нервируют!

Я являюсь клиентом МТС уже около 10 лет. В последнее время очень часто случаются проблемы со связью и интернетом. В конце декабря 2023 года произошла в очередной раз такая проблема. Написал в тех.поддержку, оператор в качестве компенсации предложил 20 процентов скидку на три месяца,я согласился. 18 февраля 2024 года в течении двух дней пропала связь и интернет. Представьте в течение дня не было возможности подключится к wf, поэтому не было возможности связаться с родственниками, коллегами по работе. Оператор предлагает 30 процентов скидку на ГОД. Но 11 апреля мне приходит счёт на оплату 820 рублей и без скидки. В тех.поддержке оператор пишет, что такая скидка не могла быть предоставлена на год. Вы меня извините до каких пор МТС будет выставлять нас - своих клиентов, дураками. Почему я, как милостыню прошу скидку. И когда меня надурили сейчас или 18 февраля когда оператор предложила скидку лишь бы отвязаться. Теперь уже точно задумаюсь о смене оператора

Подключал в июне 23 года тариф ВЕСЬ МТС СУПЕР. Когда интересовался тарифом спросил можно ли поставить две приставки и роутер,мне ответили,что можно,но за вторую приставку придется доплачивать 50 р. в месяц и в дальнейшем можно будет вернуть одну из приставок и месячная плата уменьшиться на 149р.В феврале я сдаю одну приставку.В марте при списании средств за аренду оборудования списывают 50р.Позвонив в МТС,прождав больше сорока минут откликнулся оператор.Объяснив причину обращения,был произведена проверка и перерасчет,мне были возвращены 50р. и была сделана скидка 30% на абонентскую плату по тарифу за предоставленные неудобства.
03.04.24г. получаю уведомление о списании и вижу опять списание 50р. Позвонив и прождав более получаса услышал оператора объяснив ситуацию и тут понеслось. Обрушивают тариф говоря ,что они разбираются.На следующее утро вижу минус,пополняю,звоню,опять жду 40 минут .Заказываю перерасчет опять минус .04.04.24 делаю заявку на полное отключение на 6 апреля,никто не пришел. Дозвонившись до оператора,оператор Дмитрий выслушав сказал,что есть более позднее время на этот день.А сам перебивает время на 7 апреля.Поехал разбираться в центральный офис, там конечно начальства не было,девушка-сотрудник пыталась помочь,как она сказала по" доброте душевной", еще пару раз звонили на горячую линию,где очередной сотрудник пообещал, что до 20.00 с нами свяжется диспетчерская служба по поводу уточнения прихода мастера.Но так никто и не позвонил!!!! В итоге потрачены нервы, два выходных и списанные денежные средства несколько раз подряд!!!!!!
ПОСЛЕ ТАКОГО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПРОВАЙДЕРА МТС!!!

27 марта 2024 года сотрудники мтс списали 300 рублей в пользу компании «гольфстрим», которая находится в Нижнем Новгороде, о существовании который я до сего дня не знала. Начала разбираться, мтс «футболит», операторы дважды сказали, что это я заказала услугу! Спрашиваю, кто списал деньги с моего телефона из сотрудников, ведь это кто-то живой слелал! Ничего вразумительного не отвечают! Талдычат, что деньги вернуть не могут! Как разбираться, если никто не хочет и вникать! Подскажите, как дальше действовать!