samdivan.ru — отзывы

При заказе обещали скидку семье учаснику СВО, предоставили подтверждение, оплатили зазказ, прождали пока привезут 6 недель и вот приехал курьер и требует от нас доплату за заказ, хотя мы оплатили сразу все 100%. Курьер , говорит , что у него указана сумма , которую мы ему должны допплатить иначе он не отдаст мебель. Звоню в магазин , они мне говорят , что цена у крьера правильная и мне нужно доплачивать, я утерждаю что уже никаких доплат не должно быть, поскольку я учасник СВО сразу оплатил заказ , на который вы же мне и дали скидку 35%!!Предложили вернуть деньги и отказаться от заказа!, кто вернет время ?? и даже на вашем сайте уже за это время товар так подорожал процентов на 40!!
Все эти выяснения с курьером возле меня, который ожиадет что ему скажут. Связался с нами менеджер , то ли руководитель и проблему закрыли - курьеру внесли измения и от отдал нам наш заказ.
Все вроде бы и не плохо , но осадок осталчя

Кровать с матрасом получили , пришлось ждать, но в целом : цена/качество себ оправдывают. Удобно , что кровать подымается збоку и это легко, дяже при том , что матрас очень тяжелый.
Цвет кровати по факту такой же как мы и выбирали, очень переживали , что оплатили столько ждали и могло приехать совсем не то , что хотели , но все подошло по цветовой гамме.
Муж говорит, что каркас сделан из толстого и прочного метала, что ему очень понравилось.
Сборщиков , не нанимала, поскольку муж сам все собрал за 1,5 часа

На выходных получили заказ, все отлично.
Привезли , собрали ,все супер.
А теперь по ньюнасам :
По срокам , мы уже были готовы к тому что это будет 1,5 месяца, поскольку не первую квартиру обставляем , у этого магазина не первый раз берем, имеем персональную скидку.
Доставка . Стоит учитывать и планировать свое время, поскольку большой заказ, меблирование 1 комнаты ( не важно какой) занимает - 1 день. Пока привезут, пока поднимут, мебель габаритная - всегда у грзчиков вызывает недовольство, особенно если это шкафы высотою 2 метра, где коробки долгие и очень тяжелые. Мы приняли за правило себе - нанимать грузчиков, если товар побьется при подъеме все за их счет, да проще заплатить , чем по лестничным проемам поднимвать негабаритный товар.
Монтаж. Тут нужно контролировать , как собирается, прямо стоять над душой, были случаи , когда монтажники портили мебель и пытались скрыть свои агрехи. Важно согласовать, чтобы монтажни после монтажа забрали с собою весь упаковочный материал, его остается очень много.
Документы. Если вы сделали полную олплату перед заказом, заказали подъем и сборку , то документы о принятии товара , нужно подписывать только , когда все собрано, если что -то пошло не так, и сборщик говорит " Мы потом довезем" - не вестить на это , а сразу звонить в магазин , сообщать об этом , просить скидку, скидку на следующие заказы и т.д.
ИТОГО. Нужно контролировать каждый этап и не пускать на самотек, после оплаты сразу же еще раз перепроверить счет на соответсвие цветом, спецификации, кроме вас никому больше нет дела до вашего заказа.
Работаем с этим магазином , только потому что есть Польская мебель, адекватная цена и у мебели отличное качество, в остальном же , обычный магазин.

Ставлю "4" а не "5", ниже поясню почему :
-100% предоплата. Оплата позволила зафиксировать цены на момент поставки, за это время цена сильно изменилась, но тут и другой аспект в том что сроки могут быть меньше.
-СРОКИ. От момента заказа до доставки прошло 2 месяца. Возможно, можно было найти и с меньшими сроками, но ничего подобного в наличии мы найти не смогли , потому пришлось согласиться и принять эти сроки . Основная проблема в том , что если бы сразу сказали, что срок от 2 месяцев , мы бы по другому все планировали : заказали бы еще на этапи финишной отделки .
-СДЕК. Отдельные страдания , если вы думаете , что заказв доставку в выходной день, вам привезут его в выходной , то это не так! Курьер позвонит , тогда когда ему удобно со словами :" Ну я уже у вас", никого не интересует что вы на работе в другом конце города, что грузчиков у вас нет- это ВСЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!!
-КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ. Вытягивает все , ожидание , курьеров и всю ту нервотрепку. Качество на высоком уровне, собралось все легко, выглядит крепко и внушительно, инструкция информативна на 150% , инструменты для сборки уже в комплекте.

Полностью оплатили , морочили голову нам, ждали 6 недель, то что должно бы быть через 2 !!! привезли через почти 2 месяца, а цвет не соответсвует тому что мы заказали !! как так?теперь опяь ждать 6 недель? зачем мне возврат денег , который предлагают?? цены поменялись, время упущено , что мне теперь делать????
не рекомендую данный магазин!

Оплатили , ждали 2,5 месяца, менеджеры обещали 3 недели. Качество мебели компенсировало сервис магазина и операторов.
Собрали легко по инструкции

Сегодня, после 2,5 месяцев ожидания заказа курьер СДЕКа привез наш заказ:
картон помят, в некоторых местах полностью отсутсвует , такое ощущение , ч то его собаки рвали по дороге!!
Оплатил и вот такую грубу хлама получила!!
Менеджер мне говорит, что это вопросы к курьеру, поскольку , они в таком виде мебель бы не отправили, курьер говорит , что вопросы не к ним а к отправителю - круг замкнулся!!
Оператор говорит : "Спросите у курьера , разве они бы приняли от нас мебель с такой упаковкою?"
Понятно, что курьеру все равно и он оставляет мне мебель и говорит , чтобы я обращалась в главный офис с претензией.
В магазине мне говорят , что я сама должна оформить претензию , от совего имени , а они мне просто пришлют заполненный бланк
я в шоке!!

Привезли мебель , все выгрузили приняли, подписали курьеру накладную , думали , что сейчас еще привезут , а оказалось что матраса сегодня не будет. Позвонили в магазин узнать , где наш матрас? оказалось , что он еще даже не заказан на фабрике, поскольку они не расчитывали что нам так быстро привезут заказ! Быстро это -1,5 месяца, хотя обещали 3-4 недели, и если уже обещали такой срок , то почему матрас еще не заказан даже?Вопросов больше, чем ответов , но когда брали 100% оплату по заказу , никаких вопросов у них не возникало!

Выбрали то что понравилось, но оператор предалагал нам извменить цвет на более светлый, потому что эта мебелль уже ехала на склад с Польши или Беларуси ... Согласились, оплатили , пока заказ ехал мебель уже подоражала, т.к. привязана к курсу, переживали, что оплатили , а цвет в живую не видели , только по фото. Когда приехло - выдохнули , все отлчично и цвет и качество мебели. Осадок только оставил СДЕК и хамоватые курьеры, куда без них.

По состоянию на 15.04.2025 заказ полностью не получен , дата оконочательной доставки постоянно переносится , мебель привозится по частям - это постоянное ожидание , я не знаю , оправдавыет ли низкая цена такой срок ожидания.
Так же это как лотерея, что именно из твоего заказа тебе привезут, уже бы привезли целиком спальню , а не : часть от прихожей , кровать и тумбу под телевизор! Так бы закончили хотя бы одну комнату целиком!!
Дату поставки реальную получить невозможно - дают только диапазон в НЕДЕЛЯХ и делай что хочешь, планируй как хочешь!!
Подумайте несколько раз перед тем как заказывать и оплачивать тут мебель , готовы ли вы ждать 3 месяца???