СДЭК — отзывы

Посылку еще не получил, но мне уже не нравятся задержки. Висит в москве. А сдек пишет "извините...". То есть заплатите за доставку, а мы доставим когда-нибудь. Поступают как депутаты.

Доброго всем времени суток. Хочу оставить отзыв о работе ТК СДЭК , а именно о работе менеджера ***** Оксаны.
Ситуация такая, был заказан забор груза с адреса. При заказе нами было указано ,что груз имеет определенные габариты и весит 30 кг.
Когда курьер приехал ему вручили документы и сказали подойти в помещение рядом и забрать груз который должен быть отправлен. По регламенту компании СДЭК ,курьеру должен быть предоставлен свободный доступ к помещениям для забора груза, а также 15 минут на забор груза, что было в полном объеме выполнено. Курьер взяв документы сел в машину и уехал. Груз который должен был быть отправлен, остался у отправителя. Мы изучили видео и там видно , что курьер находился на территории отправителя не более 15 мин. Далее мне как заказчику отправки пришло только письмо с документами без груза, при получении конечно я отказался от этого конверта. Из за того ,что курьер решил не забирать груз который был указан в накладной , я понес ущерб. Груз предназначался моему клиенту, а именно для запуска морозильной камеры, чего были испорчены продукты.
Я оставил заявку с претензией , со мной связалась старший менеджер Оксана ****** . Она не давала высказать мне мою претензию, постоянно перебивала меня. Когда говорила она ,то она выделяла целую минуту что бы сказать мне что я ей не даю ответить на мои вопросы. Далее она ссылалась на регламент компании СДЭК , в котором якобы указано что курьер не должен ходить в другое здание за грузом. Видимо по ее мнению офисы всегда находятся на складе.Далее она просто бросила трубку со словами ,что я не готов ее выслушать и перезвонит мне позже(прошло два дня, мне никто так и не позвонил.), а все мои доводы о том что курьер не доработал свою работу, она проигнорировала ссылаясь на регламент компании.
Я изучил “ Регламент возмездного оказания курьерских услуг” и там не слово не сказано о том что говорила мне менеджер. Как я понял менеджер Оксана не компетентна в знании регламентов компании в которой она работает. И своим не знанием показывает крайнюю некомпетентность и не лояльность компании к своим постоянным клиентам.
Резюмируя написанное выше.Компания СДЭК в лице старшего менеджера Оксаны ****** даже не попробовала решить создавшуюся ситуацию и отказала в решении данной проблемы ссылаясь на несуществующий пункт регламента компании. Что привело к негативной реакции в сторону ТК СДЭК а также к моральному и материальному ущербу моей компании , перед моим клиентом.
Романов Алексей Сергеевич

Доставка очень медленная, запросто могут отсрочить доставку на неделю (!!!). Да и то, что придёт - либо мятое, либо что-то потеряют (у меня потеряли ключи от рейлингов).
Если никакой транспортной компании нет, кроме этих, то уж лучше обычной почтой

Три дня от Новосибирска до Красноярска….( Бедный курьер, наверно все подошвы стёр).А в Красноярске три дня чего висит? Зачем указывать нереальные сроки, растения погибнут. Вашей службой никогда не буду пользоваться. Никакой организации и логистики.

Отправление 1463261814 из Москвы в Рязань с 6 сентября идёт до сих пор!
Хотя дата прибытия стояла 7 сентября. За 4 дня уже пешком можно было донести.

При отправлении посылки 29.08.2023г сотрудник СДЭК заверила,
что за 7-8 дней будет доставлена, прошло 11 дней, посылка не известно где! при отслеживании показывает последнюю дату 02.09.203г отправлена из Москвы в Астану, т.е. за 7 дней 3000 км не осилила, на ишаке можно было довезти!

Самая ужасная служба доставки! Посылка ушла не известно куда и на вопросы когда будет отправлена по правильному адресу отвечают, что нет такой информации когда будет машина тогда отправим, ждите вся информация будет на сайте. Вместо 3-5 обещеных дней прошло уже 8, а посылка ко мне даже ещё не отправлена!

Который раз жду посылку , а она в этой Москве все висит по нескольку дней , вы хоть работу свою выполняй те зажратые полупркеры

с тольяти посылка отправлена 22 08 2023 должна быть в междуреченске 1 09 2023 уже8 09 2023 уже прошло 19 дней раньше за 5 дней доходила код1458306463 кампания дерьмо

Предлагаю всем пострадавшим от халатности Сдек объединится для коллективной жалобы и обращения в инстанции. Задержка отправления бесконечная, ничего решить не могут. Операторы просто бросают трубки.