Заказал одно, привозят другое
Заказал в «Санлайте» через приложение две одинаковые серьги, обе черные, оплатил онлайн, жду, всё вроде бы хорошо, доставка быстрая, всё здорово.
Приезжает курьер, отдает заказ, уезжает, открываю, там две серьги разного цвета. Пытаюсь что-то сделать через приложение, заказ висит в статусе «в доставке», океееей...
Звоню в Санлайт, пытаюсь объяснить ситуацию, мне девушка зачем-то рассказывает, что, если мне не нравится заказ или изделие ненадлежащего качества, то я могу принести его в магазин, оформить какую-то там заявку и ее рассмотрят в течение 20 дней.
Я пытаюсь объяснить, что дело не в том, что мне не нравится заказ, мне просто привезли не то, что я заказывал, и, когда я прошу привезти хлеб хлеб, а получаю арбуз — это не значит, что я не люблю арбуз, это значит, что я не его заказывал, и я совершенно не понимаю, почему я должен из-за этого ходить в магазин и ждать три недели, надо просто развернуть курьера, забрать то, что я не заказывал, а потом привезти то, что заказывал.
Мне ответили, что за это они не отвечают, надо звонить курьеру.
Звоню курьеру (прошло 15 минут), он говорит, что он пробил чек, его ответственность на этом закончилась, он ничего не знает, он из курьерской службы, теперь я должен звонить в Санлайт и выяснять с ними.
Еще можно писать боту, но он отвечает как и положено боту, т.е. бесполезно.
Уважаемый Санлайт, скажите, пожалуйста, в чем проблема? У всех бывают ошибки, но, если вы привезли не то, что заказывал клиент, можно же как-то постараться исправить ситуацию собственными силами (не моими). Я подарков и открыток с извинениями не жду, я просто хочу получить оплаченный мною заказ.
Если бы я хотел стоять в километровой очереди в вашем магазине, что-то менять и ждать неделями, я бы не стал заказывать в вашем приложении. Логично?
Мои контакты по номеру заказа вы найдете без проблем.
Последние отзывы
ВитаМишки
Курсы приема не короткие, могли бы и побольше фасовку выпускать. А то раз в месяц стандартно заказываю новую банку. Не то чтобы сильно накладно, но и не дешево....
Программа "Открытый эфир"
согласна с автором , программа стала пресной.. Ушли те ведущие, о которых сам Пиманов отзывался очень положительно. Надана Фридрихсон и Алексей Гудошников. Сами...
Точь-в-точь шоу
Шоу пародий не иначе, изжило себя, неинтересно. Для кого это придумано непонятно, нормальный человек смотреть это не будет. Неужели больше нечего показать по фе...
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Весьма неплохой магазинчик. Прекрасный ассортимент мебели на любой вкус, цвет и размер, кстати, размеры мебели реально указаны на сайте. Есть из чего выбрать. З...
Летуаль
Есть сотрудник кадров Попкова Зинаида. Старая женщина. Орёт на сотрудников. Очень недалекая. Видимо одинокая, так как вешается на всех новых сотрудников мужског...
Наливной пол Цементум
Наливной пол провереный, по цене и качеству один из лучших. Перепады выравнивает хорошо,но заливать надо на хорошо подготовленое основание. После схватывания по...
Phyto-rouge velvet
Декоративная косметика Sisley для меня тот показательно качественный уровень, на который я ориентируюсь при ознакомлении с новинками. Ума не приложу, как пропус...