Тануки — отзывы

Проживаю в доме на митинской 50 кв.72 3 этаж , просто невозможно жить в этом доме и не возможно по любовно договариваться с руководством ресторан , постоянный шум от ресторана идет по всем первым этажам 2-3-4-5 все слышат их манипуляции в течение дня , а после 23 00 они игнорируют все звонки и просьбы не шуметь , шум заключается в постоянных хлопках большой дверью по типу морозной камеры , или катание металлической бочки от точки А до точки Б , по мима этих неудобств , сотрудники доставки занимают своими машинами все ближайшие места возле дома , не занимают возле ресторан , в зоне отгрузки или рядом а во дворе , где места для жителей , шум может продолжать до закрытия ресторана а закрываются они с последними гостями, а это 2-3 часа ночи.
Прошу принять меры.

Сегодня с подругой решили побаловать себя и оформили заказ в Тануки!
На сайте не сложно оформить заказ, меню достаточно удобное, информация основная о блюдах в наличии.
Время приготовления блюд и скорость доставки тоже порадовали. Доставили даже на 12 мин раньше, чем было обозначено.

Регулярно обедали в Тануки и заказываем здесь еду, потому что ресторан совсем рядом с домом. В итоге скачали их приложение — это реально удобно. Все под рукой, все описания и фото, всегда можно связаться. Есть разные акции и промокоды, получается хорошо сэкономить. По качеству еды нет претензий, порции ок. Цены везде сейчас растут, конкуренция, понимаю. У вас действительно вкусно! Самые лучшие роллы, что можно попробовать по эту сторону от Урала.

Заказываем еду с доставкой уже полгода, все нормально. Приезжают вовремя, платим картой, поэтому проблем со сдачей нет. В приложении есть скида на первый заказ , а так же можно получить роллы по актуальным промокодам -вообще классно получается. По качеству еды нареканий у нас не было — лучше, чем у многих сетей. Сейчас еще появилась опция бесконтактной доставки для безопасности клиентов. Это молодцы, что сделали. Я пока такого у других не видел. Замечаний нет, работают хорошо.

Высшая похвала, которую можно дать этому ресторану, это то, что мы живем довольно таки далеко от него, но приезжаем сюда практически каждый месяц. На дом заказываем чаще, в основном через приложения. Я вообще люблю это делать по пути с работы, к приезду как раз прибывает курьер.

Качество суши и роллов хорошее и есть оригинальные сочетания, такие как клубника с крабом, угорь и четыре сыра и т.д. Качество сашими тоже хорошее, хотя нарезка показывает, что повар по приготовлению суши не является классически обученным технике приготовления этого блюда (только мое предположение). Выбор горячих чуть меньше, но все они достаточно вкусные.

Заказ делала через яндекс еду. 9 сетов ролов, стоимость около 3500₽. На 4 человек очень мало. Если рол по размеру хороший, то в сете 4 рола. Если в сете 8 ролов, то они микроскопические. Через яндекс еду не запрашивает количество персон, по телефону не уточняют. Приборы положили на 2 персоны, все правильно, им то понятно, что этим количеством еды может наесться только 2 человека) Ну и так ещё из минусов, заказ делает девушка 8 марта, без скидок и протоколов, никаких комплиментов от заведения

В свой день рождения, 05.03., делаю заказ через приложение.

Указываю адрес доставки, который проходит проверку, подтверждается адрес и время доставки и мне предлагают на выбор способ оплаты.

Чтобы не морочится с курьерами, разменами и сдачей - совершаю оплату через Аpay, оплата проходит успешно.

Спустя минут 10 перезванивает оператор и сообщает, что привезти заказ они мне могут, далеко.

и предлагают забрать самостоятельно, в ресторане, км в 45 от меня. В мой день рождения!!! Конечно я именно этим планировала заниматься (сарказм).

Говорю, что не поеду. Тогда оператор без моего согласия отменяет заказ и сообщает, что деньги вернут в течение трех-пяти дней. Я говорю, что меня это не устраивает, оператор говорит - "Хорошо, мы вернем деньги сегодня!". Т.е. 05.03.20. и бросает трубку. К слову сказать, это вообще норма для операторов Тануки - психовать и бросать трубки.

 В 14.30 06.03, на следующий день,  я решаю уточнить , что же с моим возвратом и попросить чек, подтверждающий совершение вчерашнего возврата. И тут начинается шоу.

Каждый оператор дает свою информацию.Кто говорит - чек о возврате формируется автоматически, кто говорит, что отправляют в течение часа, кто говорит, что в течение суток. Были, кто называл конкретно время, что до 20.00 6 марта я получу информацию........

Сегодня 07.03 и прошло с момента заказа и отмены почти двое суток, с момента запроса чека сутки. Все озвученные операторами сроки прошли. Подтверждения нет. Чека тоже.

И при очередном обращении я узнаю, что никто 05.03 и не возвращал деньги. Что якобы их отправили вчера, но чек не сформирован.

ОПЕРАТОР ПРЕДЛАГАЕТ МНЕ ПОЗВОНИТЬ В ВТБ БАНК . КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЕТ ТАНУКИ, И СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ НЕ СФОРМИРОВАН ЧЕК И ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ЕГО ОТПРАВИТЬ.

НА ВОПРОС О КОНТАКТАХ - ГОВОРИТ ТЕЛЕФОНЫ ВТБ ЕСТЬ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ.

Я СЧИТАЮ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ.

Далее очередной оператор "берет паузу" и говорит, что чек Вам отправлен. 

А на почте его нет, в папке "спам" нет. Другие письма приходят.

То есть где деньги, почему их не отправляют и отправят ли вообще - ОТВЕЧАТЬ НЕ ХОТЯТ. 

ОПЕРАТОРЫ ГОВОРЯТ - ЭТО ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС, ДРУГОЙ НЕТ И БРОСАЮТ ТРУБКУ.

НИ С КЕМ ДРУГИМ СВЯЗАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.



Причем, хочу отметить, что срок возврата 05.03 был назван представителем ресторана Тануки. 

О том, что еще потребуется время для зачисления я понимаю, речь о том, почему сроки возврата не выполняет  продавец, и предоставляет заведомо ложную информацию.

Конечно рано или поздно они вернут стоимость заказа. Я точно не их клиент больше, и не рекомендую оплачивать заранее и тщательно проверять все. Потому что потом ничего не докажете и ничего не добьетесь, кроме хамского отношения безграмотных и клиентоориентированных операторов.

Иногда заказываю еду на дом, часто использую промокоды. Цены вполне приемлемы, стабильно быстрая доставка, еда неплохая, привозят одноразовые приборы, салфетки, соус, имбирь как надо. Проблем с курьерами и ошибок при доставке не было

Получила свою скидку 20% на первый заказ через приложение. Приложение кстати удобное, говорю как постоянный пользователь других подобных приложений. Еда приехала по качеству и вкусу как в ресторане, хоть и не так красива в контейнерах, как на тарелке. Заказывала теплые роллы для себя и сына, приехали теплыми :)