Помогает бизнесу стать лучше
Девушки очень быстро ответили на запрос. Далее сработали четко и быстро, отвечали на все возникающие вопросы, подобрали грузчиков. Вся логистика переезда была сработана четко без задержек, что немаловажно когда перевозишь пожилых людей, кт ооооочень переживают))) Переезд был из Нижнего Тагила в Екатеринбург.
Переезд был из СПб в Москву. Менеджер сопровождал и решала вопросы очень оперативно. Подача авто вовремя, доставка вовремя, вещи в сохранности. Грузчики прибыли вовремя, грузили аккуратно.
Огромное спасибо за перевезённые вещи и главное машину в целостности и сохранности! Обзвонила много компаний, тут и цены были самые адекватные, и оперативность (буквально на следующий день нашли машину и все организовали), и вежливое обслуживание. Пока вещи ехали, была возможность отслеживать груз в личном кабинете. Водитель Александр очень аккуратно все уложил и приехал в сроки. Я первый раз пользуюсь такими услугами и конечно очень переживала, но напрасно, всё сделали на высшем уровне, документы потом прислали почтой.
Выражаю благодарность всему колективу компании.
Впечатлили клиентоориентированность компании, вежливое, внимательное и заботливое отношение работников. Даже представить себе не могла, что всё пройдёт так "гладко", легко для меня. Всю организацию переезда взял на себя менеджер Сергей. Моей задачей было упаковать вещи, технику и мебель и произвести примитивные замеры груза. Остальное (рассчитал вес, объем; подобрал машину; и, в нашем случае, место хранения вещей после выгрузки, тк мы переезжали в другой регион) - организовал Сергей. Ещё считаю большим плюсом, что менеджер Сергей постоянно на связи, даже в нерабочее, праздничное (новогоднее) время (+++).
С НАДЁЖНЫМИ ОПЫТНЫМИ ПРОФЕССИОНАЛАМИ всегда приятно иметь дело!
Были трудности с "раз! грузчиками" в Симферополе, но водитель Андрей Петрович с пониманием отнёсся к сложившейся ситуации, спокойно ожидал пока приедет другая компания.
Все вещи, мебель и техника были доставлены в срок и в полном порядке (чистые и целые). Спасибо всём сотрудникам и руководителю компании. Отдельная благодарность менеджеру Сергею и водителю Андрею Петровичу. Претензий к организации и выполнению работ не имею.
Впечатление от работы с компанией Магистраль осталось хорошее, быстро, профессионально, всегда на связи, оригиналы по почте для отчёта без проблем. Нашла компанию по совету коллеги, переезд из Красноярска был
Предстоял переезд за 5000 км Красноярск - Анапа. Компании просматривали заранее и примерно представляли расценки. По рекомендации уже переезжавших с магистралью, позвонили узнать, и общение с менеджером Дарьей убедило, что переезжаем с этой компанией. Были большие сомнения по размеру машины, т.к. нет опыта оценить объем, вес. Но Дарья очень быстро все расспросила, прикинула, посчитала и рекомендовала нужный автомобиль. Проблема нашего переезда была в том, что квартира продавалась почти 2 месяца и мы не знали когда это произойдет, а уезжать при продаже планировали сразу. Все это время Дарья помнила о нас и периодически интересовалась как дела. В итоге продаем 29 декабря и 29 нам находят машину на 30 декабря. Просто идеально в канун Нового года! По срокам и времени все четко, водитель просто молодец. В дороге по треку могли отслеживать, где машина. Выехали на своем авто чуть позже и как раз на Новый год обогнали свои вещи. Адрес доставки был под вопросом, т.к. дом еще не достроили. Приехали, сняли жилье, скинули адрес по которому будет выгрузка.Водитель за день созвонился, уточнил и опять приехал четко вовремя. Мы не думали, что такой дальний переезд совсем не сложен. Спасибо Дарье, спасибо водителю Замиру. Будем рекомендовать компанию.
Компания выше всяких похвал. Обратились к ним в самый последний момент, когда другая компания с громким именем просто обманула нас и не предоставила транспорт.
Оставил заявку на сайте - со мной связался менеджер Сергей. Сразу же дал 100% гарантию, что транспорт будет в этот же день. Через 4 часа у подъезда стояло выделенное грузовое авто: чистый кузов, приветливый водитель. Более того, компания оперативно нашла грузчиков в пункте отправления и в пункте доставки - несмотря на то, что пункт доставки - очень маленький город, где вообще сложно что-то найти.
Только что получил по почте все необходимые документы и чеки по перевозке. Все честно.
Искренняя благодарность команде!
Единственная компания, которая перезвонила после того, как я искала перевозчика перед новым годом и безрезультатно звонила по десятками телефонам. Переезжала из Тюмени в Москву. Очень слаженно, чётко, всё в срок (до минут), причём на всех стадиях переезда. Только положительные эмоции!!! Считаю, что если есть "Магистраль", то больше ничего и не надо. Спасибо!!!
Доброго времени суток. Начну свой рассказ. К этому переезду готовились мы с супругой в течении года. Транспортную компанию искали уже за месяца два до даты отправки. Очень много транспортных, было очень много предложений, но..... И тут нахожу ТК Магистраль. Созвонились. Ответила менеджер Анна. Шикарный менеджер, расписала все, как? что? и Сколько стоит. Посоветовавшись с супругой мы на на предложенные условия согласились. Анна предложила лучшую цену из всех. К сожалению или к счастью менеджер ушла в декретный отпуск. Хочется пожелать ей и ее семье счастья и здоровья. Нам выделили другую менеджера Юлию. Она завершила всю процедуру. Переезд был с города Находки приморского края в город Туапсе краснодарского края. Расстояние более 10к км. Все прошло очень великолепно. В дату погрузки в назначенное время приехал авто, эвакуатор и пришли грузчики. Погрузку завершили, Доки подписали и груз поехал. В Туапсе также все прошло без сучка и задоринки. Вообщем переезд прошел как по маслу. Трансорной компанией остались Ну ОЧЕНЬ довольны. Груз пришел без повреждений. Хочется отдельно поблагодарить менеджера Юлию, за шикарное обращение с клиентами в любой ситуации, просто прекрасное отношение к клиентам. Также хотелось поблагодарить водителя Андрея за хорошую работу. Отдельная благодарность всему коллективу ТК МГИСТРАЛЬ. Всех с наступивши и наступающими.
Здравствуйте! Обратились в компанию «Магистраль» для переезда из Москвы в Краснодарский край. Нас любезно проконсультировала менеджер Юлия. Отвечала на все вопросы оперативно и информативно. Договорившись о конкретной дате, обсудив все условия и согласившись с ценой, подписали договор. Менеджером было озвучено, что вещи застрахованы. Мы начали готовиться к переезду. К назначенному дню, у нас уже было всё готово. К такому серьёзному и ответственному мероприятию, мы отнеслись максимально внимательно. Старательно продумали каждую мелочь, закупили упаковочный материал (пупырчатая и стрейч пленки, усиленные коробки) в строительном магазине. Особое внимание, мы естественно, уделили бытовой технике, понимая, что предстоит долгая и сложная транспортировка. Дополнительно мы оплатили услуги грузчиков, как в пункте А, так и в пункте Б. Подрядчиками, по погрузке наших вещей в Москве, выступила организация, название которой, компания «Магистраль» не предоставила. Оплата за услуги грузчиков, была посредством перевода на банковскую карту, физ. лицу. Разгрузкой по месту прибытия, также занималась неизвестная нам компания, сотрудники которой, требовали оплату такси грузчикам до места их работы и обратно до места их проживания. В данном требование, нами было отказано. Грузчики прекрасно добрались на общественном транспорте. Название данной организации, «Магистраль» также не сообщила. С оплатой их услуг – аналогично переводом физ. лицу. Водитель пояснил, что необходимо подписать опись принятого нами имущества, что и было нами сделано, так как количество принятого груза, соответствовало отправленному, а за его целостность отвечала страховка. Вещи разбирали постепенно, потому что в доме проходит ремонт. 30 декабря мы распаковали телевизор. С неприятным удивлением, обнаружили, что он повреждён, на экране имеются полосы, очевидно, что они появились путём механического воздействия. Незамедлительно, мы связались с менеджером и сообщили ей о произошедшем. Менеджер Юлия, передала данную информацию, как она выразилась, руководству, попросив ожидать звонка. Позвонил некий Николай, свою должность он не сообщил. Позиция Николая заключалась в том, что мы приняли груз, подписали опись и страховка действует в течение 14 дней, из-за того, что данный срок уже вышел, об оплате компенсации не может быть и речи. После длительной беседы, Николай всё-таки пообещал пообщаться с вышестоящим руководством и перезвонить. Через 5 минут он перезвонил, и сообщил, что увы, компенсация нам не положена. Форма общения была вежливая, хоть Николай неоднократно пытался сделать нас виноватыми, мол сами недосмотрели за своим телевизором, жаловаться уже поздно и не понятно на каком этапе телевизор был разбит. На заднем фоне у Николая была слышна атмосфера праздника, радости и веселья, женский смех, музыка, видимо они были настолько приятными, что дали Николаю волю сменить тон общения и не позволили включить логику, проявить лояльность и клиентоориентированность. Интересно, кто должен отслеживать, на каком этапе произошло повреждение, кто из трех ваших неизвестных подрядчиков, должен за это отвечать? Конкретный грузчик, водитель, сам Николай, или менеджер Юлия? Чтобы изменилось, если бы мы обнаружили данную неприятность через неделю, после доставки? Напомним, что на протяжение всего процесса доставки, абсолютно все ваши сотрудники, уверяли нас, что любой вопрос будет решён и переживать нам не о чем. Как итог, мы остались с разбитым телевизором, испорченным новогодним настроением, заплатив за это всё 41 800 рублей. Считаем данную компанию обманщиками, абсолютными непрофессионалами, дающие ложные обещания, не знакомыми с лояльностью. Из-за этой компании, мы попадаем на ремонт телевизора, в размере 40 000 рублей. Не обращайтесь сюда, не доверяйте сладкоголосым менеджерам. В наше современное время, где преобладает высокая конкуренция на данном рынке услуг, где каждая компания борется за свой уровень сервиса, «Магистраль» лучше сделает вас виноватыми, чем признает свою ошибку.