Помогает бизнесу стать лучше
Открыла для себя магазин бытовой техники Васко. Раньше почему то о нем даже не слышала ни разу. А наткнулась, совершенно случайно, когда искала новую стиралку. Зашла на сайт и удивилась. Магазин мне вообще не знакомый, а такой ассортимент хороший, есть из чего выбрать, и подороже, и эконом варианты. В общем я без особого труда тут себе нашла стиралку, и так же без проблем заказала. Доставили достаточно быстро, покупкой довольна.
Сделала заказ на сайте. Перезвонил менеджер Дмитрий сказал, что нет в наличии. Предложил по ватсап другие модели. Посудомойку я согласилась взять, а стиралку выбрала другую. Привезли мне " мой" заказ не в назначенный день, а на следующий. Мотивируя тем, что произошла ошибка. Ладно... Так мало того привезли ту стиралку, которую мне рекомендовал менеджер, а не ту которую выбрала я. Очень сильно видимо нужно было её продать. В итоге в крайний мне нужный день я осталась без необходимой техники. И чудо- менеджер Дмитрий рассказал мне по телефону сказку о нашем несуществующем разговоре, якобы он меня убедил в покупке машинки мне СОВЕРШЕННО не нужной!!! С таким я сталкиваюсь впервые!!! Кроме как жесть, данную ситуацию описать не могу.
Ещё интересный факт,менеджер Дмитрий в переписке ватсап просит не делать заказ с сайта,а сделать его через ватсап. Как Вы думаете начальство в курсе?)))
Изначально планировали купить холодильник, абсолютно в другом магазине, но столько непоняток с ними возникло цена при доставке оказалась выше, я уже молчу что переносил доставку пару раз, не по моей вине, упаковка была повреждена, я не думала, что сейчас магазины могут так косячить и при этом делать виноватым клиента.
Васко, это вообще другая история, как будто в другой мир попала, опыт покупки у них абсолютно положительный. Первое впечатление создал консультант из колл центра, чувствуется, что заинтересованы, в том, чтоб покупатель приобрел товар именно у них, а не как в других магазинах...два слова, узнаю, перезвонили и до свидания. По ценам все актуально и соответствует инфе на сайте. Доставка даже в выходные, в оговоренное время. Вот честно, я очень рада, что по итогу мы стали постоянными покупателями Васко.
Я как-то слышала от друзей, о магазине Васко, что они там чуть ли не всю технику домой купили, но самой мне ничего не надо было, пока не накрылась моя старушка-стиралка. Вот тогда-то я и вспомнила об этом магазине. Тем более он чуть ли не в первых рядах показался в поиске. Сразу зашла туда и без особых сложностей заказала себе стиралку того же производителя, понятно, что более модернизированную. Цена устроила, по другим вопросам, все, как у многих +/- нормально.
Отличный магазин с бытовой техникой, несколько лет уже только у них покупаю. Познакомилась я с Васко случайно, искала тогда холодильник, а на их сайте была самая выгодная цена. А ещё в магазине отличное обслуживание, консультанты своё дело знают, очень помогают при выборе. Магазин рекомендую.
Вы знаете, у меня достаточно долгий опыт покупки через интернет магазины, при чем от каких-то хозяйственных мелочах, до строй материалов. Естественно, что бытовая техника не исключение.
Хоть в Васко покупали всего лишь два раза, но если сравнивать с другими,, то плюсов здесь больше. Самое элементарное, это сервис и отношение персонала к своей работе, да да....даже не к клиенту, а к работе! Ответственные, грамотные, терпеливые, думаю, это заслуга руководства и мотивации персонала. В следствии чего работа делается четко и слажено, а нам ведь всем приятно получать отличный сервис, раз мы платим.
Если честно не поннимаю, что я могу добавить такого этакого, ко всем предыдущим мнениям. Я один из тех, кто покупал технику в Васко, правда это была всего лишь встроенная духовка и варочная панель, но обслуживание так понравилось, что решил здесь похвалить магазин и так же дать положительную рекомендацию от себя лично.
На нг, решила подарить сестре и племянникам сендвичницу и аэрогриль, очень переживала, что не будут пользоваться, хотя сестра всегда хотела. В итоге купила в Васко, с доставкой прямо к ним домой, оплатила картой. Прошел уже месяц, она до сих по благодарит, насколько меньше она стала стоять на кухне. Нарезала, закинула все и свободна. Я к тому, что можно и не покупать, как оптовый покупатель, но сервис от этого не хромает. И т.к. мне все понравилось по сервису, решила весной все-таки купить морозильную камеру себе, уже определилась с моделью, вот подкоплю денег и куплю в Васко. Спасибо!
На мой взгляд все подобные магазины схожи между собой, но вот есть в Васко, что-то уже своё. Пару раз я покупала мелкую быт технику в других магазинах и часто всплывали какие-то косяки и недопонимания, то с ценой, что с доставкой. Тут же все четко, вдруг какие-то форс мажоры, сразу созвон и решение проблемы, при чем в максимально комфортную сторону для покупателя, т.е. магазин подстраивается под клиента, даже если тот не сосем прав. Хорошая политика в работе, которая и держит организацию на плаву несмотря ни на что.
Когда-то работала в Васко консультантом, дружный коллектив, классный магазин, грамотное руководство, зарплата соответственная и своевременная. Сейчас же я её клиент, потому что знаю систему изнутри и знаю, что компания честная, а техника качественная и что самое хорошее в наших реалиях, что вариант, того же холодильника, можно найти на любой бюджет. Т.е. магазин учитывает все финансовые возможности покупателей, и продолжает держать раздел эконом и организовывать выгодные распродажи. Умнички, продолжайте в том же духе!