Помогает бизнесу стать лучше
Я не очень большой любитель покупок через интернет, но иногда просто нет возможности ходить по магазинам. Вот и в этот раз, времени свободного ноль, а стиралку купить нужно. В интернете чисто случайно наткнулась на Васко. Магазин сразу понравился своими ценами. Ну и конечно выбор тут неплохой. В итоге купила стиралку Indesit, которую уже через 2 дня привезли прямо к моему порогу. Очень удобно, быстро и не дорого.
Не охота много писать, потому что основное все написано ниже. От меня положительная оценка в 5 звезд, неоднократно покупал здесь технику разного характера. Без негативных инцидентов. Цены адекватные, нормальное обслуживание.
Стала покупательницей этого магазина впервые, и на удивление все понравилось, хотя я довольна придирчива ко всему, в силу своей работы. Так вот в васко мне приглянулся телевизор, а ещё больше его стоимость. В магазине сразу заказала услугу проверки на битые пиксели, поэтому была 100% уверенна, что с телевизором все хорошо и будет так долго. Это удобно и не доставляет лишних хлопот в будущем. Рекомендую!
Муж решил на день рождения подарить мне долгожданную варочную панель и встроенную духовку. Я так давно хотела современную технику на сенсорном управлении с индукционным нагревом и вот! Сбылось! Панель шикарная, фирма Weissgauff и не смотря на 3 конфорки, одна из них большая) можно поставить много небольших кастрюлек и т.д. или рядом, чтоб разогреть просто. Технику он покупал в Васко, по рекомендации своего друга. Ничего плохого о магазине сказать не могу и это хорошо. В целом мне все понравилось, как на сайте, так и в общении с менеджером.
Буквально позавчера приехала команда Васко.ру и установили в квартире сплит систему кондиционирования. Хочу обратить внимание на аккуратную и чисто проделанную работу. Все во время, четко, по сервису претензий нет, от слова совсем. И кстати сейчас у них распродажа кондеров, так что рекомендую воспользоваться приятными ценами.
приобретаю тут бытовую технику хорошего качества с быстрой доставкой по очень даже лакомой цене, рекомендую всем!
У нас небольшая ванная комнату, искали хорошую, качественную и адекватную по цене стиральную машина. Прошерстила много сайтов, но только на Васко.ру приглянулась машинка Korting KWMT 1275, за 37.900, на 7 кг белья. Как раз то, что нужно как для быстрой ежедневной стирки, так и для основательной в виде комплекта постельного.
18.05 менеджер подобрал нам две слит системы. Ну как подобрал, убедил что очень хорошая фирма. Пока по качеству выбранного товара сказать ничего не могу, речь пойдет о том как эта компания наживается на людях. Вместе со сплит системой я заказала установку. На сайте у них стоит 12 и 12,5 тысяч, но так как у нас корзины, менеджер почему-то решил, что за них доплата должна составлять еще по 2,5 тыс. Итого почти 30 тыс. за два. Сразу обсудили детали, что кондиционеры у нас возле окна, никаких дополнительных трасс прокладывать не нужно. 20.05.2023 нам привезли сплит системы, в чеку указано просто "Климатическая система" по всем трем пунктам - это сами сплиты и так называемые электронные купоны на установку, за них мы заплатили 6 тысяч. в договоре написаны модели сплитов и "электронный купон" 6000, про установку ни слова. Все, ждем звонка от установщика. Понедельник, 22.05 звонит установщик, говорит, что все субботы заняты на месяц вперед, ближайшая установка неизвестно когда, по ней надо позже решить, а пока, сказал нам приготовиться доплатить за трассу! 1500 за метр итого примерно по 20 тысяч общий итог за установку сплитов. Я обалдела и сказала, что мы на такую сумму не рассчитывали! Потом он начал мне говорить, что корзины нам тоже не считали! Потом посмотрел и увидел, что все-таки считали. Я сказала, что от установки мы отказываемся, на что он ответил, что без проблем! Я позвонила менеджеру Андрею, объяснила ситуацию, он отправил меня искать электронную почту отдела рекламации. Почту нашла, написала, что хочу вернуть предоплату, на что получила такой ответ:
"Уважаемая Лана, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." В вашем конкретном случае мы со своей стороны не отказывались от выполнения работ по установки кондиционера. Вами не были определены конкретные особенности фасада Вашего здания. Мы готовы были предоставить Вам бригаду способную выполнить указанную работу. Однако Вы решили отказаться от наших услуг. В данном случае односторонний отказ со стороны заказчика не является основанием для возврата денежных средств за купон. Данная сумма уже была израсходована с нашей стороны на выезд мастеров и консультации по установке, что является фактически понесёнными расходами.
На основании вышеизложенного оснований для удовлетворения Ваших требований не имеется.
С уважением,
Отдел рекламаций"
Ни хрена себе, подумала я... Я им написала, что на место никто не выезжал! Начала звонить Андрею, Андрей начал мне хамить в стиле: а вы как думали?? Купоны не возвратные! А кто об этом говорил и предупреждал, Андрей??
После такого письма, я написала в Роспотребнадзор, и скрин принятого заявления отправила в отдел рекламации. После этого мне начали звонить установщики, говорить, что ошиблись с подсчетами!
А дальше мне приходит ответ с отдела рекламации:
"Добрый день ! С чем Вы не согласны ?
Стандартный монтаж (07) - 12000
Стандартный монтаж (09) - 12500
Выезд за МКАД-450
Желание заказчика прокладка трассы по квартире в коробах ( стоимость коробов, повороты, углы, заглушки, работа) 4м - 6000
Установка наружных блоков в корзины 2 2500 = 5000
Возможно доп трасса ( больше 1м) 2800
Итог 38750
"до 3 метров трассы", рекомендация производителя от 3м !!! Читайте инструкцию.
"
На что я им отправила фото, что нет у нас такого запроса! Не нужны нам трассы и отправила фото комнат.
С тех пор ответа от них нет, но с утра были назойливые звонки от установщика, муж ему сказал, что нам их установка больше не нужна. На что он мне написал смс, что зарезервировал для нас 26.05...
Это просто какая-то шарага!
Из всего я сделала вывод, что таким образом, они разводят людей на деньги. То есть вы либо отдадите им предоплату, либо все равно согласитесь на установку.
Но я это так не оставлю. Я напишу куда только можно, и пойду в суд! Это уже принципиальный момент. Свинское отношение. Это еще неизвестно какие сплиты нам привезли! После всего этого начали проверять коробки и заметили, что снизу их уже вскрывали! Теперь ждем дальнейших сюрпризов. В общем, никогда не заказывайте у них услуги!
А, забыла еще сказать, что как только сделала заказ, мне позвонили и предлагали какую-то жижу для чистки кондеев за 1500, вид у которой как у средства для мытья окон за 150 рублей. И продают ее только на вайлдберриз, под неизвестным брендом Энигма. Карточку для Вайлдберриз они кстати сперли у одноименного бренда для наращивания ресниц.))
техника оказалась высококачественной и уже долго и верно служит без всяких помех и изъянов, сайт магазина также удобен
Хочу отблагодарить всех, кто имел причастность к моему заказу положительным отзывом за безупречную работу сервиса. Около месяца назад в Васко приобрела стиральную машину. Ее работой не нарадуюсь. Данная машина стирает и выжимает значительно тише, по сравнению с предыдущей. К качеству стирки претензий нет. Считаю, что это хорошее приобретение за свои деньги. Всем РЕКОМЕНДУЮ данный магазин! Ребята, которые здесь работают, точно знают свое дело! Всегда готовы проконсультировать, дать совет и рекомендацию в выборе интересующей вас техники, расскажут все плюсы и минусы в разновидностях товара! И подберут для вас то, что именно вы искали! 5+*****.