Помогает бизнесу стать лучше
21 мая вечером позвонила оператору узнать стоимость поездки. В аэропорт Внуково мне огласили за 38 минут поездки 1037 руб. Утром следующего дня я заказала такси, рассчитав свои время и деньги, за те же 38 минут мне огласили сумму 1580 руб. Это беспредел!!! Человеку ехать в аэропорт ,деваться некуда, начинается враньё.Хотела рассчитаться картой, мне предложили перевод на непонятный счёт или наличку. Если бы знала, не поехала
Сначала диспетчер неправильно оформила время заказа, пришлось от первого заказа отказываться и оформлять второй раз и почему вторая поездка через полчаса стоила на 130 руб.дороже. Затем в машине у водителя радио орало так, что было не слышно что он спрашивает, а спрашивал он, через какое-то время нашей поездки, куда повернуть!!!! Мне надо было в больницу, привез к служебному входу и начал орать, что везет по навигатору. Натрепал нервы мне перед операцией!!! Вот такие водители в Москве. Больше никогда не воспользуюсь Яндокс такси.
Заказ такси на Яндексе - первый чебурек потерялся на районе и просил подойти! к другому дому - сняла вызов. Следующий - ожидание 3 мин. приехал через 25!!!!!! Потерянное время с учётгм двух ожиданий 55 мин!!!!!
На жалобу - выделили промкод на 200 руб. на след.поездку! Я в шоке!!!! Обман и унижение! Не пользуйтесь !
Водители отвратительно разговаривают на русском языке, понять что либо, что они отвечают невозможно, на звонки отвечают неразборчиво и невнятно . Буду пользоваться другим видом такси.
Прилетел в Калининград 23.05. Через приложение заказал такси. Назначили водителя джумаев умед усманович серый киа риа с 460ем
Через пять минут звонит водитель
«Дорогой выйди к шлагбауму». На вопрос почему мне с вещами надо идти куда-то. Ответ- у Яндекс такси такие правила. Деньги 169 руб списали.
Прошу пояснить что это за правила
После того, как мимо меня проехала такси, которую я заказала через приложение и с меня автоматом сняли при этом деньги😄😄😄(деньги потом вернули) я удалила приложение и теперь пользуюсь только приложением Такси Мобиль - всё устраивает.
Отвратительное такси, хуже не встречала. Произошла нелепая история, брат с ребёнком вызвал данное такси, с собой был детский велосипед, приехал водитель сказал что с велосипедом не возьмёт, вызвал другое такси, второй водитель отказался брать с ребёнком, у брата села батарейка, мы в неведении, где он, что с ним, звоним в техподдержку, нам не дают никакой информации элементарно -доехала машина до пункта назначения или нет, ответ один-ничего не скажем, обращайтесь в полицию, ждали 2 часа, думая что наши родные уехали на такси, только спустя это время когда юрпт вышел на связь оказалось, что ни один таксисит не взял их и им пришлось идти в 10 вечера на трамвай с 7 летним ребёнком и велосипедом. Демоны работники данного такси-начиная с водителей, заканчивая службой поддержки, я искренне желаю каждому из вас -работников такси ,оказаться в такой ситуации, чтобы на своей шкуре испытать тот стресс который испытала вся наша семья.
Примерно 21 апреля 2022 супруга поехала на такси, её учетка-логин Яндекс такси привязана к моему семейному аккаунту и она много лет пользовалась ей без проблем .Оплата происходит с помощью моей кредитной карты, но вместо оплаты, через семейный аккаунт, программа в тот раз написала -оплата наличными. 21 апреля она и я написали в службу поддержки , они обещали разобраться, так же мы оба писали повторно через неделю (27 апреля) , 1 мая, и сегодня 22 мая, скидывали им скрины (по их просьбе с моего номера и номера супруги, ) .Мы тратили личное время. Но прошёл месяц, а наш вопрос до сих пор не решён. Почему служба поддержки, так плохо работает? Каждый раз задаёт вопросы, как будто у них нет вообще данных прошлого обращения с наших номеров (и нет отметки решён ли вопрос или нет) , так же они не сообщают номер регистрационный жалобы(обращения) . В общем , как я понял смена прошла и всё, главное перевести стрелки ( пишут жене - пишите со второго номера, а потом мне пишут то же самое, делали как они писали в надежде, что вопрос решится ) , Почему нельзя было решить вопрос, после первого обращения? Яндекс сколько у вас времени решается проблема и отвечаете ли вы на жалобы и обращения или ваш чат не является вашем представителем?и нет решённый проблемы выкидываются в мусорный ящик. С уважением ваш постоянный клиент Теплов Александр Сергеевич, город Астрахань
Примерно 21 апреля 2022 супруга поехала на такси, её логин -учетка Яндекс такси привязана к моему семейному аккаунту и она много лет пользовалась ей без проблем .Оплата происходит с помощью моей кредитной карты, но вместо оплаты, через семейный аккаунт, программа ы тот раз написала -оплата наличными. 21 апреля она и я написали в службу поддержки обещали разобраться, так же мы писали повторно через неделю (27 апреля) , 1 мая, и сегодня 22 мая, скидывали им скрины (по их просьбе с моего номера и номера супруги, ) .Мы тратили личное время. Но прошёл месяц, а наш вопрос до сих пор не решён. Почему служба поддержки, так плохо работает? Каждый раз задаёт вопросы, как будто у них нет вообще данных прошлого обращения, так же они не сообщают номер регистрационный жалобы(обращения) . В общем , как я понял смена прошла и всё, главное перевести стрелки ( пишут жене - пишите со второго номера, а потом мне пишут то же самое, делали как они писали ) , Почему нельзя было решить вопрос, после первого обращения? Яндекс сколько у вас времени решается проблема и отвечаете ли вы на жалобы и обращения или ваш чат не является вашем представителем? С уважением Теплов Александр Сергеевич, город Астрахань
Тех поддержка не работает говорят что свяжутся никто не связывается никто не зачто не отвечает не советую никому пользоваться услугами ЯНДЕКС Такси если что случится кроме игнора и вранья вы ничего не получите
Забыли телефон в машине , позвонили сразу водителю , Водитель сказал, а это была женщина что приедет и привезёт , после повторного звонка через какое-то время она сказала что привезёт за деньги или выкинет его в окно , и ещё пару слов матом , только после неоднократных звонков диспетчеру телефон она привезла в отделение полиции , от компании Яндекс такси после оставление жалобы примело смс с сухим словом о произошедшем , и обещание сделать выговорводителю , а значит такой Водитель будет продолжать работать и у кого то тоже могут возникнуть такие проблемы, ведь на такси ещё отправляют детей одних