Яндекс Такси — отзывы

8 мая 2025 года вызвал такси (Москва, Московская область). Стоимость поездки была 630 руб. Водитель забыл закрыть поездку (или сделал это нарочно). В итоге с моей карты списали сумму 1451 руб! Я сразу написал в службу поддержки, которая подтвердила ошибку водителя и сообщила мне, что деньги мне вернутся на карту в течение 7 дней! На мой вопрос "Каким образом мне добираться ночью домой, если у меня списали последние деньги с карты, а банк до сих пор не вернул мне деньги и может возвращать мне их в течение недели?" ни бот в приложении, ни оператор-говорящая голова (причём три оператора) отвечать не стали. Просто тупо игнорировали, повторяя заученную фразу про то, что деньги разморожены и будут возвращены в течение 7 банковских дней. Моё требование предоставить мне купон на списанную сумму, чтобы я мог заказать такси и доехать до дома, также был полный и тотальный игнор.
То есть эта недокомпания просто сняла с себя всю ответственность и никак не стала помогать в ситуации, виновником которой она стала. Второй оператор в телефонном разговоре сказал мне, что предоставил купон на 100 руб (первая дама даже этого не предоставила). Однако в итоге я даже и этот купон на издевательские 100 руб нигде у себя не обнаружил. То есть даже здесь Яндекс умудрился солгать.
Мало того, от службы контроля качества пришло абсолютно неадекватное сообщение, что "лишние деньги с вас точно не спишутся", хотя они уже списались! Уровень абсурдности и подлости Яндекса и её службы контроля качества можете оценить сами. Бот в телеграме, в который Яндекс просит прислать данные о поездке, ответил ровно такой же отпиской: мол, списание отменили, деньги вернутся на карту в течение 7 дней. То есть ровно такой же уровень неадекватности и полное отсутствие логики и желания помочь. Дополнительные комментарии излишни.
Абсолютно ущербная и неклиентоориентированная компания - мой единственный вердикт.

8 мая 2025 года вызвал такси (Москва, Московская область). Стоимость поездки была 630 руб. Водитель забыл закрыть поездку (или сделал это нарочно). В итоге с моей карты списали сумму 1451 руб! Я сразу написал в службу поддержки, которая подтвердила ошибку водителя и сообщила мне, что деньги мне вернутся на карту в течение 7 дней! На мой вопрос "Каким образом мне добираться ночью домой, если у меня списали последние деньги с карты, а банк до сих пор не вернул мне деньги и может возвращать мне их в течение недели?" ни бот в приложении, ни оператор-говорящая голова (причём три оператора) отвечать не стали. Просто тупо игнорировали, повторяя заученную фразу про то, что деньги разморожены и будут возвращены в течение 7 банковских дней. Моё требование предоставить мне купон на списанную сумму, чтобы я мог заказать такси и доехать до дома, также был полный и тотальный игнор.
То есть эта недокомпания просто сняла с себя всю ответственность и никак не стала помогать в ситуации, виновником которой она стала. Второй оператор в телефонном разговоре сказал мне, что предоставил купон на 100 руб (первая дама даже этого не предоставила). Однако в итоге я даже и этот купон на издевательские 100 руб нигде у себя не обнаружил. То есть даже здесь Яндекс умудрился солгать.
Мало того, от службы контроля качества пришло абсолютно неадекватное сообщение, что "лишние деньги с вас точно не спишутся", хотя они уже списались! Уровень абсурдности и подлости Яндекса и её службы контроля качества можете оценить сами. Бот в телеграме, в который Яндекс просит прислать данные о поездке, ответил ровно такой же отпиской: мол, списание отменили, деньги вернутся на карту в течение 7 дней. То есть ровно такой же уровень неадекватности и полное отсутствие логики и желания помочь. Дополнительные комментарии излишни.
Абсолютно ущербная и неклиентоориентированная компания - мой единственный вердикт.

17 апреля г. Санкт-Петербург взял такси, во время поездки стало плохо, остановил машину, вышел на улицу. Пока приходил в себя таксист вместе с моими вещами и документами уехал. Служба поддержки не реагирует, говорят и заказа такого не было. Никогда не пользуйтесь услугами этого такси. Только ОГРОМНЫЙ Минус!

Сегодня пыталась вызвать такси примерно в 1час ночи..Вызвала на остановку общественного транспорта "Технологический колледж" ул.Черновицкого (г.Рязань)все подробно объяснила ,стоимость озвучена 311р. жду ....перезваниваю "вы где ?" В ответ на ломаном русском мне говорят" я жду вас Черновицкая д.9" ,пытаюсь объяснить что заказ был на остановку и я жду, далее на ломаном русском типа "я не поеду туда" и дальше отборный мат . Оставляю претензию и прошу повторно оформить , второй водитель аналогично прибыл на ту же точку и тупо уехал без объяснения , третья попытка ....цена уже 416р. Говорю с чем связано повышение цены если по факту тупят и замят ваши водители . По итогу через час общения с Яндексом плюнула и вызвала машину через сервис "такси Максим" машина приехала через три минуты четко на указанную остановку . Яндекс учитесь и берите пример с коллег , ибо то что вы предлагаете можно охарактеризовать в мягкой форме "ужас и беспредел".

Фирма пид орасов гадонов руководство, аналитики просто деген.ераты полные, программисты долб.оебы туп.орылые, просто бесплатное такси, совсем Яндекс оху.ел, цены снижают и снижают, а проценты ублю.дки полностью забирают, подачи по3-5 км ехать 3 км за 150 рублей, пишут подача 5 минут, в самом деле 15-20 минут, так эти убл.юдки цену и считают,пробки не пробки им пофиг, также я и отношусь к работе. В общем в это дерь.мище Яндекс идти работать, а я Яндексу желаю побыстрее сдо.хнуть

Яндекс это вообще самая паршивая контора в России.кидают всех но в основном водителей.кто вдруг решил поработать у них гоните эти мысли прочь.если на своей машине угробите.если на казённой будете рабом.Сами никаких законов не соблюдают ,а от водителей что то требуют.

Г. Тюмень. Ехала утром в поликлинику везла мужа - инвалида второй группы
на обследование с ул. Сперанского 43 до Широтной 106Б. Поездка заняла 8-10 минут, а заплотила 330 рублей. Что за конский ценник??? Разве можно так обдирать людей???
Совесть есть или нет???
Кто устанавливает цену за проезд???

Вызвала такси. Оператор плохо разговаривает и плохо говорит по русски. Попросила русского водителя. Сказали нет такой услуги.

Дамы и господа! Встречайте новый герой из чудо-водителей.... аплодисменты...и.... - вау сам мистер Брутис! Правда в народе его величают Дмитрием Александровичем и ездит он на супер каре Volkswagen Polo Е820АК198 аж белого цвета! Фантастика! Но отличительной чертой данного работника является ТРЕБОВАНИЕ денег в самом начале поездки, не просьба а требование, то есть:

- "так - у вас наличные.. как будете оплачивать?"
- "ну, смотрите я могу вам перевести на номер или переключить на оплату картой"
- "переключайте сейчас тогда сразу, а то вдруг не заплатите"

Мои пальцы спокойно потянулись к смартфону, а спокойный голос
произнес "да, конечно", но вот вместо переключения на безнал, пальцы уверенно тянулись к другой кнопке, красной такой. ОТМЕНА называется,
предварительно коснувшись 1 звездочки за поездочку, которая только что началась. ОПС, отмена, единичка... какая досада и какая радость, что
не пошел на поводу Брутиса... Выходя из машины, я указал Брутису единственное верное направление, куда ему следует идти за такое отношение ко мне.

Нужно, кстати, диссертацию писать по таким вот кадрам.
Совсем дураки что ли?)) 200 с копейками рублей... видимо на пиво не хватало...Яндекс, может пора проверять водителей штатными психологами, но боюсь, что и психологи не выдержат и нажмут на кнопку отмены.

Сл.ышь пид орасы еба ные ох.уевшие тв.ари руководство, аналитики и мр.ази недоделанные программисты совсем охр.енели ещё пету.шары цены снизили, такси это не общественный транспорт, сделайте ещё цены ниже транспорта, так ещё больше заказов будет, чего убл.юдки мелочиться, и подачу по 5-10 км, чтобы обязаны были брать и 20 минут подачи. Сдо.хни пар.аша Яндекс, никому не советую в эту пар.ашу идти. Что убл.юдки не выкладываете отзывы не нравится правда ган. Оны обоср.анные