101hotels.com — отзывы

Чтоб вы сд"хли, уро"ы!!!

Мошенники. Просто работают по схеме - отель на который звонишь, дает ссылку на оплату через 101hotels.com. После оплаты, начинаются чудеса. Перезванивают в мессенджере и убеждают отменить невозвратное бронирование. При отсутствии согласия - отменяют сами. При этом не торопятся возвращать средства, а перенаправляют стрелки друг на друга. Сбрасывают звонки.

По-моему, если все обманутые скинуться по небольшой сумме, можно дать отпор мошенникам!

Думаю придет время и люди начнут объединяться для того, чтобы давать мошенникам отпор. Сайт работает не честно очень долго и продолжает это делать.

Скинуться всем обманутым и найти его владельцев.
Или написать простые проги, которые будучи запущенным на большом количестве устройств, гарантированно положат сайт и не дадут ему подняться.

Вопрос в том, что сейчас добиться справедливости в суде, сложнее и дороже чем навредить напрямую и это изъян системы.

А почему народ должен это терпеть?

Мошенники Мошенники

Отель ссылается на сайт-посредник. Сайт-посредник на отель. И по кругу. Отменили бронирование по своим причинам и говорят, что мы виноваты.

Нет гарантии возвратов

Плохая площадка для брони, нет никакой гарантии, деньги отель забрал, а возврат осуществить никто не может

Не выдают документы о проведении оплаты за бронирование

Отсутствие поддержки. Не выдают документы приходится несколько раз звонить чтобы получить чек об оплате. Какая то замороченная схема. . Выступают в качестве не пойми когов поиске отелей.никакой ответственности не несут. Оператор некомпетентен полностью. Сначала говорит одно потом другое. Кормят завтраками. Так и не смог добиться получения документов об оплате.

Ужасная компания 101 отель

Таких туроператоров сажать надо.

Забронировала номер в отеле через данный сайт.
На сайте указано, что в номере ванная комната, туалет, кондиционер.
В данном отеле я уже бывала и знаю, что номера там ниже среднего, но тут мне дали номер, в котором стоит запах старья, дверь на балкон не закрывается, т.к. дверь и каркас рассохлись, ее невозможно закрыть, кондиционер не работал, но самое главное никакой душевой нет совсем! К крану приделали лейку, нет даже поддона, нет шторки, нет ничего, что напоминало бы душ. Места для душевых процедур тоже нет, в полу большая дырень якобы для слива воды. Мыться предполагается над унитазом и раковиной.
Полы рыхлые, ремонт в номерах проводился в 70 годах.
Сходила на ресепшн, попросила заменить номер, сказали менять не на что, можно доплатить и взять другой.
Стоимость данного номера 5030 р., предложили доплатить 18000 за 5 дней, мне этот вариант не подошел, номер на 5 дней в разрухе за 35000 это слишком.
Сказали бронб можно отменить только через туроператора.
Я позвонила по тел. указанному на сайте.
Я спросила, если отменять бронь, будет ли штраф, оплата за сутки, т.к. номер не соответствует.
Девушка сказала, что она направит заявку отелю, чтобы отменить бронь без штрафа.
Отменять бронь со штрафом я не собиралась.
Далее она сказала, что если откажут, то я могу переночевать и она направит какую-то другую заявку, "на которую они не смогут отказать".
Разговор был в 15:30.
Через некоторое время мы созвонились, она сказала, что нужно подождать час, т.к. на месте нет специалиста со стороны отеля!!! Час!

Мне она сказала покинуть номер, чтобы отель потом не ставил притензии о том, что я использовала номер.
Я подошла на ресепшн, обьяснила ситуацию, сказала, что отдаю пока ключ, но я жду звонка от 101 hotel, мол через час должны перезвонить.
Но через час мне никто не позвонил!
Прошло более 2х часов!

В 17:46 звоню туроператору, цитирую ее слова, т.к. есть запись разговора: "вижу отправили запрос на бесплатную отмену брони"!!!!!!

Опять расспрашивают, что не так с номером, опять "я сейчас в отель позвоню и потороплю их....". Просит позвонить через 10 минут, опять нет специалиста...
18:14 опять звоню, оператор говорит, что, мол, заявку отель потерял, она отправила новую! Нужно подождать!!!!

Решений нет, результата нет, я в чужом городе, не понимаю, мне искать другое жилье, но нужно, чтобы отель перевел деньги, а если без штрафа отменить бронь не получится, то я останусь жить в этом отеле.
Абсолютно беззалаберное отношение!

18:45 снова созваниваемся, оператор просит фото номера. Хорошо, что я их сделала, хотя онс могла подумать об этом сразу, перед своей рекомендацией покинуть номер!

19:06 я звоню снова, отель еще не ответил!

В итоге 19:22 она звонит и говорит, что отель отказал в отмене брони без штрафа и бронирование АННУЛИРОВАНО, т.к. я не заехала!!!!!!
Говорит: отель отменил вашу бронь и списал штраф 6000 рублей.

Я спрашиваю, а кто просил, почему отель отменил мою бронь без моего ведома, не уточняя ничего у меня?
Что значит я не заехала? Я по ее совету вышла из номера и предупредила администратора на ресепшн! Она говорит " к сожалению бронирование отменено, вы выехали с отеля....". Далее 5 минут я звонила в отель, но видимо рабочий день "специалистов" уже был закончен.

Вопрос был в штрафе, возможна ли отмена без штрафа!!!! Отмену я не заказывала!
20:00, на улице темнеет, Крым, я остаюсь без ночлега....

Я считаю, что нужно подавать в суд.
Ситуация 22.07.2025 отель Горизонт Ателика, г. Алушта, оператор Владислава. Решала вопрос 5 часов, я ждала ответа и вот такой результат. Сидела около отеля пол дня!!!
Разговоры записаны и с вашей стороны и с моей.

Разводилы, а не туроператор.

Обманывают

Фирма мошенники, предлагают отели не соотвествующие действительности. Заказали через сайт у них отель г. Астрахань на фото было прям все очень красиво, а по приезду просто пришли в шок, в отели нам сказали вашей брони нет, просто сайт не понятно как нам забронировал, по итогу это оказался не отель, а мужское общежитие, больше месяца ждём возврат денежных средств, деньги так никто и не вернул, на контакт идут не сразу. Если не хотите испортить свой отдых, обходите этот сайт стороной.

некорректное поведение специалистов представительства в Иркутске

10.07.2025- Не дослушивают, бросают трубку. Ожидание брони и ответов на интересующие вопросы так и не дождалась. Отвратительно. За Иркутск обидно

Отвратительная работа сайта и сотрудников

Забронировала отель "Ростов" в г. Сочи на сайте 101 Hotel было указано а услугах -наличие бассейна. По приезду в отель, оказалось что бассейн в ужасном состоянии, грязный,холодный и не работает. Вежливо попросили либо вернуть денежные средства,либо предоставить взамен номер а другом отеле. Обращались в контакт.центр ,тех. службу 101Hotel и к администратору отеля. Администратор отеля сказал мне,что данный вопрос она не решает, надо звонить в отдел бронирования.Звонили в отдел бронирования , отдел не работал. Администратор звонила руководителю отеля, руководитель отеля разговаривала с нами невежливо и некультурно, говорила,что якобы на сайте есть информация о не работе бассейна.Также руководитель отеля угрожала нам по телефону,что включит нас в чёрный список на сайте 101 Hotel. Сотрудники 101 Но tel с неохотой обещали нам решить вопрос на другой день, когда заработает отдел бронирования.Но так и не перезвонили и не написали. Потому что по их просьбе мы направили им на почту фото и видео грязного бассейна.Через день мы перезвонили сами. Сотрудники 101 Hotel Ангелина, Дарья и парень ( его имя не знаем)сказали,что отель отказал нам в возврате денежных средств по причине погодных условий.Про то,что информация о неработающем бассейне была на сайте уже не говорили.Видимо прочитали сайт и увидели,что там информации о неработающем бассейне нет.Погода в тот день была тёплая, например бассейны в гостевом доме 'Виктор"( очень,хороший теплый бассейн) и в отеле "Вила Валентина" работали.Сотрудникам 101 Нotel мы объяснили,что мы отказались от проживания по причине не только не работающего бассейна,но и грязного. Было очень неудобно звонить сотрудником 101 Hotel и по причине того,что все звонки в их службу платные и они ставят звонки на удержание.Сотрудники не обладают информацией об отелях,их услугах говорят о том,что они всего посредники и тоже ничего не решают,стараются сбросить звонки,так как не могут решить проблему.Так сотрудник парень соврал,что сотрудник Дарья сегодня не работает,а я ему сказала,как-нибудь это не работает ,если только сейчас с ней разговаривала.Сотрудники некомпетентны.
Я 4 раза бронировала отели через сайт 101 Hotel,больше никогда не буду бронировать через этот ужасный сайт. Из 4-х -3 были проблемные. В одном -заранее написала чтобы проверили номер и технику,мне никто не ответил и соответственно приезду не рабо ал ТВ, во второй раз-раз-меня поселили совершенно не в тот отель, в который я бронировала,а поселили рядом, при 3-м бронировании -у меня на сайте быдо всё оплачено,но при звонке в отель администратор попросил доплатить ещё 1000 руб.После моих возмущений и обещаний написать отзывы, все-таки заселил без доплаты.Уважаемые отдыхающие, гости города я совершенно не советую бронировать на сайте если не хотите потом,как я дополнительно заселяться в другой отель с работающии бассейном,дополнительно платить деньги писать отрицательные отзыв ы, обращаться в Роспотребнадзор и суд.Возможно мне предварительно нужно было позвонить на прямую в отель и уточнить всю информацию,указанную на сайте 101 Hotel, но не всегда бывает время на это и все-таки сотрудники должны указывать информацию на сайте правильно.