101hotels.com — отзывы

Документы по проживанию

Безобразие месяц не могу получить документы по проживанию отель Арбат Мина.почта не работает,трубку не берут

Чтоб вы сд"хли, уро"ы!!!

Мошенники. Просто работают по схеме - отель на который звонишь, дает ссылку на оплату через 101hotels.com. После оплаты, начинаются чудеса. Перезванивают в мессенджере и убеждают отменить невозвратное бронирование. При отсутствии согласия - отменяют сами. При этом не торопятся возвращать средства, а перенаправляют стрелки друг на друга. Сбрасывают звонки.

По-моему, если все обманутые скинуться по небольшой сумме, можно дать отпор мошенникам!

Думаю придет время и люди начнут объединяться для того, чтобы давать мошенникам отпор. Сайт работает не честно очень долго и продолжает это делать.

Скинуться всем обманутым и найти его владельцев.
Или написать простые проги, которые будучи запущенным на большом количестве устройств, гарантированно положат сайт и не дадут ему подняться.

Вопрос в том, что сейчас добиться справедливости в суде, сложнее и дороже чем навредить напрямую и это изъян системы.

А почему народ должен это терпеть?

Мошенники Мошенники

Отель ссылается на сайт-посредник. Сайт-посредник на отель. И по кругу. Отменили бронирование по своим причинам и говорят, что мы виноваты.

Нет гарантии возвратов

Плохая площадка для брони, нет никакой гарантии, деньги отель забрал, а возврат осуществить никто не может

Не выдают документы о проведении оплаты за бронирование

Отсутствие поддержки. Не выдают документы приходится несколько раз звонить чтобы получить чек об оплате. Какая то замороченная схема. . Выступают в качестве не пойми когов поиске отелей.никакой ответственности не несут. Оператор некомпетентен полностью. Сначала говорит одно потом другое. Кормят завтраками. Так и не смог добиться получения документов об оплате.

Ужасная компания 101 отель

Таких туроператоров сажать надо.

Забронировала номер в отеле через данный сайт.
На сайте указано, что в номере ванная комната, туалет, кондиционер.
В данном отеле я уже бывала и знаю, что номера там ниже среднего, но тут мне дали номер, в котором стоит запах старья, дверь на балкон не закрывается, т.к. дверь и каркас рассохлись, ее невозможно закрыть, кондиционер не работал, но самое главное никакой душевой нет совсем! К крану приделали лейку, нет даже поддона, нет шторки, нет ничего, что напоминало бы душ. Места для душевых процедур тоже нет, в полу большая дырень якобы для слива воды. Мыться предполагается над унитазом и раковиной.
Полы рыхлые, ремонт в номерах проводился в 70 годах.
Сходила на ресепшн, попросила заменить номер, сказали менять не на что, можно доплатить и взять другой.
Стоимость данного номера 5030 р., предложили доплатить 18000 за 5 дней, мне этот вариант не подошел, номер на 5 дней в разрухе за 35000 это слишком.
Сказали бронб можно отменить только через туроператора.
Я позвонила по тел. указанному на сайте.
Я спросила, если отменять бронь, будет ли штраф, оплата за сутки, т.к. номер не соответствует.
Девушка сказала, что она направит заявку отелю, чтобы отменить бронь без штрафа.
Отменять бронь со штрафом я не собиралась.
Далее она сказала, что если откажут, то я могу переночевать и она направит какую-то другую заявку, "на которую они не смогут отказать".
Разговор был в 15:30.
Через некоторое время мы созвонились, она сказала, что нужно подождать час, т.к. на месте нет специалиста со стороны отеля!!! Час!

Мне она сказала покинуть номер, чтобы отель потом не ставил притензии о том, что я использовала номер.
Я подошла на ресепшн, обьяснила ситуацию, сказала, что отдаю пока ключ, но я жду звонка от 101 hotel, мол через час должны перезвонить.
Но через час мне никто не позвонил!
Прошло более 2х часов!

В 17:46 звоню туроператору, цитирую ее слова, т.к. есть запись разговора: "вижу отправили запрос на бесплатную отмену брони"!!!!!!

Опять расспрашивают, что не так с номером, опять "я сейчас в отель позвоню и потороплю их....". Просит позвонить через 10 минут, опять нет специалиста...
18:14 опять звоню, оператор говорит, что, мол, заявку отель потерял, она отправила новую! Нужно подождать!!!!

Решений нет, результата нет, я в чужом городе, не понимаю, мне искать другое жилье, но нужно, чтобы отель перевел деньги, а если без штрафа отменить бронь не получится, то я останусь жить в этом отеле.
Абсолютно беззалаберное отношение!

18:45 снова созваниваемся, оператор просит фото номера. Хорошо, что я их сделала, хотя онс могла подумать об этом сразу, перед своей рекомендацией покинуть номер!

19:06 я звоню снова, отель еще не ответил!

В итоге 19:22 она звонит и говорит, что отель отказал в отмене брони без штрафа и бронирование АННУЛИРОВАНО, т.к. я не заехала!!!!!!
Говорит: отель отменил вашу бронь и списал штраф 6000 рублей.

Я спрашиваю, а кто просил, почему отель отменил мою бронь без моего ведома, не уточняя ничего у меня?
Что значит я не заехала? Я по ее совету вышла из номера и предупредила администратора на ресепшн! Она говорит " к сожалению бронирование отменено, вы выехали с отеля....". Далее 5 минут я звонила в отель, но видимо рабочий день "специалистов" уже был закончен.

Вопрос был в штрафе, возможна ли отмена без штрафа!!!! Отмену я не заказывала!
20:00, на улице темнеет, Крым, я остаюсь без ночлега....

Я считаю, что нужно подавать в суд.
Ситуация 22.07.2025 отель Горизонт Ателика, г. Алушта, оператор Владислава. Решала вопрос 5 часов, я ждала ответа и вот такой результат. Сидела около отеля пол дня!!!
Разговоры записаны и с вашей стороны и с моей.

Разводилы, а не туроператор.

Обманывают

Фирма мошенники, предлагают отели не соотвествующие действительности. Заказали через сайт у них отель г. Астрахань на фото было прям все очень красиво, а по приезду просто пришли в шок, в отели нам сказали вашей брони нет, просто сайт не понятно как нам забронировал, по итогу это оказался не отель, а мужское общежитие, больше месяца ждём возврат денежных средств, деньги так никто и не вернул, на контакт идут не сразу. Если не хотите испортить свой отдых, обходите этот сайт стороной.

некорректное поведение специалистов представительства в Иркутске

10.07.2025- Не дослушивают, бросают трубку. Ожидание брони и ответов на интересующие вопросы так и не дождалась. Отвратительно. За Иркутск обидно