Помогает бизнесу стать лучше
Прилетели из турции 14.06.25, а чемоданы с нами не приехали, стояли 5 часов в очереди чтобы просто отдать бумажку о не получении багажа. Это позор аэропорту , что они не могут организовать, быструю подачу заявления, на дворе 21 век, все можно делать онлайн, но для Внуково это темный лес, позор! Издевательство над людьми.
Летал через Внуково несколько раз — общее впечатление нейтральное. Аэропорт не самый большой, но удобный: всё компактно, не нужно проходить километры между терминалами. Регистрация и досмотр обычно проходят быстро, особенно если не в час пик. Есть кафе, магазины, зоны ожидания — всё базовое в наличии.
Однако сервис оставляет желать лучшего. Персонал не всегда приветлив, табло с вылетами бывает с задержками в обновлении. Иногда бывают проблемы с навигацией — указатели не всегда понятны. Парковка дороговата, а подъезд к терминалу может быть затруднён в часы загруженности.
Прилетели сегодня днём 10.06.25 из Турции Бодрума .
Загарелые ,счастливые,4 человека:муж ,ребенок 6 лет ,я и сестра .
На паспортном контроле ,муж с ребенком вышли вперёд ,мы встали за ними, сотрудница контроля в очень грубой форме сказала нам отойти и подходить по одному (хотя перед нами стояла семья из 6 человек !!!!! И они стояли все вместе !!!!
Что за избирательное отношение ? Ну ладно ,ок ,отошли .
В итоге ,потом подойдя опять к стойке я ей сказала ,что стола с семьей ,она ответила ,дословно : Мне все равно и я вообще принимать не буду вас ,ищите другую стойку .
Цирк конечно ,но стойка рядом (такая же наиприятнейшая дама ,видимо подружка )так же сказала нам уйти от её стойки 🤷🏻♀️
Мы в недоумении полном,что за дикость такая ? Откуда столько злости? А этим двум «мадам» желаю тоже отправиться в отпуск и не завидовать ,может подобреют .
Огромная очередь через «зеленый коридор»
Работает только один коридор.
Аэропорт Внуково с плохой организацией, что на регистрацию на рейс, что на выход
Все сотрудники не торопятся никуда
Один из самых удобных и компактных аэропортов Москвы. Обслуживание на высоком уровне, а очереди, как правило, не такие длинные, как в Шереметьево или Домодедово. Приятно удивляет наличие хороших кафе и магазинов в зоне ожидания, где можно поесть или купить сувениры перед вылетом. Также мне нравится, что аэропорт не такой переполненный, что создает комфортную атмосферу для путешественников.
Что касается инфраструктуры, то аэропорт достаточно современный, чистый и с понятной навигацией. Персонал приветливый, всегда готов помочь. Единственное, что хотелось бы улучшить - это расширить парковку, особенно в часы пик, когда припарковаться сложно.
В целом, мне нравится летать через Внуково - это достаточно удобный и приятный опыт.
День добрый. Вчера летел в Санкт-Петербург, возвращался домой. Прошёл регистрацию и был направлен на досмотр ручной клади и личного досмотра на, выход 9... После того когда была осмотрена ручная кладь, сотрудник досмотра женщина ответила что пропустить не может так как в сумке оказались разводной ключ и что его можно провозить только в багажном отделении. Хотя, он не является колющим или режущим предметом и в других аэропортах проезжал без проблем. После короткого диалога был вызван старший сотрудник досмотра, который с повышенным голосом в мой адрес стал заявлять о том что категорически нет, пропустить на рейс в этом случае она не пустит и в противном случае стала заявлять мне что она сейчас вызовет службу безопасности, что я не адекватный, что я могу этим ключом нанести вред пассажиром рейса и всяко обзывать меня... Я оставил данный предмет и покинул место досмотра и направился к вылету на рейс... Позже встретился случайно со своим знакомым который тоже летел на этом рейсе и при встрече, он говорит о том что сотрудники досмотра лихо обсуждают данную ситуацию рассказывая о том что как классно они развели одно мужчину то есть меня что вот как раз этот ключ принесет одна из , сотрудников домой своему мужу что профессиональная вещь и ему в доме пригодится... Ужасный сотрудник, наглый, сразу видно что ему все дозволено... Может я и не прав что в ручной клади оказался разводной ключ, строительный инструмент. В таком , случае нужно было объяснить толком, не повышая голос, продемонстрировать свои профессиональные знания по поводу того что можно проносиь на борт самолёта а что нельзя... А не кричать на весь аэропорт о обвинять меня во всем, что я не адекватный и что не имею права вообще лететь на самолёте...хотелось бы что данные сотрудники были наказаны и научились правильно общаться с пассажирами... Вылет был 16.03.2025 года в 15.30 по Московскому времени. Досмотр был пройден за час 1.15 мин до вылета
Уважаемые руководители аэропорта Внуково! Прошу Вас объявить благодарность и выписать денежную премию не менее оклада вашим работникам. Я 13 . 02.25 забыл барсетку с ключами, копиями документов паспортные данные и т.д.у выхода 16 рейс UT381 до Санкт-Петербурга, обнаружил пропажу в Пулково, сразу позвонил в аэропорт и передал информацию роботу телефон. Расстроился мне 62 года, через 2 часа мне позвонили и сообщили о том что нашли барсетку и я ее могу забрать . Был очень удивлён.16.02.25 вечером забрал документы и лекарства. Работники от вознаграждения отказались. Считаю за верность своему делу и преданность необходимо таких людей поощрять денежной премией. С уважением Дегтярев Игорь.
Прилетели сегодня, 22.01.25 из Дубая. Ночной рейс, двое маленьких детей- устали очень, подходим к пограничному контролю, очередь достаточно быстро движется. Отдаем свои паспорта, спокойно ждем. Проходит минута, другая, десять, а наши паспорта все проверяются и пограничник с ехидной улыбкой ничего не отвечая, что-то смотрит в компьютере. Муж- инвалид первой группы, сначала спокойно спрашивает о причине такой пристрастной проверки, потом уже начинает нервничать, время идет, уже абсолютно все пассажиры прошли контроль, а мы все стоим и пограничник все так же многозначительно улыбается и отмалчивается о причинах долгой проверки. Муж попросил позвать старшего по званию, и объяснить причину длительного ожидания. Но не новоприбывший пограничник, не тот, кто работал с нашими паспортами, ничего не ответили, а только весело и надменно улыбались, как люди обладающие властью и знающие, что им многое сойдёт с рук.
Если все-таки этот комментарий дойдет до руководства пограничной службы аэропорта Внуково, просьба проверить правомерность действий пограничника, с нагрудным номером Eт- 0436, инцидент произошел в 6.50 утра, 22.01.25.
Сотрудник Винокуров Константин и еще один рядом со стойками и другой перед зоной зеленого каридора не люди не пропустили несколько ручных кладей пассажиров придумав правило, что ручная кладь должна проходить в калибраторе свободно, даже если по размеру и весу ручная кладь вмещается в калибратор.на сайте Ютэйр про ручную кладь, фото прикреплен.
Сегодня, 27 ноября проходил посадочный контроль в VIP зоне аэропорта Внуково.
Не мог не поделиться своими впечатлениями и поблагодарить сотрудников аэропорта Внуково, по обслуживанию в лице Кваснюк Ольги Валерьевны.
Я очень много летаю, в том числе и в дальнее зарубежье. Когда у меня возникли некоторые вопросы со снятием обуви и дальнейшего пояснения, я с такой лёгкостью выполнил их просьбу, было приятно, с таким вниманием они относятся к пассажирам и очень мягко поясняют о правилах контроля посадки, что их невозможно не послушаться.
С уважением,
А. Батукаев
Доктор с.-х., наук, профессор,
академик МАВВ