Агентство тайных покупателей Control Service — отзывы

Обещали оплату за выполнение задания. На поверку оказалось, что оплатой является компенсация затрат на тестовую покупку товара.

Лгуны. Используют людей бесплатно.

Добрый день, сотрудники работают по справедливости , за выполнение задания выполняется вознаграждение .

Наша клиника прошла проверку тайными покупателями от Control Service, хотелось бы поделиться впечатлениями о проведенном аудитe. Эта проверка стала для нас важным шагом в процессе повышения качества услуг и улучшения работы медперсонала. Команда Control Service подошла к проверке с полной серьезностью. Мы подготовились к проверке, обсудили возможные сценарии взаимодействия и сделали всё возможное, чтобы обеспечить высокий стандарт обслуживания. В результате, отчет, который мы получили, был очень подробным и конструктивным. Указаны как сильные стороны нашу клиники, так и области, требующие доработки. Положительными моментами стали отзывчивость и профессионализм нашей команды, а также уровень комфорта и удобства для пациентов. Также по результатам отчета мы поняли, что необходимо улучшить несколько аспектов, особенно скорость обслуживания и процесс записей на прием. На основании результатов аудита мы уже начали разрабатывать планы по улучшению различных процессов в клинике. Спасибо за профессиональную помощь!

Недавно наша страховая прошла проверку тайниками от Control Service. Хотели бы отметить профессионализм и объективность, с которыми были проведены все процедуры. Тайные покупатели соблюдали установленные правила, и действительно погружались в атмосферу нашего обслуживания. В ходе проверки были оценены ключевые моменты, такие как уровень клиентского сервиса, знания сотрудников о продуктах компании и готовность решать возникающие у клиентов вопросы. Результаты проверки показали, что большинство наших сотрудников демонстрируют высокую квалификацию и дружелюбный подход, что не может не радовать. Однако некоторые аспекты требуют внимания и доработки. Наши сотрудники не подозревали о том, что являются объектами оценки, что обеспечило максимально естественные условия для взаимодействия с клиентами. Это позволило нам получить истинное представление о том, как работают наши офисы в повседневной жизни. Подобные проверки мы считаем ценной возможностью для обучения и роста. Очень рады, что получили качественный анализ нашей работы, и готовы работать над выявленными недочетами. Команда Control Service провела свою работу на высоком уровне.

Недавно наша компания воспользовалась услугами Control Service для проверки тайниками наших ресторанов. Ранее были прецеденты в части клиентского сервиса, и мы хотели удостовериться, что на сегодняшний день все наши сотрудники работают на должном уровне в плане клиентоориентированности. Можем с уверенностью сказать, что агентство оказало нам отличную услугу - проверка была проведена тщательно и профессионально. Отчет, который мы в итоге получили, был безупречно подробным и содержал много полезной информации о работе сотрудников. Мы узнали, в какой области стоит улучшить сервис, какие пробелы были допущены в обучении штатных сотрудников, и на чем стоит сделать упор для улучшения качества обслуживания. Рекомендуем данное агентство. Подобные проверки- это отличный инструмент для улучшения бизнес-процессов и повышения уровня сервиса.

Мы являемся давними клиентами компании Control Service, и очень хотели бы выразить наше искреннее удовлетворение качеством услуг, предоставляемых данной компанией. Агентство проводит быстрые и качественные проверки, которые позволяют нам быть уверенными в нашем сервисе. Прозрачные условия сотрудничества делают работу с агентством приятным и комфортным. Отмечаем профессионализм всей команды сотрудников и радушное отношение к клиентам. Нас порадовал отличный результат работы и уровень сервиса. Все отчеты предоставлены вовремя. Благодарим за работу, наше доверие к этой компании на самом высоком уровне!

Заказывали проверку тайниками сети пекарен с авторскими пирожными. Хочется выразить благодарность всей команде Control Service за прекрасно организованную работу, ответственных и профессиональных специалистов, а также грамотно выстроенную систему отчетности. Проверки проведены оперативно и качественно, учтены все важные моменты. Отчеты подробные. По результатам проверок эксперт агентства дал ценные рекомендации для дальнейшего развития и роста. Спасибо, что помогли нам стать лучше!

Агентство можем рекомендовать. Проверки в наших кофейнях проводились очень грамотно, тайные покупатели действовали осторожно и были внимательны к деталям. Учитывались все важные параметры качества обслуживания- знания о продуктах, аккуратность внешнего вида и чистота в заведениях, вежливость и клиентоориентированность, точность расчетов с клиентами, знание действующих скидок и акций. В результате проверок мы выявили незначительные нарушения со стороны наших сотрудников, с которыми была незамедлительно проведена работа. Итоговый отчет о проверках содержал все важные для нас пункты. Будем продолжать работу над ошибками. Считаем данный инструмент тайных проверок очень удобным и достоверным способом узнать все о своем клиентском сервисе изнутри, со стороны клиента. Спасибо за вклад в наше развитие!

Всегда есть что-то, что можно улучшить. Поэтому мы приняли решение обратиться в это агентство для проведения проверки тайниками наших ресторанов быстрого питания. Агентство выбирали по отзывам и ценовой политике, здесь все прозрачно. Проверки прошли довольно тщательно и детально – тайные покупатели пробовали наше меню, оценивали сервис и общее впечатление от посещения. Такой подход позволил нам увидеть наши ресторанчики глазами клиента и заметить моменты, которые раньше ускользали от нашего внимания. Сотрудничество с Control Service дало нам возможность не только узнать о слабых местах в нашем сервисе, но и развить план действий для их улучшения. Мы получили ценные рекомендации и конструктивную критику, которая помогла нам создать лучший опыт для наших клиентов. В результате мы смогли повысить качество обслуживания, улучшить меню и обучить персонал более внимательному отношению к посетителям. Это очень важно для нашего бизнеса, так как конкуренция в индустрии ресторанного бизнеса очень высока. Я хочу выразить благодарность Control Service за их профессионализм, эффективность и дружелюбный подход. Это был очень полезный опыт для нашего ресторана, и мы обязательно будем рекомендовать их услуги другим предпринимателям, стремящимся к совершенствованию своего бизнеса. Спасибо за вашу работу и поддержку!

Искали надежную организацию-партнера, специализирующегося на проведении проверок тайными покупателями, для проведения внутреннего исследования в нашей сети ресторанов. Хотим выразить благодарность за отличный уровень подготовки и профессионализм.
Проверки были абсолютно объективными. В ходе проверок были изучены и зафиксированы малейшие детали и нюансы касаемо чистоты, соответствия внутренним регламентам, знания меню, клиентоориентированности.
Мы получили отчет о проведенном исследовании и ценные рекомендации эксперта по улучшению сервиса и повышению уровня обслуживания в нашей сети. Полученные знания помогут нам оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с гостями. В условиях серьезной конкуренции качество обслуживания- ключевой момент для успешного развития бизнеса. Тайные покупатели помогли нам выявить проблемные моменты и недочеты, на которые мы теперь сможем оперативно отреагировать. Агентство рекомендуем!