Сотрудничеством в целом довольны. Адекватные расценки, сотрудники с хорошим опытом. Было организовано 83 проверки, нацеленные в основном на исследование клиентского сервиса. Проверки организованы очень грамотно. Все данные по итогам исследования включены в отчет. Также мы воспользовались дополнительной услугой и получили экспертную оценку от специалистов Control Service. Хотим выразить благодарность за проведенную работу и вклад в развитие нашей компании.
Это великолепные специалисты и знатоки своего дела! Искренне рекомендую!! Благодаря ряду проверок с помощью тайных покупателей, которые организовала компания Control Service, наш сервис стал просто безупречен! По выявленным нарушениям в области сервиса и клиентоориентированности была проведена очень тщательная работа с сотрудниками, а также усовершенствована система денежной мотивации - как бонусы, так и штрафные санкции за грубые нарушения. Выражаем огромную благодарность всем специалистам Control Service за помощь!
Нам очень понравилось сотрудничать с этой компанией. Постоянная обратная связь, прозрачность условий и компетентные сотрудники- главные плюсы, которые хочется выделить. Уровень знаний тайных покупателей и экспертов очень достойный. После исследования нам отдали отчет, где были по пунктам расписаны все детали проверки. Эксперты предоставили объемную консультацию по проблемным моментам. Это однозначно полезная услуга для бизнеса, которая поможет нам стать лучше и повысить мотивацию наших сотрудников. Благодарим вас!
Благодаря работе замечательных специалистов из компании Control Service наша компания стала еще лучше и успешнее! Выбрали именно Control Service для проведения маркетинговых исследований методом тайного покупателя, потому что очень понравилась ценовая политика, условия предоставления услуг, сайт и общение с представителями компании. Все максимально открыто, просто, подробно и очень профессионально. Проверки помогли найти небольшие нарушения, кое-что по ассортименту и стандартам обслуживания наш продавцы не знали, и сейчас мы активно работаем над устранением этих ошибок. Очень довольны проведенной проверкой, могу сказать что сто процентов будем обращаться сюда еще не раз. Хотелось бы сказать отдельное спасибо за дополнительную услугу- экспертную оценку и консультацию по дальнейшему, максимально перспективному развитию бизнеса. Благодарим!
В Control Service организовали проверку тайными покупателями наших магазинов сантехники. Благодаря проверкам удалось повысить продажи, за счет роста качества обслуживания и знаний наших продавцов. Все негативные моменты, выявленные в ходе проверок, мы очень тщательно проработали с нашими сотрудниками, и это значительно улучшило все показатели продаж и общий фон репутации нашей компании. Обращались уже неоднократно, и планируем сотрудничать дальше. Очень хороший сервис для дополнительного контроля скрытых процессов. Результаты однозначно есть. Рекомендуем.
Заключили с Control Service договор на оказание услуги - проверка методом тайных покупателей. Была организована проверка 5 офисов продаж. По результатам проверки компания предоставила подробный отчет о проделанной работе. Были обнаружены небольшие пробелы в знаниях у наших сотрудников, которые мы после проверки оперативно устранили. Также исследование помогло в разработке премиально-бонусной системы и показателей качества. Благодарим компанию Control Service и всех сотрудников за отличную работу, гибкую ценовую политику, пунктуальность и умение слышать потребности заказчика!
Привет всем. Хочу немного поделиться нашим опытом сотрудничества с Control Service. Обратились сюда впервые в 2022 году, когда упал средний чек, и наши аналитики ломали голову о причинах. Решили организовать проверку сотрудников, чтобы исключить из причин некачественный сервис. Компанию Control Service нашли в интернете, понравилось описание услуги и цены. Менеджер при общении по телефону показал себя очень компетентным и грамотным, общался вежливо, уточнял наши потребности и цель обращения. Впечатление сложилось хорошее, договор заключили. Было проведено около 15 проверок, по итогам нам предоставили полный, детальный отчет, где результаты проверки были разбиты по пунктам, с подробным описанием. Действительно, обнаружились некоторые неприятные моменты, которые косвенно могли влиять на покупательский спрос. Благодаря проведенным проверкам нам удалось улучшить качество нашего сервиса и подобрать хорошую мотивационную программу для сотрудников. Теперь периодически обращаемся в Control Service для контрольных проверок и аудита. Сотрудничество нам очень понравилось, компанию можем рекомендовать. Спасибо!
Хорошая компания, помогли нам в проведении маркетингового исследования в прошлом месяце. Особых проблем у нас не было, проверку организовали исключительно с профилактическими целями. Но, к нашему удивлению, выяснились некоторые не самые приятные моменты. Оказалось, что есть вещи, на которые стоит обратить более пристальное внимание. В основном наши сотрудники все же показали себя с хорошей стороны. Работой компании Control Service мы довольны более чем, планируем и дальше проводить проверки с небольшой периодичностью, чтобы держать руку на пульсе. Еще приятный момент - получили подробнейшую консультацию от эксперта Control Service по дальнейшей работе с персоналом и грамотном выстраивании внутренних бизнес-процессов.
В компании Control Service, исключительно по нашему опыту- работают хорошие, крепкие профессионалы, знатоки своего дела. На основании проведенных проверок методом тайного покупателя мы сформировали очень хорошее и объективное понимание слабых и сильных мест нашего сервиса. Есть с чем работать. Спасибо, что помогли нам стать лучше, уверены, что это не последнее наше обращение к вам (проверки проходили в период январь-март 2023г, точки ремонта компьютерной и орг.техники в БЦ).
Компания проводила проверку наших торговых точек тайными покупателями. Нас все устроило. Специалисты уделяют пристальное внимание деталям, в отчете отражена реальная картина происходящего. Своих денег однозначно стоит. Для поддержания работников в тонусе- то, что надо) Рекомендуем.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
КУПИБИЛЕТ
Перед поездкой в Египет с детьми написала в поддержку Купибилета, чтобы уточнить нормы багажа. Оператор проверил рейс, объяснил условия для взрослых и детей, по...
Фурамаг
Начались неприятные рези, я пошла к врачу, потому что вообще было не понятно, что это такое. После сдачи анализов результаты показали воспалительный процесс, вр...
МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком
Настроили бронь столиков через робота и оповещение о снятии брони, если человек не пришел за полчаса. Все отлично!
Экспертное мнение
Отличный проект, в котором твоё мнение стоит денег!!! Уже четвёртый год я в проекте "Экспертное мнение"! Сначала не верилось, что за ответы на простые вопросы...
Tebezachet
Очень разочарованна, не советую заказывать работы в данной компании Тебе Зачет! . Заказала дипломную работу, общалась с менеджером Татьяной. Уточнила будет ли...
О3-Коутингс
Посетил лабораторию в Сколково. Показали, как разрабатывают и тестируют материалы, в том числе делали пробные выкрасы на пластинах. Было интересно увидеть проце...
Аптека ЗдравСити
Я часто заказываю лекарства в этой интернет-аптеке и очень довольна сервисом. Заказ оформляется быстро, доставка своевременная. Цены вполне адекватные, иногда д...