Агентство тайных покупателей Control Service — отзывы

Добрый день! Обращались в агентство для проведения проверок тайными покупателями наши магазинов низких цен. Представитель агентства предоставил максимально подробную консультацию по телефону, досконально рассказал все про стоимость, этапы проведения проверок и прочие нюансы. Прозрачность условий стала для нас ключевым фактором для выбора именно Control Service. Проверки организованы строго в соответствии со всеми нашими договоренностями- расписание рейдов, моменты, на которое стоит обратить особое внимание, пожелания к процессу. Все было учтено и выполнено. В результате мы получили полное представление об уровне нашего клиентского сервиса, всех проблемных моментах и сильных сторонах. С продавцами была проведена объемная работа, нацеленная на устранение текущих ошибок. Результаты стали видно довольно скоро- сервис стал значительно лучше, довольных покупателей- больше. Ежедневная выручка выросла. Считаем, что эти успехи достигнуты благодаря совместной работе с агентством. Выражаем благодарность!

Здравствуйте! Хотим поделиться своим опытом сотрудничества с Control Service при проведении маркетингового исследования сервиса в наших ювелирных салонах. Этот опыт оказался для нас однозначно полезным. Специалисты агентства покорили нас профессиональным отношением к своей работе. Вся информация, которую мы получали о проверках тайниками агентства, была четкой, последовательной и понятной. Проверки тайным покупателями позволили нам увидеть, как работают наши филиалы изнутри. Мы смогли объективно оценить уровень обслуживания, качество предлагаемых товаров и общую атмосферу. Это было очень познавательно. Специалисты агентства очень серьезно относятся к мнению клиентов и обратной связи. Наши замечания и предложения всегда принимались во внимание. Проверки положительно сказались на нашем бизнесе. Их результаты мы сазу взяли в работу, и это уже повлияло на улучшение качества обслуживания в наших салонах. С удовольствием рекомендуем агентство Control Service.

Прекрасный маркетинговый инструмент для своевременного контроля и правильной организации ведения бизнеса. Сотрудничаем с Control Service на протяжении нескольких лет, нет ни единого замечания к работе маркетологов и тайных покупателей. Задачи выполняются четко и точно в срок. Мы видим реальные результаты- благодаря актуальным данным о состоянии сервиса в наших магазинах мы получили возможность своевременно предпринимать шаги по улучшению качества и повышению клиентоориентированности в рядах наших сотрудников. Уровень сервиса значительно повысился с момента начала нашей работы с агентством, и как следствие- выросли продажи. Благодарим за отличную продуктивность!

Компания Control Service организовала проверку для нашей компании. У нас кондитерские, небольшие отделы, расположенные по городу внутри ТЦ. Мы прекрасно понимаем важность клиентского сервиса, поэтому хотели провести полноценное исследование и проанализировать ошибки.Очень рады, что обратились с этой целью именно в Control Service. Специалисты агентства показали себя настоящими профи в своем деле. Агенты действовали очень аккуратно и оперативно, мы быстро получили всю необходимую информацию о текущем состоянии дел. благодарим за качество и экспертность!

Агентство Control Service показало высокий уровень компетентности и индивидуальный подход при работе с нашим ООО Проверки "тайниками"-простой, экономичный и давно зарекомендовавший себя в плане эффективности инструмент контроля. Мы и раньше нанимали тайных покупателей ( частных), но в итоге решили сотрудничать с одним агентством на постоянной основе, чтобы иметь гарантии и уберечь себя от различных рисков. Выбор пал на Control Service благодаря множеству благодарных отзывов и хорошим ценам, а также готовности работать с большим объемом в ограниченные сроки. Результатами проверок остались удовлетворены, все, что хотели- мы выяснили, и наш внутренний сервис однозначно ждут значительные изменения и улучшения в ближайшее время. Особенно приятна возможность получить консультацию от профессиональных экспертов-маркетологов. Спасибо за высокое качество.

Добрый день. Хотим поставить высокую оценку агентству Control Service на основании нашего личного опыта сотрудничества с этой компанией. 5 баллов за профессионализм, индивидуальный подход, отсутствие завышенных ценников и скрытых нюансов в договоре. Все условия абсолютно прозрачны и обговариваются на берегу. Полученный отчет по факту проведенных проверок содержит максимум полезной информации. Будем продолжать совместную работу. Агентство рекомендуем

Сотрудничество с компанией Control Service оправдало наши ожидания, хотя при выборе агентства мы были максимально разборчивы и установили довольно высокую планку и требования. Данное агентство подошло по всем параметрам. Специалисты опытные, тайные покупатели работают эффективно. Результаты работы можно свободно отследить по итоговым отчетам, никаких скрытых схем и раздутых смет. Договор прозрачный, все как на ладони. Очень понравилось работать с их экспертом- удивительно приятный человек и специалист в своем профиле. Советы эксперта обязательно возьмем на вооружение. Цена соответствует качеству! Рекомендуем.

Работаем с Control Service больше 5 месяцев, на данном этапе претензий к работе компании нет. Сотрудники очень четко выполняют поставленные задачи, сроки не растягиваются. Оплата соответствует ожиданиям, суммы не вырастают в процессе работы и не меняются. Тайные покупатели проводят проверки скрупулезно, в строгом соответствии с нашими требованиями. Задача была поставлена- найти слабые места в клиентском сервисе и минимизировать отток клиентов. Результаты предоставляются в виде подробных отчетов с экспертными комментариями. Благодаря проверкам, уже проведенным на сегодняшний день, мы смогли начать активную работу по улучшению сервиса, и уже добились первых успехов в виде повышения среднего дневного чека. Будем продолжать сотрудничество.

Сотрудничеством в целом довольны. Адекватные расценки, сотрудники с хорошим опытом. Было организовано 83 проверки, нацеленные в основном на исследование клиентского сервиса. Проверки организованы очень грамотно. Все данные по итогам исследования включены в отчет. Также мы воспользовались дополнительной услугой и получили экспертную оценку от специалистов Control Service. Хотим выразить благодарность за проведенную работу и вклад в развитие нашей компании.

Это великолепные специалисты и знатоки своего дела! Искренне рекомендую!! Благодаря ряду проверок с помощью тайных покупателей, которые организовала компания Control Service, наш сервис стал просто безупречен! По выявленным нарушениям в области сервиса и клиентоориентированности была проведена очень тщательная работа с сотрудниками, а также усовершенствована система денежной мотивации - как бонусы, так и штрафные санкции за грубые нарушения. Выражаем огромную благодарность всем специалистам Control Service за помощь!