Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Агентство тайных покупателей Control Service — отзывы

Уровень доверия:
высокий
32 отзыва

Отличный результат!

Всегда есть что-то, что можно улучшить. Поэтому мы приняли решение обратиться в это агентство для проведения проверки тайниками наших ресторанов быстрого питания. Агентство выбирали по отзывам и ценовой политике, здесь все прозрачно. Проверки прошли довольно тщательно и детально – тайные покупатели пробовали наше меню, оценивали сервис и общее впечатление от посещения. Такой подход позволил нам увидеть наши ресторанчики глазами клиента и заметить моменты, которые раньше ускользали от нашего внимания. Сотрудничество с Control Service дало нам возможность не только узнать о слабых местах в нашем сервисе, но и развить план действий для их улучшения. Мы получили ценные рекомендации и конструктивную критику, которая помогла нам создать лучший опыт для наших клиентов. В результате мы смогли повысить качество обслуживания, улучшить меню и обучить персонал более внимательному отношению к посетителям. Это очень важно для нашего бизнеса, так как конкуренция в индустрии ресторанного бизнеса очень высока. Я хочу выразить благодарность Control Service за их профессионализм, эффективность и дружелюбный подход. Это был очень полезный опыт для нашего ресторана, и мы обязательно будем рекомендовать их услуги другим предпринимателям, стремящимся к совершенствованию своего бизнеса. Спасибо за вашу работу и поддержку!

Надежные специалисты

Искали надежную организацию-партнера, специализирующегося на проведении проверок тайными покупателями, для проведения внутреннего исследования в нашей сети ресторанов. Хотим выразить благодарность за отличный уровень подготовки и профессионализм.
Проверки были абсолютно объективными. В ходе проверок были изучены и зафиксированы малейшие детали и нюансы касаемо чистоты, соответствия внутренним регламентам, знания меню, клиентоориентированности.
Мы получили отчет о проведенном исследовании и ценные рекомендации эксперта по улучшению сервиса и повышению уровня обслуживания в нашей сети. Полученные знания помогут нам оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с гостями. В условиях серьезной конкуренции качество обслуживания- ключевой момент для успешного развития бизнеса. Тайные покупатели помогли нам выявить проблемные моменты и недочеты, на которые мы теперь сможем оперативно отреагировать. Агентство рекомендуем!

Провели качественное исследование

Добрый день! Обращались в агентство для проведения проверок тайными покупателями наши магазинов низких цен. Представитель агентства предоставил максимально подробную консультацию по телефону, досконально рассказал все про стоимость, этапы проведения проверок и прочие нюансы. Прозрачность условий стала для нас ключевым фактором для выбора именно Control Service. Проверки организованы строго в соответствии со всеми нашими договоренностями- расписание рейдов, моменты, на которое стоит обратить особое внимание, пожелания к процессу. Все было учтено и выполнено. В результате мы получили полное представление об уровне нашего клиентского сервиса, всех проблемных моментах и сильных сторонах. С продавцами была проведена объемная работа, нацеленная на устранение текущих ошибок. Результаты стали видно довольно скоро- сервис стал значительно лучше, довольных покупателей- больше. Ежедневная выручка выросла. Считаем, что эти успехи достигнуты благодаря совместной работе с агентством. Выражаем благодарность!

Хорошо организована работа

Здравствуйте! Хотим поделиться своим опытом сотрудничества с Control Service при проведении маркетингового исследования сервиса в наших ювелирных салонах. Этот опыт оказался для нас однозначно полезным. Специалисты агентства покорили нас профессиональным отношением к своей работе. Вся информация, которую мы получали о проверках тайниками агентства, была четкой, последовательной и понятной. Проверки тайным покупателями позволили нам увидеть, как работают наши филиалы изнутри. Мы смогли объективно оценить уровень обслуживания, качество предлагаемых товаров и общую атмосферу. Это было очень познавательно. Специалисты агентства очень серьезно относятся к мнению клиентов и обратной связи. Наши замечания и предложения всегда принимались во внимание. Проверки положительно сказались на нашем бизнесе. Их результаты мы сазу взяли в работу, и это уже повлияло на улучшение качества обслуживания в наших салонах. С удовольствием рекомендуем агентство Control Service.

Все устроило!

Прекрасный маркетинговый инструмент для своевременного контроля и правильной организации ведения бизнеса. Сотрудничаем с Control Service на протяжении нескольких лет, нет ни единого замечания к работе маркетологов и тайных покупателей. Задачи выполняются четко и точно в срок. Мы видим реальные результаты- благодаря актуальным данным о состоянии сервиса в наших магазинах мы получили возможность своевременно предпринимать шаги по улучшению качества и повышению клиентоориентированности в рядах наших сотрудников. Уровень сервиса значительно повысился с момента начала нашей работы с агентством, и как следствие- выросли продажи. Благодарим за отличную продуктивность!

Эксперты в своем деле

Компания Control Service организовала проверку для нашей компании. У нас кондитерские, небольшие отделы, расположенные по городу внутри ТЦ. Мы прекрасно понимаем важность клиентского сервиса, поэтому хотели провести полноценное исследование и проанализировать ошибки.Очень рады, что обратились с этой целью именно в Control Service. Специалисты агентства показали себя настоящими профи в своем деле. Агенты действовали очень аккуратно и оперативно, мы быстро получили всю необходимую информацию о текущем состоянии дел. благодарим за качество и экспертность!

Хорошее агентство

Агентство Control Service показало высокий уровень компетентности и индивидуальный подход при работе с нашим ООО Проверки "тайниками"-простой, экономичный и давно зарекомендовавший себя в плане эффективности инструмент контроля. Мы и раньше нанимали тайных покупателей ( частных), но в итоге решили сотрудничать с одним агентством на постоянной основе, чтобы иметь гарантии и уберечь себя от различных рисков. Выбор пал на Control Service благодаря множеству благодарных отзывов и хорошим ценам, а также готовности работать с большим объемом в ограниченные сроки. Результатами проверок остались удовлетворены, все, что хотели- мы выяснили, и наш внутренний сервис однозначно ждут значительные изменения и улучшения в ближайшее время. Особенно приятна возможность получить консультацию от профессиональных экспертов-маркетологов. Спасибо за высокое качество.

5 баллов за качество

Добрый день. Хотим поставить высокую оценку агентству Control Service на основании нашего личного опыта сотрудничества с этой компанией. 5 баллов за профессионализм, индивидуальный подход, отсутствие завышенных ценников и скрытых нюансов в договоре. Все условия абсолютно прозрачны и обговариваются на берегу. Полученный отчет по факту проведенных проверок содержит максимум полезной информации. Будем продолжать совместную работу. Агентство рекомендуем

Control Service - цена оправдана

Сотрудничество с компанией Control Service оправдало наши ожидания, хотя при выборе агентства мы были максимально разборчивы и установили довольно высокую планку и требования. Данное агентство подошло по всем параметрам. Специалисты опытные, тайные покупатели работают эффективно. Результаты работы можно свободно отследить по итоговым отчетам, никаких скрытых схем и раздутых смет. Договор прозрачный, все как на ладони. Очень понравилось работать с их экспертом- удивительно приятный человек и специалист в своем профиле. Советы эксперта обязательно возьмем на вооружение. Цена соответствует качеству! Рекомендуем.

впечатления положительные

Работаем с Control Service больше 5 месяцев, на данном этапе претензий к работе компании нет. Сотрудники очень четко выполняют поставленные задачи, сроки не растягиваются. Оплата соответствует ожиданиям, суммы не вырастают в процессе работы и не меняются. Тайные покупатели проводят проверки скрупулезно, в строгом соответствии с нашими требованиями. Задача была поставлена- найти слабые места в клиентском сервисе и минимизировать отток клиентов. Результаты предоставляются в виде подробных отчетов с экспертными комментариями. Благодаря проверкам, уже проведенным на сегодняшний день, мы смогли начать активную работу по улучшению сервиса, и уже добились первых успехов в виде повышения среднего дневного чека. Будем продолжать сотрудничество.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

О3-Коутингс

Последние отзывы

КУПИБИЛЕТ

Перед поездкой в Египет с детьми написала в поддержку Купибилета, чтобы уточнить нормы багажа. Оператор проверил рейс, объяснил условия для взрослых и детей, по...

Фурамаг

Начались неприятные рези, я пошла к врачу, потому что вообще было не понятно, что это такое. После сдачи анализов результаты показали воспалительный процесс, вр...

МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком

Настроили бронь столиков через робота и оповещение о снятии брони, если человек не пришел за полчаса. Все отлично!

Экспертное мнение

Отличный проект, в котором твоё мнение стоит денег!!! Уже четвёртый год я в проекте "Экспертное мнение"! Сначала не верилось, что за ответы на простые вопросы...

Tebezachet

Очень разочарованна, не советую заказывать работы в данной компании Тебе Зачет! . Заказала дипломную работу, общалась с менеджером Татьяной. Уточнила будет ли...

О3-Коутингс

Посетил лабораторию в Сколково. Показали, как разрабатывают и тестируют материалы, в том числе делали пробные выкрасы на пластинах. Было интересно увидеть проце...

Аптека ЗдравСити

Я часто заказываю лекарства в этой интернет-аптеке и очень довольна сервисом. Заказ оформляется быстро, доставка своевременная. Цены вполне адекватные, иногда д...