Ужасно
Постараюсь коротко, но описывать много. Весной 2017 года открыл счет в банке финам и брокерский счет. Открывал в городе Санкт Петербург у менеджера Сергея Кудрявцева. Открыли без проблем и присвоили эл. ключ. Попробовав финам брокер решил, что он мне не подходит и при выводе денег мне позвонил менеджер и предложил открыть счет у партнера финама Jast2Treyd. В дальнейшем я работал через партнера банка и забыл о счете в финаме. В декабре 2017 года неудачно вошел в позицию и просел. Дабы выдержать просадку решил пополнить счет и выждать до разворота рынка. Деньги на сбере и делов то перевести в финам и закинуть на счет, но... Попасть в личный кабинет не могу, а на звонок в ТП мне ответили, что без эл. ключа это сделать невозможно. А где ключ, а ключ в банке. Хмм... Помчался в банк по пути заскочив в сбер и сняв деньги, предположив, что сразу в банке закину на счет и проблемы нет. Придя в банк и объяснив девушке на ресепшене о том, как и куда должны пойти деньги получил от нее бумагу с много цифр. Зайдя в кассу и положив деньги с дальнейшим перечислением я вернулся домой. Открываю терминал и обнаруживаю, что денег нет. Звоню в банк и мне отвечают, что девушка ошиблась и отправила деньги на мой старый брокерский счет в финаме. !!! Собираюсь и бегу в банк, а там меня уже ждет весь самый "профессиональный" состав отделения. Сергей Кудрявцев и Зоя (не помню фамилию) начальница отдела. Быстро попадаем в ЛК и Зоя возвращает деньги на основной счет, а после переводит на счет Jast2Treyd. Я прошу подтвердить мне, что сегодня деньги будут на счету, на что мне оба в голос говорят, что ну максимум час и деньги придут!!! Вот Вам М. Е. кофе, вот Вам скидка на обслуживание, простите, простите и я спокойно возвращаюсь домой. Денег нет, их нет и утром следующего дня... Звоню: да мы знаем о Вашей проблеме и можете не переживать, такое иногда случается и прямо сейчас я (девушка на другом конце провода) пишу гарантийное письмо нашим партнерам. Уверяю Вас М. Е., что все будет хорошо, не переживайте, возмут на особый контроль. Утро, денег нет, легкий утренний геп и денег нет на счету партнера... Звоню... Ничего не знаем, ни чего не говорили, не обещали. Признали, что да, были ошибки персонала, но Вы знаете, торговля на финансовых рынках связанна с рисками... Вот цепочка: Кудрявцев и отсутствие ключа, ресепшен и деньги мимо, Кудрявцев и Зоя в течении часа 100%, девушка по телефону и гарантийное письмо... И все это зря. Деньги пришли только на следующий день и то к вечеру, но спасать было уже нечего. P.S. Большая часть переговоров записана на диктофон, айпи со входом в ЛК и время поступление денег на терминал заскринено. Но в банке отвечают, что время перевода может составлять двое суток, а все обещания наших сотрудников, ну они были не компетентны их давать и Вы сами виноваты.
Последние отзывы
Компания Невские зори
В Невских зорях делали ремонт ванной и санузла. В офисе нам посчитали смету, все объяснили понятными словами. Сказали, сколько и за что мы платим. По итогу запл...
IBT криптовалюта
Нужен был обмен юсдт, у меня запросили проверку криптовлюты на чистоту. Сначала подумала что это какой-то развод, но оператор все объяснил по полочкам. Проверка...
t-zone.ru интернет-магазин
Не первый раз заказываю лекарства в аптеке ютека, в которой очень хороший ассортимент, грамотные и вежливые работники, приемлемые цены. Заказанные препараты дос...
Телевидение РФ
"Президент России Владимир Путин подписал указ о назначении членов наблюдательного совета акционерного общества «Управляющая компания Российского Фонда прямых и...
White Cheese from Zhukovka
White Cheese попались на глаза не так давно, хотя посмотрела что на рынке не первый год они и делают очень достойный продукт. Да еще и по ценам просто ну очень ...
Комфодерм M для взрослых
У меня обычно две проблемы одновременно: кожа красная и при этом сухая. Поэтому обычные средства не всегда подходят. Купила Комфодерм М2, и понравилось именно т...
Аквадетрим
Мне нравится именно такой формат витамина Д, поскольку капли удобно брать с собой (небольшой флакон - если нужно в поездку) и легко отмерять нужное количество (...