Ужас!
Постараюсь коротко, но описывать много. Весной 2017 года открыл счет в банке финам и брокерский счет. Открывал в городе Санкт Петербург у менеджера Сергея Кудрявцева. Открыли без проблем и присвоили эл. ключ. Попробовав финам брокер решил, что он мне не подходит и при выводе денег мне позвонил менеджер и предложил открыть счет у партнера финама Jast2Treyd. В дальнейшем я работал через партнера банка и забыл о счете в финаме. В декабре 2017 года неудачно вошел в позицию и просел. Дабы выдержать просадку решил пополнить счет и выждать до разворота рынка. Деньги на сбере и делов то перевести в финам и закинуть на счет, но... Попасть в личный кабинет не могу, а на звонок в ТП мне ответили, что без эл. ключа это сделать невозможно. А где ключ, а ключ в банке. Хмм... Помчался в банк по пути заскочив в сбер и сняв деньги, предположив, что сразу в банке закину на счет и проблемы нет. Придя в банк и объяснив девушке на ресепшене о том, как и куда должны пойти деньги получил от нее бумагу с много цифр. Зайдя в кассу и положив деньги с дальнейшим перечислением я вернулся домой. Открываю терминал и обнаруживаю, что денег нет. Звоню в банк и мне отвечают, что девушка ошиблась и отправила деньги на мой старый брокерский счет в финаме. !!! Собираюсь и бегу в банк, а там меня уже ждет весь самый "профессиональный" состав отделения. Сергей Кудрявцев и Зоя (не помню фамилию) начальница отдела. Быстро попадаем в ЛК и Зоя возвращает деньги на основной счет, а после переводит на счет Jast2Treyd. Я прошу подтвердить мне, что сегодня деньги будут на счету, на что мне оба в голос говорят, что ну максимум час и деньги придут!!! Вот Вам М. Е. кофе, вот Вам скидка на обслуживание, простите, простите и я спокойно возвращаюсь домой. Денег нет, их нет и утром следующего дня... Звоню: да мы знаем о Вашей проблеме и можете не переживать, такое иногда случается и прямо сейчас я (девушка на другом конце провода) пишу гарантийное письмо нашим партнерам. Уверяю Вас М. Е., что все будет хорошо, не переживайте, возмут на особый контроль. Утро, денег нет, легкий утренний геп и денег нет на счету партнера... Звоню... Ничего не знаем, ни чего не говорили, не обещали. Признали, что да, были ошибки персонала, но Вы знаете, торговля на финансовых рынках связанна с рисками...
Вот цепочка: Кудрявцев и отсутствие ключа, ресепшен и деньги мимо, Кудрявцев и Зоя в течении часа 100%, девушка по телефону и гарантийное письмо... И все это зря. Деньги пришли только на следующий день и то к вечеру, но спасать было уже нечего.
P.S. Большая часть переговоров записана на диктофон, айпи со входом в ЛК и время поступление денег на терминал заскринено. Но в банке отвечают, что время перевода может составлять двое суток, а все обещания наших сотрудников, ну они были не компетентны их давать и Вы сами виноваты.
Последние отзывы
ПОЧТА РОССИИ
Необходимо было срочно отправить документы об оплате, заказное письмо с уведомлением о вручении, обратился на Почта России и это было фатальной ошибкой! В отдел...
Сеть продуктовых дискаунтеров "Чижик"
В торговле больше десяти лет. Здесь стандарты строгие, но они реально помогают работать быстрее. Занимаюсь приемкой товара, списаниями, иногда подменяю других р...
Компании Реммастер
Мы купили эту квартиру, первое впечатление было — «это не жильё, а подвал с окнами». В углах спальни чернела плесень, обои пузырились, а из розеток дуло так, бу...
ЖК Иловайский
Обратили внимание на то, что в каждом доме будет консьерж. Сейчас живем в доме, где есть такой сотрудник и очень ценим ее работу, дом держится в порядке и посто...
Лента гипермаркет
Хочу поделиться неприятным опытом покупки в «Ленте» на Казачьей. Купила там две упаковки кофе «Эгоист» — одну себе, другую коллеге. Когда отдавала кофе коллеге,...
Кухни Zetta
Отличная компания. Заказывали кухню премиум-сегмента, всё на высшем уровне: от проекта до установки. Качество материалов на высоте, фурнитура работает идеально....
netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати
Я заказывала печать календаря в подарок и свадебную фотокнигу в Net print. Книга вышла 120 страниц, 270 фото в твердой обложке. Исполнение и качество печати пр...