Полное отсутсвие клиенториентированности
22.04.2018 года записалась на 18-00 по адресу Каширское шоссе д 65а. Я даже не дошла до аукциона в связи с тем, что просидела 1,5 часа в ожидании, за это время у меня смогли только принять документы на проверку, потом попросили ещё ждать и на сколько это ещё могло затянуться одному Богу известно тк менеджер попросил дать ему время налыормление клиентов после аукциона и не бегать лишний раз на улицу. А клиент продавал старенький opel с дубликатом ПТС и цена после аукциона его мягко говоря не устраивала, понимаете, да? Сколько это могло ещё занять времени.... А ведь впереди ещё предстоял осмотр моего авто, сам аукцион и все дальнейшие вытекающие...Когда терпение лопнуло мне предложили перенести на другое время и никого не смущало, что для их приезда человек подготовился, убрал все вещи из машины, затратился на мойку, простояв в очереди... Одним словом, мер для удержания клиента небыло предпринято никаких, менеджеры мягко говоря никуда не торопились. Только отъехав разжался звонок из call центра с вопросом: Скажите, а почему Вы не смогли продать автомобиль? Я спокойно все объяснила, в ответ мне так же предложили перещарисаться на другое время и никто не гарантирует ...что вы не попадёте в такую же ситуацию....Причину мне назвали как ураган накануне, вопрос: почему ураган сказался только на мне? А на девушку записавшуюся на 19-00 и принятую минута в минуту нет? Он, что избирателен? спасибо! Но у меня нет столько времени, чтоб тратить его так бестолково. Зато оповещение было настолько навязчивым, сто мне звонил автоответчик 3 раза на дню: утром, днём и вечером + смс уведомление, спрашиваемся зачем? Вот клиент, пожалуйста, приехал вовремя, все условия ваши выполнил, а он оказывается не нужен и в нем не заинтересованы. Так на сегодняшний момент я вижу для себя компанию carprice
Последние отзывы
Российские железные дороги
В поезде Новокузнецк Владивосток беспересадочные вагоны в ужасном состоянии. Когда будет порядок? Люди едут около 6 суток в таких условиях. Ст оимость проезда н...
Ютека
Отличная работа маркетплейса. Все очень удобно искать и оперативно получать. Супер. В плане поиска все уровень удобно. Можно выбрать производителя, который нуже...
LockoBank (Локо-Банк)
В Локо банке всегда отличное обслуживание и тарифы, вот уже несколько лет пользуюсь, меня все устраивает. Веду здесь также счёт для бизнеса, мне подходит пакет ...
Martin Casino
Всем здрасте. Я уже третий неделю не могу зайти свою страницу, мне заблокировали. Поддержка попросила селфи с паспортом, отправил и не раз, то им то на почту им...
Bot-t.com
Хороший сервис пользуюсь пол года Делал магазин по продаже аккаунтов в танках, работает как часики, создать легко. Рекомендую друзьям
«Россия сегодня»
Два толстых малчика каменев и т. Борисов рассуждают о проблемах Германии как у них там 👉все? Не хотите эти толстенькие обсудить проблемы самокатов в нашей стран...
АСАИ БС1 РУС / БС1
Заказывали здесь штрих-коды для нашей новой линейки товаров, и опыт сотрудничества оставил исключительно положительные впечатления. Весь процесс организован оче...