Помогает бизнесу стать лучше

CarPrice — отзывы

Уровень доверия:
высокий
808 отзывов

Ужасный сервис. Обслуживание клиентов на нулевом уровне

Решили обратиться в данную организацию для продажи BMW X1. Записались на приём в 11:00 в субботу. 12 раз за 3 дня мне перезвонили/написали и вежливым голосом напомнили о необходимости вымыть машину, взять все документы и т. д.
В итоге, в назначенное время (10:55) мы прибыли по адресу Полярная 31с1.
Никто не встретил на вхоже и не обозначил время ожидания. Просто пригласили присесть на зеленые диваны.
20 минут прошло - ничего.
В итоге, на мою просьбу обозначить время ожидания (напоминаю, мы, по идее к согласованному времени приехали), ответ последовал: "Не знаю, сколько ждать. Минимум минут 30...". Далее сотрудница удалилась.
Само собой, тратить неизвестно сколько времени в выходной на сомнительную затею абсолютно никакого желания не было.
Самое неприятное: ведь можно ж было предупредить о задержке в обслуживании... Просто так взять и позвонить, что принять не сможем. И сразу все вопросы могли бы решиться. Но до этого сервис компании пока не дошёл, увы(

Удобно для тех, кто "за ценой не постоит".

Вчера продал свою старенькую малолитражку в одном из московских офисов Carprice.
Честно скажу, ехал туда впервые и с таким объёмом скептицизма, что даже багажник едва закрывался))). Однако, решил, что "лишним опыт не бывает".
Обозначу сразу, что работой персонала компании остался очень доволен, а вот сама система такой продажи устроит лишь тех, кто не намерен "выжать" из этой сделки максимум денег (или даже близко к нему) и в готов поступиться около 20-25% от условной рыночной стоимости своего любимого старого "корыта" (по сравнению с прямой продажей) в пользу быстроты продажи, грамотности оформления документов, безопасности и скорости расчётов.
В целом же остался доволен. Более менее. Но, по порядку.

1. Проверка документов.
Если соблюсти все требования допуска к аукциону, которые озвучивает менеджер в предварительном созвоне, то проблем нет никаких. В противном случае - от ворот поворот.
Пакет документов у меня был полным, доверенность оформлена нотариально (машина оформлена на супругу). Заранее обнаруженный штраф был предварительно оплачен. И хотя штраф ещё "висел" на сайте ГИБДД, моей электронной квитанции по оплате через интернет вполне хватило, чтобы менеджер компании успокоился на этот счёт. Проверка прочих документов "на вшивость" прошла достаточно быстро - около 10 минут (я даже стаканчик кофе - за счёт заведения!)))- не успел выпить.

2. Проверка автомашины и тестдрайв.
В целом, менеджеры компании предварительно по телефону отводят "на всё - про всё около двух часов". Но тут, как говорится, как фишка ляжет. Моя история продажи в Carprice длилась более четырёх с половиной часов.
Менеджер Сергей, проводивший проверку авто, был вежливым, компетентным, предупредительным, открытым, на все мои вопросы отвечал очень подробно и дружелюбно (за что ему большое спасибо).
И очень дотошным! Любую трещинку, царапинку, скол, отслоение краски или "не заводскую" толщину красочного слоя кузова отслеживал и фотографировал. Излазил своим электронным толщинометром (микрометром) весь корпус моей машины. Так что, уважаемые потенциальные клиенты, чем больше ваше авто "видало виды", тем готовьтесь к более длительной процедуре осмотра.
Менеджер Сергей пояснил, что если машина без заново крашеных деталей и "в идеальном состоянии", то при проверке делается всего 5-7 общих фото.
И вообще, моя старушка в жизни не проходила такой фотосессии! Велась фото и видео съёмка момента запуска двигателя (из салона и при открытом капоте), выхлопа из трубы, состояние салона, панели управления, багажника, колёс, всё общим и крупным планами. Проводилась проверка на наличие сбоев электроники.
В итоге я узнал о своей "старушке" много нового, например, что она была прилично бита (предыдущим до меня хозяином) в багажник. Хотя, затем и восстановлена была прилично. Мне были показаны швы не заводской сварки в отсеке запасного колеса багажника. А я и не знал о такой бурной истории моей машины! Машина быстро теряла рыночную цену в моих глазах. От всех моих приставаний оценить "на глазок" мою машину Сергей вежливо уходил, ссылаясь на непредсказуемость спроса, но в итоге выдавленная из Сергея возможная (аукционная) цена, которую можно было бы ожидать, меня откровенно сквасила. Радовало лишь то, что я мог без всяких последствий отказаться от ценового предложения аукциона. Сильно малый пробег моего авто при его почтенном возрасте не играл абсолютно никакой роли в ценообразовании.
Коротенький тестдрайв показал вполне штатную работу агрегатов и ходовой части.

Аукцион.
Это самая занимательная часть продажи. Торги ведутся по интернету только с юридическими лицами (и "ИПэшниками") - считай, с перекупщиками со всех регионов России от Крыма до Камчатки (моя машина в итоге досталась кому-то из Перми). Весь сеанс аукциона длится 30 минут. Если машина продолжает торговаться бойко (часто повышается цена), то аукцион по машине продлевается с шагом в одну минуту (аукцион по моей машине продлевался раз пятнадцать!). Результаты торгов выводятся на экран. Можно увидеть сколько предложений поступило по увеличению цены продажи, сумма последнего предложения, регион (город) откуда поступило последнее предложение....НО...На экран не выводится суммирующая цена торгов по автомобилю. Самому просчитать, во сколько в тот или иной момент торгов уже оценивается автомобиль, практически невозможно из-за всплывающих время от времени рекламных роликов компании. Это уже хитрость самой компании. Продавец узнает о конечной "максимальной" цене торгов лишь после окончании аукциона. Полагаю, что за мою тачку было предложено больше, чем было мне озвучено (показано на распечатке). Ну, да ладно, фирме тоже за счёт чего-то жить надо))). Хотя, честный, открытый и договорной с продавцом принцип дележа полученной на аукционе суммы вызвал бы больше доверия к фирме Carprice.
Кстати, отсюда и относительно умеренные суммы, которые можно выручить при такой продаже: что-то возьмёт себе один посредник (Carprice), что-то другой (перекупщик). Правда, на увеличение цены влияет широта рынка предложения аукциона на Carprice. За мою машину, например, было выставлено 172 предложения от 112 покупателей, от Новороссийска до Хабаровска))).
В итоге я получил цену выше, чем предполагал менеджер Сергей, хотя и несколько ниже моих первоначальных ожиданий. Она меня устроила.

Расчёты.
Я получил наличными. Быстро и точно. Кроме цены аукциона я получил ещё и бонус ("от фирмы", хе-хе) в 7 тысяч рублей. Пустячок, а тоже приятно. Мог бы получить ещё о бонус за безналичный расчёт при перечислении на мой счёт (где-то около 4,5 тысяч), но не имел с собой необходимых реквизитов.
Снятие машины с учёта в ГИБДД осталось "на моей совести". Хотел это тоже поручить фирме Carprice (цена услуги около пяти тысяч), но не позволил факт проведения мной продажи по доверенности. Супруга же (владелица машины) приехать не имела возможности.

Вот такой отчёт "о проделанной работе", дамы, и господа-товарищи.
Надеюсь, здесь написанное кому-нибудь поможет в непростом выборе как продавать свою машину.
А персоналу фирмы Carprice от меня лично искренняя благодарность.

)

Мы с мужем недавно продавали там автомобиль, хорошая компания! Хочу выразить благодарность менеджеру Андрею, он нам помогал, при осмотре и в принципе, все хорошо объяснял.Деньги мы получили сразу. Воспользовались платной услугой снятия с учета, через несколько дней пришло уведомление,что на авто прекращены наши регдействия.

Отвратительная работа

Отвратительная компания!!! Квалификация сотрудников крайне низкая. Приехали за 200 км чтобы выслушать что менеджер ошибся!!! По телефону перечислили необходимые документы, на месте оказалось что к доверенности необходим оригинал!!! паспорта владельца (поздравляю карпрайс с "грамотными" юристами и сб)

зацикленным на своем "драгоценном" авто не подойдет

Много я повидал на своем веку автолюбителей, саамых разных. Первая категория состоит из людей, которые адекватно подходят к оценке своего авто, сопоставляя рыночную планку и свои ожидания. Вторая группа -это фанатики, обожают свою тачку, готовы покупать в нее барахло,присоединять какие-то выхлопы, протирать салфеткой каждую какулю. В общем, уловили месседж для чего я это все рассказываю? Карпрайс, он для первой категории. Он для тех, кто не строит завышенных ожиданий на счет своей тачки. Нет, несомненно, мы все хотим наилучшую цену за свой автомобиль. Но ребята, больше рыночной вам даст только такой же автофанатик. У меня обычная машина(была, благодаря карпрайс), ничем не примечательная,семейная, большая, ларгус. Стоит не дорого, продать за рынок - проще некуда. Вот карпрайс мне подошел как миленький. Тачку пригнал - бабки забрал,как грится. Так что не надо потом ныть всем вокруг,что ваше "перфекто корытце" оценили слишком дешево.

Проходите мимо не останавливаясь

Такой бесподобной оценки и захватывающих ценовых предложений я не встречал давно.
По порядку.
Первый аукцион проходил в начале сентября на выезде.
Да, согласен удобно. Приехал парень в зеленой куртке, проверил все документы, все за фотографировал и отправил данные куда то в программу. Сидим ждем. УПППСС аукцион слетел. Извините, сейчас еще раз выставим. Выставили. Ух ты за Kia Ceed 2010 года с 1 крашеным элементом целых 290 тыс. руб. Отказался.
Звонят: "Вам понравилось"? А как же!!!!!
Объяснил причину. Удивились. Посоветовали попробовать еще раз но уже в офисе.
Ну чтож еще один осмотр 26.09.2017
Все стандартно, только теперь какая то внутренняя программа "Карпрайс" оценивает мое авто.
УРА, целых 284 тысячи.
Повторюсь это за авто с ценой по рынку 375 тыс. рублей.
Даже перекупщики дают больше.
Так, что не теряйте время и не теште себя иллюзиями. Продавайте сами, или на крайний случай в трейд ин.

Перфекто

Не скажу ничего плохого о данной компании. Удивили предыдущие отзывы, они прям как вбросы, типо кучек какашек от конкурентов, ну, это мое личное мнение, просто я работал в сфере развития сайтов, кое что в этом понимаю,но речь не об этом.
Значит, объективно и по полочкам.
1. Карпрайс занимает часа 2,5 времени. То есть стоит освободить времени с запасом и уточнять у оператора сколько КОНКРЕТНО ВСЯ процедура займет, а не аукцион (надеюсь, нет таких придурков, которые считают, что за полчаса можно и рыбку съесть и кхэм, ну вы поняли), всему свое время
2. Штрафы, если таковые имеются - стоит оплатить, иначе просто зря приехали
3. Помыть кузов, обязательно
4. ПТС,СТС, ПАСПОРТ - ну это как отче наш, естестна
5. Деньги выдадут сразу. Да, вот прям приехали, вот прям прошел аукцион, вот прям озвучили, вот прям Вы выдали сумму. Значит у меня вышло за Рено Дастер 1, 2012 года,2.0, 135 л.с 570 тысяч, плюс бонус 5 тысяч.
Такие пироги, у меня все вышло, а у Вас?

Только потратите деньги на мойку

- если есть задолженность по штрафам, то даже не будут брать на аукцион - при этом заранее не скажут об этом, попросят оплатить их
- вам придется провести в какой-нибудь занюханой автомойке 3 - 4 часа, как на волгоградском проспекте, вл.40

Не тратье свое время

Если коротко - полная лажа, данный сервис нужен только тем, кто не в состоянии даже привезти машину к дилеру в трейд ин.

Потеряете там от 3 до 5 часов, вам предложат цену ниже рынка на 30%, и скажут, что это хорошее предложение за ваш авто.

Просто поставьте цену на том же авто.ру или авито ниже, если не можете продать свой авто, по желаемой цене.

Carprice - просто бесполезная система, я не знаю какому адекватному человеку захочется продать свой авто ниже рынка на 30%-40% и при этом потерять пол дня. Даже перекупщик приедет к вам выкупитт авто за час по такой цене.

Ну что ж, спасибо)

Данная контора стала для меня открытием. Честно говоря, ожидания были самые худшие, ехал лишь из любопытства и планировал только диагностику, мол посмотрю что у меня по косякам, потом все-таки на автору выставлюсь. Оказалось, что я таки ошибался. Я продал свою машину в карпрайс. Жена вообще была в шоке, когда я домой явился после работы на такси и с баблом. Теперь всегда буду обращаться только в эту компанию. Нигде больше продать машину за 2 часа, заскочив после работы попить кофе, не получится. Уверяю вас)