Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Детский мир — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1536 отзывов

Обман сотрудников

Добрый день. По заказу 6067729178 мне 23 июоя ваши сотрудники пообещали прислать утром 24 июоя промокод в размере 200 рублей ща задержку заказа более 5 дней. Но промокод мне так и не пришёл ни 24 июля, ни 25 июля. Тех поддержка составляет по этому поводу обращение, но ваши сотрудники мне на данное обращение ответили, что промокод мне был представлен. И как решать вопрос будем?? Промокода нет, вы пишите что есть.24 июля вы отвечаете что пришлёте 25 июля, а 25 июля пишитечто промокод отправили. Что за вранье и кормления завтраками?

Компания осталась в 90-х

Отвратительная работа службы по доставке заказов через интернет - магазин. Неумение работать службы клиентского сервиса. Детский Мир остался в 90-х с точки зрения клиентоорованности. Категорически не рекомендую компанию.

По существу.
Сделал заказ нескольких товарных позиций через интернет - магазин, включая бальзам для губ.
Пришел забирать заказ. По факту бальзама в заказе не оказалось. Вынужден был отказаться от заказа.

Сделал повторный заказ. Пришел в магазин. Вместо бальзама, положили блеск для губ. Комментарий сотрудника магазина, что в базе блеск "бъется " как бальзам. Показываю в личном кабинете, что у меня бальзам. Комментарий сотрудника -проблема на складе от нас ничего не зависит. Делайте очередной раз заказ.
Третий раз делаю заказ в надежде, что компания первого эшелона работает над своими ошибками и ценит своих клиентов.
Третий поход в магазин (заказ 6069275423) Результат опять пересортица и вместо бальзама, блеск для губ. На мой вопрос сотруднику магазина - Детский Мир делает все возможное, чтобы терять клиентов? Детскому миру не нужно зарабатывать?
Видимо должен вмешаться либо председатель АФК Системы или лично Владимир Петрович Евтушенко, чтобы научить работать сотрудников Детского Мира.

На мой вопрос по компенсации в колл-центре ДМ и в чат, получит отписки в формате это ваши клиентские проблемы и нам плевать на ваши три негативных контакта и так и не полученный заказ.

Сухая информация. Существующие и будущие клиенты делайте выводы в надёжности такого партнёра, как Детский Мир.

Тех поддержка не отвечает по 1и более часу

Добрый день . Мало того что тех поддержка мобильного приложения отвечает больше часа на вопрос, так ещё и отвечают не по теме. Обещали вчера промокод что дадут сегодня, а сегодня говорят что дадут завтра и так постоянно. Зачем тех поддержка нужна если они игнорируют людей по часу, и то пока сама не напомню повторно о своём вопросе.

Обман сотрудников тех поддержки

Добрый день. 23 июоя мне ваши сотрудники в чате тех поддержки мобильного приложения мне пообещали прислать промокод за задержку заказа 6067729178 более 5 дней. Но обещанный промокод почему то не пришёл. Прошу провести беседу с своими сотрудниками и научить их исполнять свои обещания, которые они на себя берут. Также жду все таки свой обещанный вами промокод за задержку заказа либо направить на бонусную карту 200 рублей если какие то у вас проблемы с промокодом.Если обещали, то будьте добры выполнять свои обещания.

Хамство сотрудников

Не постесняюсь даже назвать место где я сегодня был, Лондон мол детский мир на третьем этаже, пришел забирать заказ была девушка нашла, всё хорошо нет к ней вопросов, что-то пошло не так по штрих коду не выбивался заказ как она только не старалась, подошла как я понял администратор с бейджем на имя «Юлия» девушка обратилась к ней за помощью, а в ответ получила гору мата на магазин и фразу: «когда ты перестанешь *бать мне мозг?» это просто не допустимо при покупателях материться и вдобавок относится так к своим же сотрудникам, если это кто-то из администрации читает, советую задуматься какие работают у вас администраторы!

Отвратительные ТУПЫЕ представители магазина в чате

Где вы берете таких ТУПЫХ операторов?
Из задаешь вопрос: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СПИСАТЬ НАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСЫ?
А получаю ответ, достойный просто Оскара за тупость!
Мы дарим 500 бонусов ко дню рождения ребенка :)
🎈Начислим за 7 полных дней до дня рождения, если данные о ребенке внесены заранее и тогда срок действия составит 15 дней с момента начисления (день рождения + 7 дней до и после)
🎈Но можно указать и позже, главное не позднее чем за 2 дня до дня рождения, тогда бонусы начислятся на следующий день и будут действовать до дня рождения и + 7 дней после
🎈после начисления поступает СМС/push/e-mail

Почему бонусы могут не поступить:
🎈ребенок не внесен в анкету (или она не активна)
🎈ребенок внесен позднее чем за 2 полных дня до дня рождения
🎈ребенку больше 12 лет
🎈вы не делали покупки с применением этой бонусной карты

ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ЧИТАТЬ УМЕЮТ?
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБЫ ОТВЕЧАЛИ НА ПОСЬАВЛЕННЫЙ ВОПРОС?

Некомпетентность сотрудника

Обратилась с салон ту» мельница». Менеджер уленкова ю, не уведомила о том, считаю сертификат на покупку действует только на следующий день, в итоге ребенок остался без подарка. Звонок на горячую линию, так же не чем не помог. Фраза я сожалею, о чем вы сожалеете, если всегда можно найти пути решения. Полное разочарование. И никому нет дела до испорченного дня рождения ребенка

Сотрудники технической поддержки отказываются принять обращение в чате

Добрый день! Сотрудники технической поддержки не принимают жалобу в чате. Попросила номер обращения, а мне ответили что в рамках часа они не могут прислать номер обращения. Раньше можно было, а теперь нельзя??? Прошу разобраться в данной ситуации и дать комментарии, зачем вообще тогда нужна ваша техническая поддержка???

Нет товара после оплаты.

Добрый день. Хотела потратить бонусы и сертификат на покупку канцтоваров. Половины товара, что оплатила, не оказалось в наличии... хоть и пришли обратно деньги, но на них я уже не смогу купить то, что не пришло!((. Смысл оплачивать покупку сразу, если через день нет чего-либо? -я хотела товар со скидкой взять, так и в другом месте дешевле купила бы.. И получение заказа... вообще нет организации! как будто машину из салона забирала, а не тетради....

Обман ваших сотрудников

Добрый день! Ваши сотрудники 20 июля обещали мне прислать промокод на 200 рублей за задержку 3 заказов более 5 дней, заказы 6067324486,6067387121,6067729178. Но промокод мне до сих пор не пришёл. Написав в тех поддержку 21 июля, мне сотрудники ответили, что промокод мне был отправлен, но его нет. Скинула скрин входящих сообщений от Детского мира, где чётко видно что последние сообщение было 19 июля о задержке заказа, и никакого промокода в виде смс не было. В итоге нет заказов до сих пор, и нет обещанного промокода. Сначала говорите пришлём промокод, а потом говорите что прислали его, а его на самом деле нет. Прошу выслать мне обещанный вами промокод, так как если пообещали, так выполняйте свои обещания . Жду промокод

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Мебельная фабрика Бобр

Мебельная фабрика "Бобр" работает на рынке производства высококачественной мебели. Сегодня фабрика "Бобр" является одним из лидеров среди производителей мебели ...

Последние отзывы

InternetUrok.ru

В прошлом году ребенок из школы просто никакой приходил😪 там вечный шум, гам, уставал жутко. Дома совсем другое дело, тишина, спокойствие, никто не орет над ухо...

Сигнализация Pandora

Установщик посоветовал VX-4G FD вместо более простой модели. Сначала думал, что половина функций будет лишней, но сейчас уже привык. Управление удобное, информа...

Агентство недвижимости на Пхукете Азбука Жилья

Обращались по поводу покупки квартиры на Пхукете. Рассмотрели несколько вариантов, обсудили цены и условия оформления. На вопросы ответили, нужную информацию пр...

Яндекс Забота

классный сервис страховок, покрывает вообще любые нужды от осаго до страховки посылки, я уже и квартиру застраховала, и машину, короче, пока все устраивает и ст...

Шуваловская клиника

Таймусханова Петимат Хамзатовна сильный гастроэнтеролог в Шуваловской клинике. Я искала такого врача больше 5 лет. Прохожу у нее лечение СРК и ГЭРБ. Мне хотелос...

ПОЧТА РОССИИ

Один раз случайность - но дважды - уже закономерность. Заказывала картину у художницы из Омска - доставляли почтой россии, всё разбили! Недавно продавала на ави...

Компания Теплосток

Нужны были трубы, фитинги и коллектор для тёплого пола. Ассортимент хороший, нужные позиции нашли быстро. По ценам тоже всё устроило.